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煤炭企业办公室工作方法探究与实践 　　摘 要：煤炭企业是国家经济发展的支柱企业，随着经济模式的不断改变，新时期的煤炭企业的办公室管理需要采取更为现代化的管理模式，合理的运用具有针对性的方针政策不断的促进办公室管理效率和质量。本文以目前煤炭企业办公室管理基本职能为出发点，简单讨论了在管理过程中存在的问题和解决方案，旨在帮助同仁们提升办公室管理质量和工作的效率。 　　关键词：煤炭企业；办公室工作；措施 　　新世纪以来经济快速的发展离不开各企业的进步，在现代化企业的发展过程中企业的办公室是企业各项活动的枢纽，协调着产品生产、销售、售后等各个方面的运营工作，因此办公室的管理工作也是企业的领导非常关注的问题之一。企业的整体面貌往往能够通过办公室的工作质量和效率进行反映，本文从煤炭企业办公室工作的现状简单谈谈其工作开展的方法。 　　一、办公室的工作职能 　　企业的办公室是企业各项活动的调度站，其承担和负责的内容种类繁多涵盖的部门也非常的复杂，企业的办公室工作人员的基本职能主要总结为以下四点：①日常的管理工作：主要是办公室内部的各项基本工作，比如档案的管理、公文的处理、会议的安排和召开等；②协调管理工作：企业的办公室需要将各个部门之间的工作进行有效的协调配合，让各个部门、职位的职工能够在工作中形成统一的认识，促进部门与部门之间的交流和沟通，最后形成万众一心的局面，将企业的目标作为每一个人共同的目标予以完成；③辅助决策工作：办公室的工作人员还要及时的收集公司内部、市场的各种信息，并对所收集的信息进行全面系统的分析，然后对于其中暴露的问题提出多种有关于决策的备选方案，能够为企业的领导在决策的过程中提供理论依据；④处理临时任务：办公室的工作人员必须具备较强的灵活性，必须做到处事不惊，对于突发事件必须能够在及时的做出最正确的处理措施。 　　二、煤炭企业办公室工作中存在的问题 　　（一）办公室设备比较落后，工作效率不高 　　随着经济模式的改变，新时期的煤炭企业同样面临着巨大的市场竞争，因此为了能更好的实现经济效益的最大化，一方面是要提高生产力，另外一方面则需要提升工作人员的工作效率，然而在市场模式刚进入转型期，部分煤炭企业还没有完全意识到这种局面，因此在办公场地大多还是处于比较落后的境况，比如办公设备非常的落后，多数情况下需要手动操作才能完成相应的任务，这样很大程度上影响了工作效率。 　　除此之外部分煤炭企业的办公室的员工其工作的目标不够明确，把更多的精力和时间都浪费在日常并不甚重要的事物处理中，而对于上级所安排的重要任务却是敷衍了事，最终导致其处理的工作内容不能满足领导层在决策过程中国的依据，无法体现办公室人员的工作职能。 　　（二）管理方式落后，管理效率低 　　随着市场的变化，企业的经营理念也应该顺应市场的步伐随之改变，但是部分煤炭企业在管理的过程中不能做到与时俱进，尤其是办公室管理过程中依然使用较为落后的管理理念，懒散的、主观的想法根本不能对职员形成有效的约束和规范，比如办公室人员的责任不够明确，因此一旦出现问题互相之间推诿塞责，无法很好的协调部门之间的工作，导致各项任务之间的衔接脱节，造成工作中的失误致使整个企业遭受损失；另外办公室人员的自身素质较低，不能对自身的行为进行规范，在工作中只是一味的被动接受，没有考虑如何在管理过程中实现创新和改进；管理体系的缺失或者相关的规章制度不能切实的落实到位等，均会对煤炭企业的生产和发展造成严重的影响。 　　三、煤炭企业办公室管理中的具体措施 　　（一）建立并完善各项管理制度 　　企业办公室的管理首先要使其规范化，因此管理体系的构建必不可少，健全的管理制度体系能够将工作的流程、工作职能和工作的目标和标准进行准确的划分，因此在建立规章制度时必须将日常的行为规范、工作内容和每一位职工的权利和职责均进行明确，让每一为员工能够清楚感受到自身的责任，这样在工作中才能够做到目标明确，从而有效的减少工作失误的发生，提升工作质量，当然办公室管理制度的建立必须要保证其科学性和合理性以及可执行性，在实行各规章制度的同时不会对员工的工作产生影响。 　　（二）树立服务观念 　　办公室的工作人员一方面要负责公司内部的相关事宜，同时还要兼顾接待服务，在接待客户的过程中，其办公室整体的工作面貌便是整个企业的一个缩影，但是这种对于企业的印象主要是通过接待服务这一看似不起眼的小事来进行反映。因此煤炭企业需要对办公室工作人员树立服务意识，将基层员工的心声适时的向领导反映，同时又能够将上级的命令及时的向各个部门进行传达，不论是接到客户还是接待员工都应全面了解分析其内心的需求，努力为企业的发展做出自己的贡献。 　　（三）改善办公室人员的职能 　　煤炭企业办公室人员的工作非常的繁杂，从下达上级的指示到协调各种部