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面向中小企业电商平台挖掘系统设计 　　摘 要： 中小企业电商平台在资金和技术不足的情况下，难以快速有效的构建简单而实用的电商数据挖掘系统。文章从分析电商海量数据资源的来源、提取方法及其流程入手，提出了一个基本的数据挖掘系统方案架构，从而实现为中小企业电商平台服务的一整套数据挖掘系统。该系统架构简单实用、易搭建、易整合，可以为中小企业提供更好的服务支持。 　　关键词： 中小企业； 电商平台； 数据挖掘； 海量数据 　　中图分类号：TP311.132.3 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2015）04-18-03 　　Abstract： Under the situation that the SME （small and medium-sized enterprises） e-commerce platforms are lack of fund and technology， it s very difficult to build a simple and practical e-commerce data mining system quickly and effectively. This article analyses the e-commerce mass data resources， its origin， and the process of how to get it. Besides， The article draws a basic data mining system architecture to achieve a set of data for the service of e-commerce platform for small and medium enterprises mining system. The system structure is simple， practical and easy to build. It can provide a better support for SMEs improvement and product sales. 　　Key words： SME； E-Commerce platform； data mining； mass data 　　1 电商平台和数据挖掘 　　随着网络的高速发展，传统的销售模式已经越来越跟不上社会发展的节奏。企业需要一个网络在线平台，能够跨地域和时间进行商品销售和交易，这个平台被称为电商平台。目前电商平台在各个领域的应用得到很大发展，尤其是与中小企业的发展紧密结合。中小企业的电商平台面临着越来越激烈的竞争，纷纷以先进技术为功底吸引用户，促进商品的销售以达到利润的最大化。 　　数据挖掘技术在电商平台中获得了很好的应用，有效地应对在激烈的竞争中获取利润最大化的问题。电商平台的应用主要概括为：产品搜索，产品推荐，欺诈检测，商业智能[1]。 　　2 电商数据挖掘的资源及其流程 　　电商数据挖掘是一个将信息、数据转化为促进电商平台的浏览量和购买行为的过程。电商数据挖掘的资源主要包括第三方平台、互联网上各种形式的文档和用户访问信息/访问行为的追踪三种。 　　数据挖掘流程包含五个过程，分别为：设定数据挖掘方向、整理可利用数据源、构建数据挖掘模型、集成数据挖掘模型到电商平台管理后台和相应外部API接口的开发及维护。电商数据挖掘过程如图1所示。 　　3 面向中小企业的电商平台挖掘系统设计 　　3.1 面向电商平台的数据挖掘系统功能分析 　　面向电商平台的数据挖掘系统主要完成客户信息、商品信息及物流信息的分析等功能。图2详细构建了适合中小企业的简单并且易于构建的面向电商平台的数据挖掘系统（SME-EMS， Small and Medium-sized Enterprises E-Commerce Mining System）的具体实现过程。 　　3.2 基本数据导入 　　⑴ 用户信息导入。利用数据挖掘的分类技术对用户信息进行分析归类，主要的依据有用户的地域、 爱好、用户登录时间、用户支付和配送习惯、用户年龄等。不同的公共属性可以生成不同的分类，从而发现潜在客户，并对有目的性的目标群体进行技术营销和推送。 　　⑵ 用户订单信息导入。用户的订单直接影响库存信息，库存决定产品的需求和配送。通过挖掘逐月逐日的数据获取产品的数量以及客户对产品的颜色偏好、规格偏好、款式偏好等，对于企业安排生产计划提供技术支持。 　　⑶ 导入订单配送信息。电商平台企业需要紧密结合物流行业，其订单配送的年/月/日信息可以很直观地预测不同地点的配送量，优化配送结构，缩短配送时间，节约压货和库存费用。 　　⑷ 导入用