通过企业文化创造竞争优势思考.docVIP

通过企业文化创造竞争优势思考 　　摘要：企业文化是企业竞争优势的一个重要来源。然而，真正利用企业文化形成竞争优势的企业为数罕见。文章以企业文化与竞争优势的关系为主线，分析了企业文化的强势观及其在诠释竞争优势效应上的局限性；从企业文化与组织的背景变量之间的交互作用关系出发，探讨了权变观的理论模型，指出了企业文化对竞争优势影响的两面性，并进一步提出了我国企业进行企业文化建设的对策。 　　关键词：企业文化；强势观；权变观；竞争优势 　　本文对企业文化的两种主要理论进行了分析，并提出了利用企业文化创造竞争优势的对策。 　　 　　一、 竞争优势：企业文化理论的强势观 　　 　　文化的“强度”被用来描述一个组织的不同成员之间关于特定价值观或意识形态达成一致的程度（Arogyaswamy Byles，1987），在具有强势文化的企业中，公司的每一位管理者都有??系列基本一致的价值观，而且全体员工能自觉地将这些准则与规范运用在在日常的工作之中，并促进了企业经营绩效的改善。 　　企业文化的强势观与竞争优势的联系可以概括为三个方面。首先，由于文化产生的一致性和统一性，提供了其他途径难以获得的合作的机会。因为一种特定的企业文化表现为整个组织对该价值观的一致认同，从而引导员工主动、自觉采取与组织要求一致的行动，组织的和谐应运而生。其次，被高度认可的企业文化可以激发员工的积极性。因为企业成员中共同的价值观念和行为方式使他们愿意为企业付出努力，企业文化的吸引力产生了比其它激励手段更为持久的激励作用。最后，强势企业文化提供了必要的组织机构和管理制度的补充机制和实施的保障，它是一种协调员工工作的非正式的控制机制，减少了员工采取不正当行为的可能性，不仅会降低劳动力成本，也大大降低了制度成本。因此，持有强势观的学者们认为，一种强有力的企业文化是重要的战略财富，如果能够建立一种强势企业文化，组织将会更有效。 　　然而一些学者指出，企业衰败的一个重要原因就是企业的“行为惯性”，因为这些惯性综合在一起，形成一种强大的力量，使得人们不能很好地改变已有的思维方式、行为模式、经营方向和战略规划，抑制企业的变化，于是，企业由于不再适应环境而遭淘汰。科特和赫斯科特（1992）以美国一些公司为例，对“文化强度”指数与各种经济绩效结果的联系进行了实证研究。结果发现，第一、绩效和公司文化强度之间不存在联系；第二、在业绩优秀的企业中，企业文化与市场环境的适应度通常比业绩不佳公司的适应度要高得多；第三、进一步对绩效不佳的公司研究发现，这些公司早期都拥有较好的企业文化与市场环境的适应性，由于不能及时适应新的变化，导致文化的适应度降低，于是企业绩效相应下降。 　　强势企业文化强调文化的强度与企业的绩效联系。它的贡献在于对企业文化的研究产生推动作用；不足之处在于它抛开了企业文化的具体内容，抽象地研究企业文化强度与企业绩效的关系。由于不能恰当地解释文化刚性带来的行为惯性，强势文化近年来受到冷落。 　　 　　二、 竞争优势：企业文化理论的权变观 　　 　　权变观认为，不存在抽象的企业文化内涵，也不存在放之四海而皆准、适合所有企业的企业文化。只有当企业文化“适应”于企业环境时，这种文化才是有效的文化（科特和赫斯科特，1992）。企业文化的权变观是权变管理理论的具体发展应用，它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对具体条件寻求最合适的管理模式。 　　企业文化实践也支持了权变观的基本观点。20世纪80年代，日本企业凭借年功序列工资、团体主义、终身雇佣制等体现的竞争优势取得巨大成功。大内（1981）对日本文化进行的研究指出：对人的尊重、长期就业保障、基于价值共享和集体决策、小“群体”的参与方式、非专业化的事业晋升道路都在一定程度上增强了日本企业的竞争力。这种被称为家庭式的文化体现了企业的和谐与稳定，创造了日本企业的竞争优势，成为全球瞩目的典范。另一方面，美国企业文化的契约制、高度的专业化分工、崇尚个人能力等特征，所产生的企业的竞争与创新精神被认为是促进战略成功的竞争优势。尤其是90年代初，美国企业进行了大规模重建，加上数字化技术，强化了美式管理的地位。美国惠普公司、IBM公司的强势企业文化曾对公司的成功起到决定性作用，然而当环境变化后，由于环境不适应的企业文化仍然支配着公司的决策与员工的行为，它最终又成为公司变革的不利因素。 　　权变观的产生具有重要的理论与实践意义，可以归纳为三个方面：（1）较好地解释了企业文化的刚性和企业文化强度对竞争优势的影响效应。尽管一种强势企业文化可以成为竞争优势的来源，然而它不能适应其环境要求时，它又成为获取竞争优势的障碍；（2）从关注文化强度转变为关注企业文化的内涵。由于适应与否的关键取决于企业文化的具体内容，因此它导致在理论