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FTTX故障处理流程与故障分析处理探析 　　【摘要】本文主要介绍FTTX故障处理流程和故障分析处理的方法，总结了FTTX业务故障处理的总体思路，介绍了相关故障的分析及处理办法。 　　【关键词】FTTX；流程；故障处理 　　一、总体思路 　　定位范围-定位设备-定位端口； 　　提供局点-提供设备管理IP-提供端口。 　　（1）检查设备供电是否正常； 　　（2）检查分光器下设备所接光路光衰是否符合标准； 　　（3）检查主光路是否正常； 　　（4）检查区域内ONU是否有对上层OLT设备攻击。 　　二、语音类故障分析以及处理建议 　　1.传真不能收发如何处理？ 　　如果是内部（同一台设备）收发正常，对外不能收发，大多为光路衰耗太大导致，但设备是否接地也有关系。 　　如果是对外能发能收，内部收发不正常，原因为软交换的传真参数设置需修改。（NO FAX，NO MEDOM）遇此类故障可联系网监查看定义。 　　2.能打出不能打入的可能原因有哪些？ 　　A）端口打线错误，被叫号码不是此端口，可以使用查询端口命令查询，如果能看到端口摘机，但打入时此端口状态不为振铃。 　　B）物理号码与逻辑号码的对应关系未定义，网监在SHLR上未做关联或关联不全或关联错误，大多是此原因导致。遇此类故障可联系网监查看定义。 　　3.摘机无拨号音原因出在哪？ 　　软交换未放号，也可以通过查询端口进行判断，端口状态为远端故障。在设备上查看端口状态如下： 　　0/2/12 正常 未环回，未测试 空闲 远端阻塞 　　遇此类故障可联系网监查看定义。 　　4.摘机忙音原因出在哪？ 　　A）用户停机。 　　B）H.248接口中断（即整台设备的所有语音用户均无法使用）。遇这种情况可联系网络维护部及网监查看状态及定义。 　　5.打入时时通时不通的原因有哪些？如何定位此故障的原因？ 　　物理号码与逻辑号码的对应关系未定义，网监在SHLR上关联不全，SHLR为双平面，如果只在一个平面做数据，就会导致此故障。遇此类故障可联系网监查看定义。 　　6.用户电话上网均正常，传真无法使用。 　　测ONU侧的光衰达-26左右（太弱），而且ONU侧地线未接；修复光路后故障恢复。 　　7.大面积语音用户（不在同一个PON口）打电话卡，断音，声音断断续续的原因有哪些？ 　　下层用户攻击所致。遇此类故障，请收集不少于5个用户所在ONU的编号或者ONU的静态地址（要求这些ONU不处于同一个PON口下或同一个小区内）提供给网维处理。 　　8.用户打出显示为物理号码。 　　用户的外线未割接造成，逻辑号已关联到新设备，但用户外线未割接导致。 　　9.手机用户呼入正常，固话用户呼入忙音，呼出故障。 　　用户被修改为虚拟网，未告知用户。遇此类故障可联系网监查看。 　　10.语音类常见故障判断表如表4-3-2所示。 　　三、数据类故障分析以及处理建议 　　1.大面积用户（是指在不同PON口下或不同的小区内超过30个用户）同时出现拨号错误678可能的原因？ 　　（1）OLT设备故障。 　　（2）汇聚交换机故障。 　　（3）BRAS故障。 　　（4）数据制作问题。 　　遇见此类故障请联系网监及网维。 　　2.同一PON口下或同一ONU上的用户出现错误678可能的原因？ 　　（1）光路阻断或者衰耗太大。这种情况可以测试ONU侧的收光功率。ONU的光功率接收范围在-3～-23dBm之间，超过这个范围ONU工作就会不正常。如果出现这种情况请联系传输线路维护部处理。 　　（20PON口问题。PON口掉电或发光问题。如在ONU侧测试光功正常，即可联系网维查看PON口状态。 　　3.单个用户错误678可能的原因？ 　　（1）用户外线问题。 　　（2）MODEM问题。 　　（3）ONU侧用户端口问题。 　　4.拨号错误691的可能的原因？ 　　（1）用户名和密码输入错误。 　　（2）用户停机。 　　（3）割接用户上层设备未清NAS。 　　遇此类问题可联系网监查看处理。 　　5.MODEM不能激活的可能原因？ 　　（1）打线错误。语音线与数据线接反。 　　（2）MEDOM故障。 　　四、设备类故障分析以及处理建议 　　C类ONU和IAD反复重启。 　　现场测试市电从163V到233V之间波动，电压波动太大造成设备反复重启。设备电压波动范围：直流电压范围为-36VDC～-72VDC，交流电压范围为180VAC～260VAC。 　　五、案例分析 　　故障1：某小区大面积用户语音故障。 　　处理：在接到该局报障后，首先判断为大面积故障。并通过远程连接到该小区内的ONU设备，发现小区内ONU全部离线，通知该局维护人员现场进行