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问卷调查设计中基本理念与原则 　　【摘 要】 问卷调查是社会调查的重要方法之一，问卷调查中应特别注意的问题是使研究者的个人价值取向最大程度的消解，保证受访者是在无干扰的情境作出回答，同时还要遵循一些设计的原则。 　　【关键词】 问卷调查；设计；基本理念；原则 　　 　　一、问卷调查的基本理念 　　价值判断与事实判断是社会科学研究方法中经常要面对的一对概念。任何科学研究过程总是要先处理好方法论原则，社会科学研究之目的在于寻求客观规律以及探寻社会的真实。价值判断是指研究者对研究对象的研究过程中带着个人本身固有的价值取向，带着这种价值取向对研究的对象做出判断，这些研究者本人的主观价值（例如个人天赋、知识背景、宗教信仰等等）渗透到研究对象，必然干扰研究结果的客观性与真实性。事实判断则是研究者在研究过程中把客观事实作为判断的出发点及归宿，尊重事实并以事实为准绳。 　　问卷调查采用的是零价值的描述法，完整再现了客观真实，不带有主观价值，也就是事实判断，正是社会调查需要追求的法则。从价值判断到事实判断，反映了社会研究中对研究者本身主观因素的不同要求，“零价值”用另外的概念表达就是价值中立（value free），即研究者不将个人价值观带入研究过程，而保持客观中立的研究立场，又可称为价值无涉。 　　二、问卷调查中问题设计的原则 　　问卷调查是调查者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或征询意见的方法。问卷调查的核心即是问题的提问与回答，是研究者与对象之间的互动，理想状态是研究设计的提问都是持有客观立场的、遵循价值中立的问题。因此，问卷调查中特别值得注意的问题就是使研究者的个人价值取向在提问中最大程度的消解，保证受访者是在无干扰的情境作出回答。 　　问卷中的提问也就是问题部分在问卷中扮演核心角色，其重要性不言而喻。如何正确而恰当的设计出问题至关重要，本文根据社会调查教学的课堂实践，结合多年来问卷设计和调查的实际经验，归纳出一些问卷设计中提问的方法，大致而言，问卷调查中问题设计要遵循如下原则。 　　1、提问应该避免价值倾向，保持价值中立 　　简言之，就是设计者不能将自己主观的价值取向放在问题之中，干扰被调查对象。举例如下： 　　例一：您是否尊敬教师这一令人敬仰的职业？ 　　选项：A 尊敬；B 不尊敬 　　很显然，该例子中的提问已经涉及到了价值介入，既然问题里已经认为教师这项职业是令人敬仰的，那么就在一定程度上干扰了对象的回答。提问的句式往往也可影响到受访者，不同的提问形式暗含不同的感情色彩，“请问您抽烟吗？”和“您抽烟，不是吗？” 是不一样的。 　　2、提问应该避免双重性（或多重性）问题 　　所谓双重性就是问卷中应该明确的对问题进行提问，不能含混或有模糊思维，例如： 　　例二：请问您的父母是否已经退休？ 　　选项：A 已经退休；B 尚未退休 　　在这个例子中，提问采用了双重性提问，就是针对父母二人的提问，如果父母的退休或未退休状态一致，该提问看不出什么问题，但一旦父母一方退休而另一方还没有退休，那么本提问就让回答者无所适从。中国人的思维方式较为习惯于模糊性思维，生活中喜欢用“也许”“大概”“差不多”“还可以”“马马虎虎”等，然而问卷调查是十分严谨而科学的研究，应该精确。 　　例三：请问你们班同学是否喜欢新班主任？ 　　选项：A 很喜欢；B 较喜欢；C喜欢；D 不喜欢 　　这个提问可以说是多重性提问，因为事实上该班级可能有的同学喜欢班主任而有的同学不一定喜欢，不能这样提问。 　　3、提问应该尽量避免否定性问题 　　问题有肯定性正面提问也有否定式提问，然而，问卷中否定性提问应该避免，根据我们的问卷调查经验表明，相当多的受访者容易把“不”遗漏或理解相反。 　　例四：请问您是否赞同物价不上涨？ 　　选项：A 赞同；B 不赞同 　　在问题的回答中，若受访者选择赞同，其意为支持物价不上涨，受访者选择不赞同是不支持物价不上涨。可是，不少受访者理解这一提问时可能是反过来理解的，因此，该提问不如直接改成：请问您是否赞同物价上涨？ 　　4、提问中语言应尽量通俗化，避免专业化术语 　　通俗的语言并不一定粗俗，作为问卷，目的是征询受访对象的意见，更应该让其能够正确理解问题，因为问卷调查并非学术论文写作那样展示学术水平，不必过于学术化。 　　例五：请问您的家庭属于下列哪一种类型？ 　　选项：A 核心家庭；B 联合家庭；C主干家庭；D 支系家庭 　　该问题的选项出现的问题是过于专业化，核心家庭以及联合家庭等是家庭社会学中较为专业化的概念，一般受访者不太能够分辨概念之间的不同，因此无法做出正确而准确的选择，不妨更改为：请问您的家庭成员有哪些？一般而言，人人都容易回答该问题，然后由经过训练的调查者根据其对家庭成员