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谈话分析在心里咨询中应用探微 　　摘要:谈话分析(又称会话分析)是社会学中一种新型的研究方法,是对日常人类互动情境中产生的谈话的系统性分析。心理咨询当前在我国正处于草创时期,相关人员技术水平不高,督导制度尚未建立,缺乏有效的评估手段。将谈话分析引入心理咨询可以推动咨询师技术的发展、提高咨询效果,也是评价咨询效果和督教咨询师的有效途径。 　　关键词:谈话分析;心理咨询;督导;效果评估 　　中图分类号:H08 文献标识码:A 文章编号:1009-0118(2010)-06-0026-02 　　 　　当前我国正处在一个告诉发展的社会转型时期,心理问题比较突出。心理咨询作为一种应对心理问题的方式,逐渐成为人们选择的重要对象。目前我国心理咨询行业正处于草创时期,缺乏行业规范,技能培训、认证制度和督导机制都很不完全。学术界缺乏共识、理性交流受限、话语空间狭窄,对咨询过程无法展开讨论。[1] 　　在现有条件基础之上,引入谈话分析可在一定程度上克服上述问题,本文将结合笔者实践经验和理性思考,从几个方面阐述谈话分析在心理咨询中的使用和作用。 　　一、谈话分析的定义 　　谈话分析(conversation analysis,又译会话分析)始于20世纪六七十年代,是美国加州大学社会学家萨克斯创立的一种经验的社会研究方法。它是对日常人类互动情境产生的谈话的系统性分析。可“直接地展示个体的人与社会规范、社会制度和社会结构之间的现实的建构过程和关系。”[2] 　　谈话分析是使用自然情况下发生的言谈应对的录音以及录像资料,如实转化成文字加以分析。一方面,研究者可以从这些资料中挖掘无穷无尽的宝藏,因为这些材料蕴含着言谈应对的所有细节和内容。另一方面,谈话分析对于录音和录像资料的青睐来还来源于它对人工操作下所获得的研究素材的不信任。其目的就是要在自己的框架内独立地、客观地发掘人类语言交际的所有细节。包括停顿、重叠、插话、言语打断、音量的高低,音节的拖长等等。[3] 　　二、谈话分析在心理咨询中的应用 　　心理咨询(counseling)是一个过程,咨询师与当事人建立一种具有治疗功能的关系,帮助当事人认识自己和接纳自己,改变意识和行为倾向,充分发挥个人潜能。进行谈话分析首先要征得当事人同意对咨询过程中的对话进行录音或录像,然后转化成文字再进行分析。这样可以重现咨询过程中的大部分细节,可以从咨询师和当事人间的互动过程中分析出当时的语境,进而推测出二者当时的思维过程。具体来说有以下几个作用: 　　(一)咨询师的自我督导 　　咨询过程由很多话轮构成,问答之间时间很短,给咨询师的思考时间很少,部分反馈往往存在一些问题,比如忽略了重要的细节,或者组织话语出现矛盾等等,新手的咨询操作尤其明显。而大多数咨询记录都是咨询完毕后通过回忆复写的,尽管立即回忆咨询师以为可以重现部分对话要点,但实际上大部分信息都不可能重现,很多自身存在的疏漏往往难以被发觉。同时,由于主观性的原因,咨询师可能会误解语境中当事人话语的深层含义。如: 　　例1:①当事人:有时我希望能不理这些。 　　 ②咨询师:你希望自己能静一下。 　　 ③当事人:每次想到这些我心里都不知道该怎么办! 　　 ④咨询师:你希望有人能帮你一下。 　　上述对话中双方轮流发言,当事人两句分别是内容表达,咨询师的两句是释义,从回答上看技术上无可指摘。但通过谈话分析可以看出咨询师遗漏了重要信息。“这些”在当事人的话语中反复出现,意味着这个代词背后可能隐藏着对当事人极为重要的内容。在①句当中被咨询师忽视了,当事人没能表达出想要表达的内容,于是在③中就又重新试图表达。 　　从谈话分析的观点来看,交际者的话语是顺应语境因素的产物,任何一个话语都具有序列方面的相关性。一个话语的做出必然会受到其前面话语的影响和制约。[3]那么,由于②④两个反馈都忽视了当事人的诉求,当事人后续的语言走向一定会受到影响。有可能因为当事人的表达诉求没有得到呈现和释放,而导致咨询过程停滞或咨询失败。 　　所以谈话分析可以作为咨询师自我督导的一个途径,既可以分析当事人在咨询过程中的思路,又可以反思自己的技术使用。多个咨询记录的谈话分析可以审视咨询师自身的咨询风格和特点,很容易找出自己所存在的问题。 　　(二)非言语信息的呈现 　　谈话分析可以反映出非言语信息的变化,这是咨询过程中容易被忽视的细节。在录音录像转化时,某些时段当事人(或咨询师)的音量会降低或语言模糊不清。如果此现象反复出现,且排除设备故障的原因,那么这些段落很可能反映出当事人(或咨询师)无意识的内心活动。如:例2,当事人:我以前就曾经想到过……(声音变小,听不清)。后来想想觉得应该没问题,毕竟我们认识好几年了。谁知道……(声音降低,听不清) 　　从谈话分析可以发