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高校图书馆大流通管理模式利弊分析 　　【摘 要】随着高校图书馆的快速发展，越来越多的图书馆实现了“大流通”的服务管理模式。结合工作实践，笔者分析了“大流通”的利与弊，并为提升服务管理质量提出了几点建议。 　　【关键词】高校图书馆 “大流通” 管理模式 　　【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）14-0046-03 　　随着时代的进步，资源信息化、数字化成为时代的一种潮流，图书馆读者服务工作更是顺应“以人为本”的服务理念，处处以读者为中心，想方设法方便读者获取所需的信息资源。然而，传统图书馆的封闭或半封闭管理模式已远远无法满足读者的需求。因此，“大流通”服务管理模式应运而生。高校图书馆采取“大流通”管理模式，提升了服务质量，提高了读者满意度，不能不说是高校图书馆发展的一大跨越。 　　一 “大流通”服务管理模式的概念 　　“大流通”其实是针对传统的图书馆流通方式而言的，是指通过最简单的操作，使用户能够一步到位地检索、浏览、获取、阅读、复制其所需要的信息资源，从而实现对各种信息资源的有效利用。在这种完全开架式的服务管理模式下，一个图书馆只设立一个进出口，设置统一借还书服务台，读者在入口处刷卡进馆后，可随身携包自由进入各书库阅览室，并利用室内各种文献资源。 　　二 “大流通”服务管理模式的利弊分析 　　1.“大流通”服务管理模式的优势 　　第一，提高馆藏文献资源的利用率。广东医学院图书馆实行“大流通”服务管理模式后，读者入馆后可以携包自由进出各书库阅览室，可以充分接触了解各种书报杂志，减少了读者借阅的盲目性，提高了借阅率，可以自由地选用各类文献，使用文献更为便利，文献利用率大幅度提高。由此看来，采用“大流通”管理模式，创造了宽松和谐的学习和学术氛围，馆藏文献资源得到了最大限度的开发和利用。 　　第二，“以人为本”的服务理念得到更深层次的体现。“以人为本”，对于图书馆而言，就是“以读者为根本”，“读者第一，服务至上”的精神是图书馆永恒的服务理念。图书馆的一切工作是以更方便、更快捷地满足读者需求为出发点，最大限度地实现图书馆的价值。 　　广东医学院图书馆以往采取半开架服务管理模式，读者不能带包和自己的书籍进入各书库阅览室，这样读者很难将自己所需的文献资源和图书馆的文献资源结合起来进行学习和研究。而且每个书库和阅览室各设借还服务台，读者为查寻所需的文献资源总是要重复示证、押证、登记、存包等烦琐手续，为读者借阅书报杂志制造了不少人为的障碍，这也是读者不愿来馆学习阅读的重要原因之一，大大降低了图书馆的利用率，使图书馆的作用得不到最大限度的发挥。因此，本着“以人为本”的服务理念，必须要改变昔日的管理模式，实行“大流通”服务管理。 　　实行“大流通”管理模式后，广东医学院图书馆取消分库管理，读者可以自由进出二至四楼各书库和阅览室，即使把所需文献资源带至一楼自修室也无任何障碍。只在图书馆一楼大厅设置门禁系统磁性监测系统和一个总服务台，负责整个图书馆文献资源的借还工作。在各书库内设置上网查询设备，读者可以直接利用图书馆所提供的计算机检索系统检索图书的馆藏情况、借阅情况和流通去向等。同时延长了借阅时间，每周开放时间由原来的49小时延长到现在的77小时；增加书库的开放，之前由于基础医学书库和“A马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论”、“B哲学”书库晚上与周末较少读者进入，均不开放，现也全部开放，受到读者极大的欢迎和好评。“迷途书箱”代替代书板，读者不需像以往一进书库就被管理员千叮万嘱拿代书板，更有甚者，即使使用了代书板但由于同一书架里出现多个代书板，也忘记自己拿的书应放回哪个位置。“迷途书箱”的作用就是“回收”读者已查阅但不需外借的书籍，这节省了读者不少时间和进一步简化了读者来馆阅读的烦琐手续。 　　实现“大流通”管理模式，读者在馆内就像在家中一样自由畅通地查阅各种文献信息资源，进出办理手续简化，实行一站式服务，提高了服务质量，是“以人为本”服务理念的具体体现。 　　第三，节约资源，提高工作效能。以往一个书库配置一名管理人员，面对读者的借还书籍、咨询馆藏、污损处理等工作，尤其开学初和学期末读者众多，一人难以应付，不时出现读者排长队等候的现象。实行“大流通”服务管理模式，读者办理借还书手续，咨询服务统一在一楼大厅服务台进行，所以，不必在各书库配备一定数量的工作人员和监控设置。这样就减少了因人员重复设置及设备重复购买而带来的资源浪费，大大降低了工作人员的劳动强度，减少了读者排队等候的现象。 　　2.“大流通”服务管理模式的弊端 　　第一，图书乱架现象严重。实行“大流通”管理模式后，读者数量大量增加。读者进入书库后可以随意查阅、广泛浏览，频繁地抽取翻阅图书，阅览完后却不能把书