市场部年度营销计划发展关键步骤与要点详解.pdfVIP

中国人民大学医药卫生行业发展研究中心培训事业部 市场部年度营销计划发展 的关键步骤与要点详解 1 课程介绍 • 第一天 – 市场营销的基本理论 – 市场营销计划的基本框架 – 洞悉市场机遇，发现增长机会 – 市场策略的形成 2 课程介绍 • 第二天 – 市场细分、发现目标客户 – 产品定位及产品信息的传达 – 营销活动策划 3 北京中睿信康管理咨询有限公司 1 中国医药卫生行业先进思想的领行者与传播者 中国人民大学医药卫生行业发展研究中心培训事业部 市场营销的定义 Philip Kotler 菲利普·科特勒 “通过交换流程满足所需和所欲” “satisfying needs and wants through an exchange process” 简而言之：市场营销就是可赢利地缔造顾客满意 4 市场营销„ 与客户有关„ 与客户满意度有关„. 是通过为客户创造相应的价值而赢得客户满意度的过程„ „创造优于竞争对手的价值，并且盈利。 5 什么是市场营销 关于创造、确定、满足与管理现有和潜在客户需求 的任何活动（有利润的），就叫做市场营销。 6 北京中睿信康管理咨询有限公司 2 中国医药卫生行业先进思想的领行者与传播者 中国人民大学医药卫生行业发展研究中心培训事业部 产品与品牌„ • “工厂里生产的是产品，顾客购买的是品牌” • “产品是可以被竞争公司复制，品牌是独一无二的” • “产品让人联想的是功能，品牌唤起的是情感” • “品牌是无形的，而产品则是有形的” 7 品牌管理 • 以品牌承诺为基础，通过差异化地传递品 牌承诺，建立品牌与顾客之间紧密联系的 一系列管理活动 8 市场营销的核心概念 需要Needs, 欲望wants, 需求demands 市场 产品服务 交换, 交易, 价值, 满意和质量 和关系 Page 9 北京中睿信康管理咨询有限公司 3 中国医药卫生行业先进思想的领行者与传播者 中国人民大学医药卫生行业发展研究中心培训事业部 营销组合 / 4P’s • Product 产品 • Price 价格 • Place 渠道 • Promotion 促销 10 Product 产品 • 产品的品牌名称 • 产品的性状、外观特征