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TAM与TTF视角下移动图书馆利用效率研究 　　摘 要 论文在整合了技术接受模型TAM 和任务技术适配模型TTF的基础上，构建了移动图书馆利用效率影响因素TAM-TTF 概念模型。该模型可从用户―任务―技术三个角度、认知―适配―行为三个维度解释和预测移动图书馆利用效率，为移动图书馆的开发、利用、改进提供了理论支持，也为评估移动图书馆利用效率提供了现实依据。 　　关键词 移动图书馆 技术接受模型 任务技术适配模型 　　分类号 G250.76 　　DOI 10.16810/ki.1672-514X.2017.07.013 　　Abstract This paper constructs TAM-TTF model of influencing factors of mobile library’s utilization efficiency on the basis of integrating technology acceptance model （TAM） and task-technology fit model （TTF）. It can explain and forecast the efficiency of mobile library utilization from the three perspectives of user-task-technology and three dimensions of cognitive-adaptation-behavior， so as to provide theoretical support for the development， utilization and improvement of mobile library， and realistic basis of evaluating the mobile library’s utilization efficiency. 　　Keywords Mobile library. Technology acceptance model. Task-technology fit model. 　　0 前言 　　伴随着移动4G网络的普及以及应用移动设备获取信息资源用户数量的激增，移动图书馆已经成为人们阅读、学习、科研的有效工具。借鉴赖茂生等（2004）[1]对信息资源利用概念的定义，可认为移动图书馆的利用是用户检索、搜集、获取、使用等一系列的行为。该行为主要包含两个阶段，第一阶段是指初始的认知、采纳阶段，用户能够从移动图书馆提供的资源中获得所需要的知识和信息；第二阶段是指用户利用获取有用的知识或信息解决问题的行为决策，实现信息的使用价值，显现与用户需求的匹配程度，即移动图书馆的利用效率层面。两个阶段既有联系又存在区别。用户的认知和采纳是移动图书馆首要价值的体现，而移动图书馆信息服务内容的有用性和易用性则能够更加促进用户对移动图书馆的采纳使用。 　　一直以来，我国学者对移动图书馆的研究都集中在第一阶段用户的采纳使用行为上，将移动图书馆的利用孤立成两个独立的阶段，仅仅关注注册用户数量的增加和采纳使用，却忽视了移动图书馆利用低效的问题，并且对移动图书馆用户使用行为的研究也局限于应用信息系统的技术接受模型（TAM）来分析用户的心理和行为，没有区分移动图书馆利用的整个过程，尤其在对移动图书馆利用影响因子的差异性分析上一直存在弊端，用单一的模型（TAM）对单一阶段的研究结果代表整个移动图书馆的利用过程，导致对影响因子分析不够全面、不够科学，TAM模型关注用户的短期采纳和利用，很难解释用户对移动图书馆长期利用的特有场景，难以准确把握移动图书馆利用效率的内在因素。鉴于此，本文将TTF模型的思想引入到TAM中，从用户、任务和技术三个维度研究影响移动图书馆利用效率的主要因素，以期更好地解释移动图书馆利用效率的影响因素以及相互关系的分析，提出明确的内部变量和外部变量，并依据实证分析提出提高移动图书馆利用效率的有效对策和建议，促进用户利用移动图书馆信息资源的效率化，为移动图书馆的建设提供决策支持。 　　1 文献综述 　　目前对移动图书馆利用效率研究还较为零碎与分散，在一些关注移动图书馆用户行为的文献中有相关因素的体现如使用绩效、绩效期望等因素变量，但并没有对移动图书馆利用效率的影响因素作全面科学的评价和分析。 　　目前对移动图书馆利用的研究集中在用户采纳行为，其主要关注用户采纳行为及其影响因素，并将技术接受模型（TAM）作为主要的理论基础，应用于不同的场景中。如Noa Aharony（2014）[2]利用TAM模型通过网络调查的方法对以色列图书馆工作人员（L）和LIS学生的移?油际楣菔褂靡庠附?行了比较分析，