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浅谈医科留学生汉语教学质量管理 　　[摘要]南京医科大学引入ISO9001质量管理体系的PDCA模式,在实践中结合医科院校的实际情况和第二语言教学的内在规律,从教学策划、教学实施、教学评估与检查、教学改进等多个方面强化了对医科留学生汉语预科教学的质量管理,初步摸索出一套经验,促进了教学质量的提高。 　　[关键词]医科留学生 汉语教学 质量管理 　　[作者简介]张曦(1978- ),男,江苏南京人,南京医科大学国际教育学院汉语教研室主任,讲师,博士,主要从事对外汉语教学与研究工作。(江苏南京210029) 　　[中图分类号]G647[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2010)26-0042-02 　　 　　南京医科大学(以下简称“我校”)招收英文授课的医学专业留学生已经有近六年的历史,目前首批毕业生已经顺利毕业,一个完整轮次的教学实践已经完成。在整个培养过程中,我校高度重视对留学生的汉语教学,较早在同类高校中实现了汉语教学的预科化。汉语教学对留学生在我国的专业学习,尤其是实习阶段的临床教学提供了有力支持,取得了初步成功。这与卓有成效的教学质量管理系统是分不开的。 　　对于汉语教学质量管理体系的规划,我们进行过广泛的调研,参照了长期从事对外汉语教学的兄弟院校的实践经验,并引入了以过程方法为基础的ISO9001质量管理体系的PDCA模式。作为ISO9000族标准所包含的核心质量管理标准之一,PDCA模式实施的基本过程是策划、实施、检查和改进,实现基于其交互关系的整体性的连续控制。这种将管理融入过程的动态质量监管理念,在实践中帮助我们完善了管理制度、细化了过程监控、实现了持续改进,有效提高了教学质量。 　　一、严谨的教学策划 　　进行教学策划最重要的是确立教学目标,而这应由明确教学目的开始。“根据ISO9001关于产品实现的解释,高等教育就是通过提供一系列教育服务把学生培养成满足社会需求的合格人才的过程。”对于医科院校的汉语预科教育来说,其教学目的在于为学生提供日常生活和专业学习所需的语言能力,体察并适应我国的语言文化,帮助其克服语言障碍和文化休克。在更深层面上,培养学生对我国语言文化乃至价值观念的认同,实现我们举办留学生教育的长远目标――培养留学生对我国的友好感情。 　　基于以上教学目标,我们将教学目标具体化为学生的听、说、读、写等语言技能,这些技能得到了初步但全面的培养,获得相应的汉语交际技能,从而形成了一定的跨文化交际能力。这种综合能力的量化体现则表现为学生能通过汉语水平考试(HSK)三级。根据《高等学校外国留学生汉语教学大纲》中关于长期进修的规划,我们制定出符合医科院校实际情况的汉语教学大纲,将教学目标表述为如右图所示的可以进行过程分析和控制的层次体系。 　　围绕着教学目标体系,总学时数的设定、教材的选用、师资的选择都逐步得到了明确。总学时数的确立建立在我们早期教学实践所积累的经验和与同类院校比照的基础之上,最终根据医科专业学生课程负担较重的实际情况确定为650学时。教学成果表明,在预科化的背景下(不同时安排医学课程),这个总学时数基本可以实现既定的教学目标,学生通过HSK考试三级的比例接近90%。教材的选择则以经典的初级汉语教材《汉语教程》和中级教材《桥梁》为骨干,附以配套的听力、写作等教材。但考虑到总学时有限,针对这些教材大都为语言专业留学生编写的实际情况,将其中一些过于细碎或者内容过时的篇目略去,以加快教学进度。为确保教学质量,教学由专职、专业的教师负责,尽可能不外聘临时教师,逐步形成了可靠的教师队伍。 　　 　　二、教学实施的规范化和制度化 　　ISO9000标准的一个重要思想是“质量产生于产品形成的过程,必须使影响产品质量的全部因素在生产全过程中始终处于受控状态”。由此可见,作为生产过程的教学,其规范化是十分重要的,生产过程越规范就越容易进行质量控制,成果也就越符合预期。当然这控制又当“以制度和组织机构为主导,而不是依靠个人的运作模式”。 　　在实际的教学实施中,教学者和学习者共同接触到的是教学内容。因此,规范出统一、明确、可操作的课堂教学要点是实现教学实施过程可控的基本措施。作为教学目标体系的最基层,课堂教学要点事实上是策划过程规划的各项指标在实施过程中的落实,因而对它的控制也是实现策划对实施引导作用的关键。 　　规范课堂教学要点要求有明确的教学理念,这涉及教学法的选择。在不同教学法的视角中,课堂教学的要点是不一样的。第二语言教学的基本方法很多,如 “听说法”“结构法”“功能法”“结构―功能―文化”相结合的方法以及任务教学法等。我们结合非汉语专业留学生预科教育时间紧、任务重、学生精力投入有限的情况,在实践中逐步认识到,在一个多种教学法相结合,在不同层面上各自起作用的框