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连云港市邮政储蓄开展对公业务经验 　　摘要：针对连云港市移动公司在农村地区增设网点、利用自己的渠道服务客户这一决定，文章分析了其对邮政发展的影响，介绍了连云港市邮政局采取的措施以及取得的成效，总结了利用“集中资金”这一应用软件取得良好效益的经验。 　　关键词：移动公司；网点；营收款；对公业务 　　中图分类号：F61　文献标识码：B 　　文章编号：1007-5399(2008)02-0031-02 　　 　　2005年初，连云港市移动公司为拓展农村市场。决定年内分批在农村地区按统一标准增设营业厅，办理移动放号、话费收取、充值等业务。这样一来，势必打破邮政储蓄在农村地区独家代收移动话费、办理充值的局面，分流大部分缴费、充值客户，特别是中高端客户，大大减少邮政储蓄中间业务收入。但移动公司在农村地区增设网点，利用自己的渠道服务客户是大势所趋，不可改变。 　　 　　1 连云港市邮政局面临的发展形势 　　 　　得知上述消息后，连云港市邮政局高度重视，副局长指示储汇分局跟踪移动公司在农村设点的工作进度，及时跟进各项营销措施。储汇分局了解到移动公司财务部对资金管理十分严格，把资金安全放在首位，对所有营收款按日稽核，要求农村营业厅每天营收款全额上划至市公司指定账户。根据这一要求，由于对邮政储蓄的了解。移动公司市场部门拟为每个农村营业厅在农村信用社开立账户，由农村信用社每日将营收款统一汇划至移动公司指定账户。当时邮政储蓄的储蓄、汇兑、中间业务平台等现有功能均无法满足移动公司的要求，而移动公司在农村地区的发展空间十分广阔，给深度合作单位带来的效益也将会十分显著。放弃这一合作机会十分可惜。 　　 　　2 连云港市邮政局采取的措施 　　 　　连云港市邮政局副局长决定派专人与移动公司进行联系、沟通，充分利用邮政储蓄先前独家代收移动话费所形成的企业与企业、个人与个人良好的信任关系，掌握了移动公司对农村营业厅的资金管理需求和期望以及移动公司对农村信用社不满意的地方，有针对性地分层开展工作，一方面影响移动公司的相关部门，减缓他们与农村信用社的谈判进程；另一方面，组织业务人员和技术人员对移动公司的需求进行分析，寻找实施方案。 　　移动公司对农村营业厅营收款缴纳要求主要有以下几方面：第一，所有农村移动营业厅每天日终(或者次日晨)将当日(或前一日)营收款全额上缴，营业厅缴纳营收款要有回执。作为报账凭证附件；第二，移动公司可以随时查阅任一营业厅、任一营销区间的营收款缴纳情况；第三，移动公司可以分营业厅、营销区间对营收款的缴纳明细按时间段进行查询、汇总；第四，移动公司可按任意时间段对某一营业厅收缴总额进行分类汇总；第五，每日日终将上一日收缴总额上划至移动公司指定账户。 　　连云港市邮政局业务部门据此在最短时间内提出业务需求，同技术部门一道开展需求分析，决定在现行中间业务平台上进行开发，并将此应用功能命名为“集中资金”。业务部门及时将邮政储蓄专门为归集移动公司农村营业厅营收款开发应用软件的消息告知移动公司相关部门，承诺邮政储蓄有能力满足他们的全部要求，并且在其农村营业厅正式对外营业之前开发安装到位。 　　移动公司相关人员看到专门为其开发的应用软件的功能演示之后，已经非常倾向于将农村营业厅营收款交由邮政储蓄代收。因为“集中资金”软件不仅能够满足他们的全部要求，还额外提供了以下功能：第一，每日将上一日全市所有农村移动营业厅的营收款缴纳情况通过网络传至移动公司指定位置，移动公司相关人员可以按需索取；第二，“集中资金”系统对每个移动营业厅的编号全部与移动公司的内部编码一致，便于移动公司管理；第三，可以在市(县)范围内任一邮政储蓄网点缴费，极大地方便移动营业厅的工作人员；第四，系统提供缴费营业日期选项，这样即使有个别移动营业厅因特殊情况未能按要求缴纳营收款，在事后补缴也可以按其营业日期缴纳，方便移动公司的后台统计；第五，每月按营业厅、营销区间生成缴费详情单，通过网络自动传至移动公司指定位置，由移动人员按需索取。同时，邮政储蓄还承诺365天天天收款(农村信用社节假日不办理对公业务)。 　　源于对邮政的信任以及邮政在此次归集农村移动营业厅营收款业务中所展示的效率、能力、诚意，移动公司最终将农村移动营业厅营收款交由邮政储蓄独家代收，并且按代收总额的5％给付手续费。 　　 　　3　取得的成效 　　 　　2007年1～10月，连云港市邮政局累计代收移动营收款19500万元，实现业务收入97.5万元，年内可实现业务收入120万元。该项业务充分利用邮政储蓄现有资源(包括与移动公司连接的专线)开办。邮政储蓄没有额外投入一分钱，直接业务成本仅为给缴款人打印的“邮政储蓄代理业务收款凭条”，每份0.03元。因此直接业务成本几乎为零。在实际运作过程中，代收资金