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高层管理者管理无中层管理层组织有效性 　　摘要：随着社会发展，组织结构呈现扁平化趋势。等级的垂直分布不断的减少,导致了“无中层管理层”组织的出现。面对“无中层管理层”组织所带来的一系列问题，高层管理者不仅要提高自身的管理技巧和艺术，还要形成新的管理风格和管理理念，采取有效的措施对其进行管理。 　　关键词：高层管理者 管理 有效性 　　 　　美国的企业管理大师彼得斯在90年代初就呼吁要摧毁公司的层级组织结构，认为有15或20个管理层次的公司已经落后了。美国SEI公司在1993年取消了全部秘书建制，削减中层管理人员的数量，最高管理层的管理人员的控制幅度增加到20人左右。联邦运通公司从公司董事长到最低一级职员之间总共只有5个管理层次。SUN公司的层级结构只有3个层次：总裁--副总裁兼事业部长--工程师。[1]这些现象都体现了扁平化组织结构是组织发展的趋势，是对传统金字塔组织结构的否定，是适应组织发展要求的。 　　 　　一、组织结构的扁平化 　　 　　组织结构的扁平化趋向是大工业时代组织结构沿革的必然延伸，同时也是对大变革时代竞争与变化的回应。此外，现代社会的竞争更鲜明的体现为知识、速度的竞争，满足客户需求的竞争以及争夺潜在市场的竞争，这就要求组织结构朝着高绩效的方向发展，而扁平化结构正是适应要求的组织结构。 　　扁平化的组织结构强调：精简机构，减少中间环节，尽量形成一条最短的指挥链；分散决策权，增加员工的主人翁意识，重新配置组织资源，提供个性化的服务；通过信息技术的推广应用，加大指挥控制幅度，形成最直接、最迅速的信息传导机制；摆脱传统官僚制的重负，激发员工的创新精神，营造整个组织的创新氛围；强化组织系统，应用系统方法阐明系统目标，确立合理的评价工作成绩标准。 　　正是由于组织结构扁平化所强调的，许多中层管理职位都被缩减。虽然有助于使员工能够更好地与最高管理层进行直接的沟通，但是这样也就导致了组织由于缺少中层管理者而面临一系列的难题。 　　 　　二、无中层管理层的组织面临的难题 　　 　　由于组织结构的扁平化导致中层管理层的缩减，使高层管理者的控制幅度过大，致使组织面临以下问题： 　　1.造成组织信息系统的断层 　　高层管理者要处理的日常事务繁多，工作量大。缺少中层管理者对基层信息的收集和传递，高层管理者就面对太多的信息而无时间进行分析和总结，往往就容易忽视基层人员的愿望和需求，也缺少正常的渠道得知他们的需求。因此，员工的信息就无法得到高层管理者的关注，进而使员工不再相信高层管理者。久而久之，就会造成组织结构信息系统的断层。 　　2.缺乏对基层单位的有效监督 　　组织的发展不仅需要增强高层管理者对整个组织的控制力度，也需要提高对基层单位以及基层人员的有效监督。由于高层管理者的角色定位，对基层监督的效用往往需要借助中层管理者的协助。缺少中层管理者，高层管理者就像失去了有效的“工具”，也就会削减对基层单位以及人员的监督力度。 　　3.无法及时得知客户的需要 　　客户是否满意、客户的需求的趋向以及转移都需要大量的人力、财力和物力进行调查和研究。以基层人员的能力，他们无法从事和调控此活动，同时高层管理人员又缺乏足够的时间来进行此项活动，这就需要中层管理人员的协调和调查研究。缺少了他们，高层管理人员也就无从得知客户的需要信息，从而就无法准确地制定组织的发展目标。 　　面对组织出现的一系列问题，高层管理者应该如何应对呢？ 　　 　　三、高层管理者管理无中层管理层组织的措施 　　 　　作为组织的高层管理者和决策者不仅要提高自身的素质、管理的能力、管理的技巧和管理的艺术，还需要形成新的管理风格和理念。 　　1.飞弹式管理 　　由于组织结构的扁平化，一些组织正在裁减中层职员和分销职位，而他们都曾经是生产单位的排头兵，这一过程产生了“无中层管理层”的组织。这些“无中层管理层”的组织有半自主的部门组成的松散网络构成，彼此间直接控制的程度非常小。计划可以从下到上的执行，总部要保证这些计划和组织的客观目标协调一致就行了，但是总部要实施最终的财务控制。这样基层被赋予了企业家精神，保持一定程度的自主性，以便能够快速和充满灵活性的进行运作，同时又对市场等外界不断变化的要求保持高度敏感。 　　这样的方法要求组织的高层管理者具有一系列特殊技能。一旦需要注意某一情况就可以发出警示，从而避免损害基层单位的自主性。我们可以把高层管理者比作是飞弹的指挥官，其必须具有远程管理的能力。如果出现了什么问题，高层管理者就可以直接扑过去并解决出现的问题。但从本质上来说，高层管理者应在一定距离之外，让基层尽情发挥。 　　此外，高层管理者必须将管理的技巧和在这种飞弹式控制下工作的能力结合起来，必须认识到而且必要时坚持广泛的组织特性，