创造性思维进行公关策划（doc 27页）.docVIP

第七章创造性思维 学习目的和要求 　　理解创造性思维的标准与特征。掌握常用的创造性思维方法，了解通过练习讨论提高用创造性思维进行公关策划的能力。 　　公共关系工作需要高度的创造性，因此创造性思维是公关人员必备的基本素质。公共关系学和创造思维学是伴随现代文明进步产生的新学科，二者结合起来可以大放异彩。公共关系事业为创造性思维提供了广阔的天地，创造性思维科学则为公关策划提供了理论支柱，创造性思维不仅贯穿于公关策划的从始至终、方方面面，而且运用得当可以使公关策划取得成功，甚至成为举世经典。 第一节 创造性思维的含义 创造性思维的含义与特征 　　创造性思维是通过直觉、灵感（顿语）、推理、实践而形成的高级思维过程是智慧的升华，是智力想象力的高级表现形态，也是思维本身的创新。 　　按照创造学原理与逻辑，创造是大概念，包含创新，创新是创造的一种表现形式。创造一般包括三种层次， 是扩展层次的创造 是转换层次的创造 是创新层次的创造。 　　所谓创新思维是指人们为解决某个问题，自觉地、能动地综合运用各种思维形式和方法，提出新颖而有效的方案的思维过程。这种思维过程一般包括准备、酝酿、顿悟、求证四个阶段。 二、创造性思维的标准 （1）新颖性。 （2）先进性。 （3）价值性。 （4）时间性。 三、创造性思维的特征 创造性思维是具有新特质的思维方式，它具有与传统思维不同的特征，主要表现在： （1）思维的敏锐性。这主要体现在发现意识上。一个良好的公关人员必须善于有所发现，有所发明，这是创造性思维的源泉。 （2）思维的独创性。创新不是重复，它必须与众人、与前人有所不同而独具远见卓识有独特的观点与看法。它要求有： 探索性。 求实性。 应变性。 （3）思维的多向性。即要着重从几个不同的角度想问题。它包括: 第一,发散性思维。 第二,换元思维。 第三,转向思维。 第四,创优思维。 （4）思维的跨越性。思维具有跨越性,往往是创造性思维不同凡响的关键。它包括: 第一,跨越次要矛盾。 第二,跨越相关度的差距。 第三,跨越事物可观度。 （5）思维的综合性。即思维的整体综合品质。主要包括： 智慧杂交能力。 思维统摄能力。 第二节 创新的起点 问题意识 创新的起点在于发现问题，满足需求。 发现问题是创新之父，满足需求上创新之母。问题意识是发现问题的前提。 　　需求与满足需求，是推动生产力发展的动力。因此，满足需求是创新之母。一切创新，都源于人们的需求，都是为了满足需求。首先要培养“问题意识”，有了问题意识，就是增加创新中的科学性与成功率。有了问题意识，就能够迅速发现问题，满足社会需求。这是企业打开市场宝库的金钥匙。 二、成功的规律 （一）日本创造性开发委员会认为“这里所说的‘问题’，是意味着应当解决的事情”。他们将涉及创新的问题提出归为三种情况： 1.遇到困难时由于不安于现状，要努力向好的方面去解决，这样的态度便可产生出问题来； 2.即使没有困难也会有问题存在。这个问题就是：照此现状下去将来会出问题； 3.即使完全没有困难，也必须解决未来发展这个问题。 第三节 突破妨碍发现问题的阻力 一、妨碍发现问题的阻力 妨碍发现问题的阻力有许多种，可概括如下： 第一种阻力是囿于有过去的经验，安于现状。 第二种阻力是习惯性思维，思维定势，打不开思路，只能发现某一类问题，看不到其它问题，应付日常问题可以，一旦需要创新就比较难了。 第三种阻力是储备知识不够，看不到问题，即使遇到问题也识别不出来。 第四种阻力是缺乏必要的魄力与胆量。 二、克服阻力的方法 （一）不安于现状，保持积极进取的生活态度 （二）突破思维定势 （三）敢于克服胆怯是不可缺少的心理条件。 第四节 创造性思维方法 　　创造性思维方法又称创造技法、创造工程，是创造性思维作用下形成的实用方法与技能。在创造学中占有极其重要的位置。常用的创造性思维方法可分为：集思广益法；默写法；匿名咨询法；排列法；信息交合法；检核表法等形式。 一、集思广益法。集思广益法有三种形式： 1、自由讨论法。 2、发展型自由讨论法。 3、对演法。 二、默写法 　　默写法的优点是可以永久充分发挥每个人独立思考的能力，避免一些可能产生的压抑因素，或无法及时发言而使设想遗漏，时间紧凑，效率高，需要注意的是出席的人具备一定的见解，否则５分钟提出三个设想是有困难的。 三、匿名咨询法 　　匿名咨询法亦称“特尔斐法”。匿名咨询法是一种比较先进的调查研究和科学预测方法。 四、排列法 　　排列法指创造过程中，对事物的特性一一列举，然后进行排列，分清主次，引起联想设计，是进企业诊断，理清思路的好方法。 五、信息交合法 　　信息交合法又称“魔球方法”。其基本思路是使信息“繁殖”，不同性质的信息交合生成新的信息。信息交合的反应场是一个“魔球”，信息的引入与层次