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项目管理方法在中小型企业质量管理中应用和研究 　　【摘要】现代项目管理理论对于项目有多种定义，最典型的定义是：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。但也有人认为：项目是人类社会特有的一种为创造特定的产品或服务而开展的一次性努力。美国项目管理学会PMI对项目的概念归纳为：将人力资源和非人力资源结合成一个短期组织以达到一个特殊目的。美国项目管理认证委员会主席格雷斯曾断言：“21世纪的社会，一切都是项目，一切也必将成为项目”。用美国《财富》杂志的话来说，“一切商务活动都可能化为项目”。 　　【关键词】项目管理;中小型企业 　　 　　0.引言 　　项目管理是指项目管理者在有限资源的条件下，运用系统理论和方法，对项目涉及的全部工作进行管理，使项目从决策到实施全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和总结评价，以实现项目的特定目标。项目管理的对象是一系列的临时性活动或任务，目的是实现项目的预定目标，项目管理的职能与其它管理的职能完全一致，都是对项目的资源进行计划、组织、领导和控制。 　　1.项目管理的方法和手段 　　新的项目管理的方法特点是实现项目管理目标闭合循环，即制定目标、目标分解、方案制定与实施、实施中的检查与控制、达到预定目标或调整目标。新的现代项目管理手段集中体现为使用现代科学技术的最新成果，其具体表现在： 　　1.1现代管理理论的应用 　　例如系统论、控制论、信息论、行为科学等在项目管理中的应用，奠定了现代项目管理理论体系的基石。可以说，项目管理方法上就是这些理论在项目实施过程中的综合运用。 　　1.2现代管理方法的应用 　　如预测技术、决策技术、网络技术、数据统计方法、线性规划、排列论等，它们可以用于解决各种复杂的项目问题。目前，许多优化方法也运用到项目管理中，如工作分解结构法、责任矩阵分析等等。 　　1.3管理手段的现代化 　　最显著的是计算机的应用以及现代图文处理技术、多媒体技术的使用等。由于各种复杂的项目有大量的信息、数据需要动态管理，惟提高工作效率，就必须使用先进的方法和工具，实现管理过程的系统化、网络化、自动化和优质化。 　　1.4管理思想的现代化 　　在项目管理理论中，项目被看作是一个开放的系统。认为管理对象(项目)是由要素组成的系统，而不是孤立的要素，管理必须从系统整体出发，研究系统内部子系统之间的关系、各要素之间的关系，惟及系统与环境之间的关系。 　　2.项目管理方法在质量管理体系中实施的难点 　　2.1人员工作时间的安排 　　项目能否按计划顺利的进行，需要项目成员有充分的时间来参与到项目中来。对此项目经理要起着关键的作用。 　　首先，在策划项目时项目经理要考虑到每个成员的工作时间。如果项目团队要召开一个全体会议时需要全体成员参加，但是有些队员是早班、有些队员是晚班，那么这样的会议又如何能开的好呢? 　　其次，项目经理还要了解每个队员日常工作中相对忙碌和轻松的时段。以便队员能利用轻松的时段来完成质量改善项目中的任务。而且遇到紧急任务时，项目经理可以随时找到需要的人。 　　2.2项目的成本管理 　　项目成本管理是指在满足质量、工期等合同要求的前提下，对项目实施过程中所发生的费用，通过计划、组织、控制和协调等活动实现预定的成本目标，并尽可能降低成本费用的一种科学的管理活动。项目管理的目标是在保证质量的情况下，寻找进度和成本的最优解决方案。成本、进度控制是项目管理的主要目标，以往的情况是对它们分别管理，相互之间几乎没有什么联系，这就带来了很多的问题。例如当项目进行到一定阶段时，仅仅将实际发生的成本与总预算相比，容易引起误解，即只要实际成本低于总预算成本就是满意的，但实际已完成的工作量(进度)并没有达到计划量。到了实际发生的成本己经超出总预算时而还有剩余的工作量要完成时，要完成项目就必须增加实际费用，此时要打算在预算内完成项目己经是不可能了。这说明实际成本与计划成本比较只能说明项目的一个方面，并不能真实的反映项目的成本控制状况。 　　2.3信息沟通的偏差 　　质量改善项目中的信息沟通管理，就是要保证项目的信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目团队内部的信息畅通。信息的沟通是在项目组织内部成员之间进行的信息交流和传递的活动。信息系统相当于项目团队的神经系统，在信息传递过程中有时发送信息者直接把信息传给接受者，有时中间需要经过几道转发，这就出现的一个沟通网络的问题。如何提高沟通效率，意识到在沟通过程中可能会产生哪些偏差，从而采取适当的措施消除潜在的干扰因素。所以在项目执行过程中，就必须重视项目的信息沟通。及时有效的沟通是质量改善项目成功的必要条件。 　　3.项目管理方法在质