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零售企业竞争力研究 　　内容摘要：随着零售行业的市场竞争日益激烈，零售企业的竞争力问题也受到越来越多的关注。而价值链所涉及的关键环节是决定企业竞争力的决定性因素，本文以价值链为视角，通过对零售业的发展现状及价值链进行分析，从价值链的角度对目前零售企业竞争力提升存在的主要问题进行研究，并以华润万家为例，就从价值链角度提高零售企业竞争力提出建议。 　　关键词：零售企业 竞争力 价值链 　　引言 　　零售业对于带动经济发展、增加就业等方面有着非常重要的作用。激烈的市场竞争给零售业带来了前所未有的机遇和挑战，在此背景下，如何应对自身的发展问题和外界所带来的威胁，是零售企业目前迫切需要解决的问题。企业应以价值链为视角，在对企业自身进行更加清晰的研究和认识以应对市场竞争的同时，结合各种资源形成自己的竞争优势。目前我国零售企业普遍存在的问题主要是零售企业规模较小、成本偏高、品牌价值普遍不高以及零售企业缺乏与生产商之间的有效合作机制等问题，企业应从争取货源、加快信息技术的导入、提高对资本市场重视程度以及重视人才的管理等方面来提高企业的竞争力。 　　零售企业的发展现状及价值链分析 　　（一）零售企业的竞争力发展现状 　　随着经济发展，我国零售企业整体的竞争力提升较快，数据显示，2009年，我国的百强所经营服装、食品、家电以及日用百货等为主的零售企业规模已经超过了1.36亿万元人民币，与上年同期相比增加了13.5%。零售企业门店的数量达13.72万家，增幅18.91%。零售企业的销售额在社会消费品销售总额中占11.06%。国内的零售企业在各业态中皆显现出良好的发展态势，2004年，多业态经营企业在全国百强企业中占39家，销售额达2729.12亿元，在百强企业的总销售额中占49.62%；2005年，全国的百强企业有42家，销售额达3829亿元，在总销售额中占51.76%；2008年，企业的数量达到了54家，销售额约为4943亿元，在百强企业的总销售额中占到了56.82%。总体来看，我国的零售业竞争力发展呈良好态势。此外，超级市场得到迅速发展，逐渐形成了零售企业主体的业态，由于超市的价格相对较低，且具有较为齐全的商品种类，由于其一站式的便利、购物等特性，受到客户喜爱。 　　2012年，全国零售行业的从业人数为超过6000万，在第三产业的从业人数中占22%，在全国的从业人员中占8%；2012年，零售业新增的就业人数超过160万，在第三产业新增的就业人数中占39%；零售行业在2012年实现将近2万亿元的增加值，在第三产业增加值中占9%的比重，对2012年的GDP贡献率达6%。当年的零售业税收超过3800亿元，在第三产业的税收收入中占到6.9%的比重，在全国的税收收入中占3.4%的比重。《2013中国统计摘要》中公布数据显示，我国的社会消费品零售额从1996年起就一直保持着7%-13%的增长速度，我国2013的社会消费品零售额为234380亿元，是2003年的4.46倍。但是，在我国零售业呈现出良好的发展态势和巨大的市场潜能的同时，零售企业的竞争力仍然存在着诸如零售企业规模较小、成本偏高、品牌价值普遍不高以及企业缺乏与生产商之间的有效合作机制等不足，要从价值链的角度提高零售企业的整体竞争力，企业还需要做出更多的尝试和努力，从而在提高自身实力的同时，为我国的经济发展做出更大的贡献。 　　（二）价值链和零售企业的价值链 　　哈佛大学商学院迈克尔?波特认为，价值链是企业资源和能力的体现，而企业所具备的竞争优势是来自于具体的，互相分离的活动，这些活动所处的环节不同，性质和作用也存在一定的差异，但是它们的共同点是都能够为企业创造价值，这些价值贯穿企业生产经营全过程，就是企业的供应链。 　　零售企业的价值链系统主要有企业的价值链和上下游的客户的价值链所构成的纵向的价值链系统，以及企业与同行业企业价值链之间所构成的横向价值链系统。 　　零售企业的自身价值链同上下游客户的价值链二者的关联会对企业的整个运营效率产生影响，并进一步对企业经营的绩效产生影响。零售业的纵向价值链系统是把企业视为行业在价值生产过程中的环节之一，和上、下游之间紧密相关、互相依存。企业通过对上游供应商以及下游销售商进行协调，来对整个价值链系统进行优化。横向价值链注重对现有价值链进行管理，从而实现比竞争者更优，纵向的价值链是更加注重对价值链体系进行优化甚至完成重新的构造，从而帮助企业获得并保持更加持久、更有优势的核心竞争力。横向价值链体系指的是在同一产业的内部，功能相同或相近的企业之间在相互作用的过程中的价值链条。在横向价值链上，企业与企业之间的关系首先就是竞争关系。无论是怎样的行业，企业之间总会存在差距。通过对横向的价值链进行分析，零售企业可以进一步明确自己和竞争对手之间的距离