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浅谈企业对秘书能力素质要求 　　摘要：作为现代企业的秘书人才需要掌握行政管理、文书工作与档案管 　　理、公关策划、社交礼仪、口才、实际应用文书写作、现代法律知识和基本职业 　　道德规范，有正确的人生观、世界观和价值观，另外还要熟练计算机的操作和 　　应用，英语或其他语种的听、说、读、写能力，企业对秘书的能力要求和素质要 　　求随着社会的发展不断提高，所以秘书不仅需要扎实的专业知识，更需要有 　　丰富的经验，因此秘书要在长期的工作中去多学习、多积累、多钻研，才能逐 　　步提高和成长起来。 　　关键词：现代企业秘书能力素质要求 　　 　　1秘书在企业管理中的作用 　　 　　1.1参谋助手秘书作为中小企业商业组织领导的参谋助手，参 　　谋职能是其工作整体职能中的首要职能。秘书的参谋职能主要体现 　　在领导决策的参谋作用，领导商务活动的参谋作用及日常工作的参 　　谋作用三大方面。 　　 　　1.2组织协调企业中商务秘书在辅助决策中的协调主要包括程 　　序协调、事物协调和组织与人际协调。随着决策的科学化、民族化程度 　　的提高，决策中所涉及的工作、组织和人员越来越多，因此企业领导决 　　策时必须考虑全局，以免做出顾此失彼、因小失大的错误决策。 　　 　　1.3开发信息信息是决策的基础和依据，科学决策的过程就是 　　信息沟通的过程。决策的正确与否，主要取决于决策所需耍的信息是 　　否及时、准确与全面。所以，作为领导的参谋助手一定要快速做好信 　　息的收集、整理、加工分析、分类汇总为领导的正确决策做准备。 　　 　　2企业对秘书能力要求 　　 　　2.1表达能力 　　2.1.1口头表达能力要善于人际沟通，说话能力与办事的成功 　　率有直接的关系。上传下达、接待来客、洽谈工作都离不开说话，会说 　　话是办事成功的一个基本条件，也是处理好各种关系的一个基本条 　　件。会说话的标准大致是口齿清楚、礼貌温和、达意准确、繁简得当、 　　态度诚恳。同时还要注意说话的艺术：感染力、说服力、风度、礼貌、机 　　警、幽默等等。通过??话把事情办得利利落落。 　　2.1.2文字工作能力有一定的文字功底是对秘书人员的最基 　　本要求，撰写材料是秘书的基本职责。公文写作作为一种特殊文体， 　　无论从格式还是遣词用语，都有一定的规定，写作的功夫需要长期的 　　生活实践、深厚的文化积累、系统的写作技能，关键是要做到“三心”： 　　一是留心写作，要务一行勤一行，注意各种结构和格式的作品，要细 　　读、细品、细钻、细研，取人之长，为我所用。 　　2.1.3 交际能力交际能力是处理好人际关系的重要因素。企业 　　秘书要克服困难，处理好上下左右各方面的人际关系，必须善于交 　　际，使人容易接近，容易被信赖，这样办事效率就高，速度就快，反之 　　则不然。同时，交际能力也反应出一个人的思想性格修养。 　　 　　2.2理解和领会能力 　　2.2.1善于和领导相处，快速领会领导意图日常工作中秘书要 　　达到预期的目的，就必须准确、快速地领会领导交待的意图，准确高 　　效率的完成领导交代的任务。 　　2.2.2准确无误的听懂、摸清办事对象的想法同具体的工作对 　　象打交道时，要准确无误地听懂、摸清办事对象的想法，这样才能顺 　　利完成任务，甚至能够事半功倍。 　　 　　2.3实用技术操作能力 　　2.3.1计算机、打印机、传真机等办公设备的操作能力随着现 　　代化办公机具的普及，企业秘书肯定不能再满足于传统的工作方式 　　和素质，试想一个现代企业秘书如果不会电脑、操作、不会复印、传 　　真、不会接发电子邮件、不会查阅网上信息，如何能干好本职工作。现 　　代企业秘书必须主动去适应、掌握现代办公技术，提高实际应用水 　　平，做一名立场坚定、作风优良、技术过硬的新时代企业秘书工作者。 　　2.3.2会场设备的操作需要掌握并学会使用会场扩音器的设 　　备、电脑、复印、传真、缩微、摄影、摄像、录影、录像、文字处理机、多功 　　能电话、商务通、驾驶汽车等。这些技能是觅食能力中的“硬件”。 　　 　　2.4分析综合和应变能力 　　2.4.1分析事物的现象，通过现象看本质善于观察发现事物细 　　微之处，注意处理事情的细节，通过观察预见事物发展变化，不然“差 　　之毫厘，失之千里”。 　　2.4.2综合事物规律，总结经验企业秘书常常面对千头万绪、 　　繁杂紧迫的情况，这就需要把事务迅速归纳、梳理出头绪，分清轻重 　　缓急、难易远近，通过分析总结事物规律，驾轻就熟地把事情分别办 　　理得清楚顺当，有条不紊。 　　2.4.3反应灵敏，对事物变化快速做出应对方法