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面向消费者电子商务模式创新动因探讨 　　内容摘要：当前消费者地位的重要性不断凸显，随着人们消费观念、偏好等的不断变化，对电子商务提出了更高的发展要求。本文分析当前电子商务消费者群体的行为及偏好，进而提出电子商务模式创新的对策和建议。 　　关键词：消费者 电子商务 模式 创新 　　电子商务发展现状 　　（一）交易规模 　　根据中国电子商务研究中心发布的《2014年度电子商务市场数据监测报告》数据显示，近4年来，我国的电子商务市场交易规模不断扩大，2014年市场交易规模约为2010年的3倍，达到13.4万亿元，同比2013年增长31.4%（见图1）。而目前我国的电子商务市场分为B2B、O2O和网络零售（即B2C和C2C）三大类型。目前我国的电子商务市场中，B2B电子商务平台占比最高，达到74.6%，2014年B2B电子商务交易市场交易规模约为10万亿元，同比2013年增长21.9%。C2C电子商务市场交易规模占电子商务市场交易规模约21%，2014年C2C电子商务市场交易规模约达到2.82万亿元，同比2013增长49.7%。而目前占比最小的为O2O电子商务市场，仅为4.4%。但是目前随着互联网线上线下融合发展趋势的加强，O2O电子商务市场份额将进一步扩大。 　　（二）电子商务市场份额 　　B2B市场份额。根据中国电子商务研究中心所发布的数据显示（见图2），2014年B2B电子商务市场份额占比最高的为阿里巴巴，份额达到38.9%。第二位为上海钢联，占比18.5%，第三名为环球资源，占比4.8%。而可以看到位于市场份额第一位和第二位的阿里巴巴和上海钢联市场份额占比超过了B2B电子商务市场份额的50%。尤其是阿里巴巴市场份额大大超过其他平台。 　　网络零售市场。根据中国电子商务研究中心的数据显示（见图3），2014年B2C电子商务市场中，天猫商城在B2C电子商务市场中份额排名第一，高达59.3%，而紧随其后的为京东商城，份额为20.2%。从当前的B2C电子商务市场份额占比中可以看出，目前天猫商城对B2C市场的“积压效应”已经形成。 　　总体来看，目前在电子商务领域的市场中，阿里巴巴及其旗下的天猫商城均占据有利的竞争地位，拥有高额的市场份额。在这样的情况下，无论是领先的首位还是落后的其他平台，都必须要加强自身的竞争力，才能够赢得更多的市场份额。 　　电子商务消费者分析 　　（一）用户规模 　　1.网购用户规模。由于目前B2B市场针对的是公司、企业等商务性质的消费者，难以进行统计，因此下文所分析的用户规模仅针对网络购物领域而言，对我国的O2O、B2C、C2C网络购物用户的规模进行分析。根据数据统计，2014年中国网络购物用户人数达到3.8亿人，同比2013年增长21.8%。而在2015年网络购物用户人数将增至4.6亿人（见图4）。当前我国的网络购物用户持续增长的原因有：首先是我国的电子商务经过了长时间的发展网络购物环境已经逐步得到完善，为消费者提供了便利的购物环境；其次我国的各大电子商务平台在激烈的电子商务市场竞争之中，想通过价格获得竞争优势，并不断进行促销活动吸消费者眼球，促进消费者从线下渠道转向线上渠道进行消费；再次，当前电子商务平台推出的移动客户端让更多的消费者利用碎片化时间进行购物，打破了时间空间的限制。 　　2.移动网购用户规模。根据中国互联网络信息中心发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截止至2014年6月，我国的移动网购用户规模约2.05亿人，较2013年底增长率约为42%，移动网购用户规模约占2014年网购用户规模的54%（见图5）。 　　而我国的移动网购用户规模得到增长的原因有：首先是移动运营商资费降低，网速提升，让更多的移动网购消费者能够随时随地进行移动购物；其次是移动设备的不断升级让更多的消费者能够利用移动设备获得与PC端一样的良好购物体验；最后是我国的各大电子商务平台大力推广移动客户端购物，一方面商家给予移动客户端更大的优惠力度；另一方面移动端的便捷支付功能让消费者免去繁杂的支付程序。基于几个方面的原因我国的移动网购用户规模增长速度超过了网购用户规模的整体增长速度。说明在未来，电子商务的发展应当投入更多的精力为移动网购用户创造更优良的购物环境，并根据移动网购用户的需求实现更精准的销售。 　　（二）电子商务网络购物人群基本特征分析 　　1.购物偏好。根据艾瑞咨询发布的《2015年中国网络购物用户调研》数据显示（见图6），2014年我国的网购用户易购商品类别占比较高的为：服饰、鞋帽、箱包、户外用品类和手机话费充值，购买过这两大类用品的网购消费者数量分别高达67.9%以及67.2%。而值得注意的是虽然2014年已购大宗家电的消费者仅为29.8%，但是，越来越多的消费者开