B2C与C2C商业模式下微商运营方式探究.docVIP

B2C与C2C商业模式下微商运营方式探究 　　摘 要 微商的数量随着微信平台交易的兴起呈爆炸性增长，这主要基于微商投资成本少、进入门槛低、销售方式廉价便捷的优点。同时部分企业借助微商的“社交性”制定新的营销策略，至此产生B2C和C2C两种商业模式下的微商。本文主要对B2C和C2C商业模式下微商运营方式进行了探究。 　　关键词 B2C C2C 微商 运营方式 　　中图分类号：F724.6 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2017.10.070 　　Abstract The number of Wechat business has exploded with the rise of wechat platform trading， which is mainly based on the advantages of low cost of investment， low entry threshold and cheap and convenient sales method. At the same time， some enterprises have developed a new marketing strategy with Wechat businesss sociability， thus resulting in Wechat business in B2C and C2C business models. This paper mainly probes into Wechat business operation mode of B2C and C2C business model. 　　Keywords B2C； C2C； Wechat business； operation way 　　2012年以?恚?微商的数量随着微信平台交易的兴起呈爆炸性增长。但由于监管与制度的不健全，造成消费者权益被微商经营者侵害的事件频频发生。因此，部分学者进行了相关研究，并提出了相关的建议。比如：有学者认为平台是多变群体的连接者，应通过明确与追究销售行为所在平台的司法责任以此提高平台自身对于微商经营者的监管，而有的学者认为应以动态视角下考察微商运营以及经营者的形态，预设渐变式熟人社会的场景、回归社会性的微商商人、以人为联结点的信用基础，从而对微商进行分类调整与制度设计。同时部分学者也对微商的发展趋势做出了预测，有学者预测微商未来将发展为团队规模化、渠道立体化、产品个性化、用户社群化、营销媒体化、技术规范化、运作资本化的行业。还有学者则预测在政府的支持下，微商将满足消费者多元化的追求，在农村的普及会进一步扩大实现“一城一村”的一体化建设。但是关于微商运营模式的研究较少关注，因此，本文将以B2C和C2C两种商业模式作为背景，对微商运营方式“如何具体实施”以及“实施可行性”进行探讨。 　　1 微商的界定 　　微商最先是通过微信平台兴起的行业，朋友圈为产品提供一个良好的销售通道，经营者无需注册登记、投资较少成本，相较于传统电商省略很多中间环节。关于微商的定义与行业划分，目前尚没有统一的界定与一致的标准。笔者认为，从狭义角度分析，微商的主体经营者是个人，通过朋友圈、QQ空间、微博、陌陌、论坛等社交平台建立销售渠道，借助于一部手机完成从推广、下订单到支付全过程，人人均可参与具有灵活性、即时性、便捷性的行业。从广义上讲，微商是以个人或者企业为单位基于社交平台进行产品宣传销售以及品牌建立的行业。从广义的定义可以衍生出微商的两种类型，首先以企业为单位，基于B2C商业模式的微商，以下简称B2C微商；以个人为单位，基于C2C商业模式的微商，以下简称C2C微商。 　　2 C2C商业模式下微商的运营方式 　　C2C微商主要发挥移动社交平台信息发布的功能。其“进入门槛低，无准入机制限定”，经营者选定产品，了解产品基本信息，拥有进货渠道即可以成为一名微商，“遵循熟人社会的规则”可打开销售通路。熟人关系是唯一的保障，全部交易过程建立在道德与信任的基础上，一旦因为熟人关系滋生的信任体系崩塌，消费者难以维权，经营者销售通路将变成闭路，产品滞销，展现出C2C微商的脆弱性与欺骗性。 　　2.1 C2C商业模式下微商发展面临的制约因素 　　一是经营者与消费者信息不对称。例如国外品牌商品代购，经营者可以发布专卖店图片以及店内商品，消费者将会认为购买的商品来源于这些店铺，而实际消费者收到的产品真实产地并不能被确定，因此会造成行业内鱼目混珠、偷梁换柱现象的发生。二是多级分销造成市场混乱。C2C微商为了追求更大的利润，需要增加顾客提高销售量而招收代理，依次循环产生一级、二级、三级代理等，没有相关规定的限制，价格混乱，在价格