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高校辅导员职业倦怠研究现状与展望 　　 　　【摘要】近年来学者们对高校辅导员职业倦怠这一现象的研究模式有两种：其一是在理论范畴内对其原因、后果、对策进行探讨，结果发现其原因、后果同时指向了社会、学校和个人三个层次，所以对策也可从此三层次来考虑；其二是通过实证的方法对其影响因素、后果变量及相关人口学变量上的差异进行研究。两种研究模式都存在各自的不足，今后的研究应在理论与实证相结合、系统性、横向比较、纵向比较、方法多样化、揭示倦怠产生的内部心理机制、形成本土化理论等方面着力推进。 　　【关键词】辅导员；职业倦怠；对策 　　 　　1.引言 　　1974年，美国临床心理学家费登伯格（1974）首次以“职业倦怠”（Job burnout）术语描述个体在面对过度工作需求时，所产生的身体和情绪衰竭的现象[1]。自此，职业倦怠作为一种重要的与压力相关的问题受到了人们广泛的关注。 　　辅导员作为对大学生进行思想政治教育和大学生日常管理工作的主要承担者，其工作的效果直接影响着高校人才培养的质量[2]。教育部于2006年颁布《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，作为加强各高校辅导员队伍建设的指导性文件。国内对高校辅导员职业倦怠这一现象的关注随之持续上升。与之相关的研究论文此前在各种期刊、杂志上难觅踪迹，而最近几年的发表量已屡??新高。我们将对这些论文进行梳理，从“高校辅导员职业倦怠”这一现象的定义、表现、理论探讨及实证研究等方面揭示其研究现状，指出后续研究的方向。 　　2.定义 　　关于“高校辅导员职业倦怠”这一概念的界定，多数学者的观点趋于一致。一般是把Maslach和Jackson的职业倦怠定义――在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭（emotional exhaustion）、人格解体（depersonalization）和个人成就降低（Reduced personal accomplishment）的症状[3]――与辅导员的职业特征结合后所做的引申和拓展。可概括为――在多元化思想道德意识背景下，辅导员因面临特殊的工作要求、复杂的工作任务，不能顺利应对工作压力时产生的一系列消极的情感、意识和行为方式[4，5，6]。 　　3.表现 　　高校辅导员职业倦怠主要表现在哪些方面，通过其定义已可见一斑。大部分学者沿用了Maslach和Jackson的三维度划分，即情感耗竭、人格解体和个人成就降低。也有学者持其他观点。刘金星从生理、认知、情感、意志、行为五个维度对其表现作了阐述[7]，江忠华、韩云把以上五维度中的认知、情感、意志三个方面统归为“心理”[5]，即认为其表现有生理、心理、行动三个维度。林英艳归纳的五方面维度是认知偏移、情感衰竭、工作懈怠、生理不适、心理焦虑[8]。 　　实际上，这些学者对辅导员职业倦怠表现的不同概括与Maslach和Jackson的三分法在本质上是一致的。情感衰竭、去人格化、低成就感都是职业倦怠在心理层面的表现，心理的延续或变化总是以个体的生理机制为物质基础，而行为上的表现常常是通过心理的中介产生的。因此，将其表现归纳为生理、心理、行动三个维度是较全面的概括。 　　此外李丽[9]认为职业倦怠的表现是“职业精神缺失、职业价值观扭曲、心理健康水平下降”。此种观点存在以下问题：（1）概念混淆。直观看来，“职业精神缺失、职业价值观扭曲”是辅导员个体自身职业素质的缺陷，不能直接观测，与“表现”的内涵不符，应属职业倦怠的成因，“心理健康水平下降”则归为职业倦怠造成的后果更为恰当；从其具体阐述看，这三方面的“表现”都是由职业倦怠“导致”的，应当为其后果；（2）概括单一。即便这三方面确是其“表现”，也只属心层面的概括，显然不如前述观点全面。 　　4.对高校辅导员职业倦怠的理论探讨 　　4.1 原因 　　职业倦怠产生的原因或根源是研究者探讨的重点，学者们观点一致，认为其根源主要来自于个人、学校、社会三个方面。有部分学者认为根源自两方面――个人与社会（或内部与外部）；有部分学者认为根源自四方面――个人、角色、组织、职业，或个人、组织、职业、社会。这些看似不同的观点其实并不矛盾，两分法是把辅导员自身的原因作为一方面，把除此之外的其它原因（学校、社会）看作另一方面；而四分法是把学校方面的原因要么细分为学校和组织两个层次；要么分为组织和职业两个层次，这样的细分更多的是表述上的不同，因为不管是组织或是职业，都离不开特定的工作环境――学校。 　　4.1.1 社会层次 　　（1）社会认同不足。虽然社会对高等教育和辅导员在其中的作用抱有很高的期望，但与之矛盾的是，社会并未给予辅导员这一职业足够的尊重和认同。 　　（2）不同于往的工作对象。新时代的大学生表现出与往不同的个性特点和思维方式，辅导员也不同于一般的高校