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构建企业员工健康和谐心理刍议 　　摘要：随着社会的不断进步，企业改革的逐步深化，企业员工的生活和工作压力明显增大，思想观念、价值取向多元化，由心理问题而引发的矛盾也日益突出。 　　关键词：企业；员工；健康心理 　　中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）02-00-01 　　 　　随着改革的不断深入，兰州石化矿区面临的工作挑战和稳定压力日益加剧，广大员工的思想观念也在发生深刻的变化。员工的思想观念和价值取向呈现出复杂性、多样性和多变性的特点，思想意识中一些深层次问题逐渐显露。集中表现出以下几种心理倾向： 　　一是与工作高负荷、快节奏相关的焦虑、浮躁心理。矿区服务业务牵涉到千家万户，关乎兰州石化广大员工和家属的衣食住行。矿区系统管理人员不多，但服务对象多，需要提供服务的对象有14.5万人。随着广大员工家属对矿区服务内容、服务质量和服务满意度要求的逐渐提高，矿区服务管理的内容和范围也在扩大，矿区系统从业人员的工作难度和安全压力也越来越大，从而导致与工作高负荷、快节奏相关的焦虑、浮躁心理开始出现。 　　二是不能正确对待收入差距而导致的攀比、失衡心理。公司冗员多、利益群体多、遗留问题多的情况在矿区有突出体现，存在有偿解除劳动合同人员、内退人员、精简下放人员、家属工、子女工、临时工、劳务输出用工等十多个群体。这部分人员大多数收入不高，存在心态不平衡问题，不同群体有不同的利益诉求，对于政策层面的问题比较敏感，如果情绪和矛盾不能得到及时有效的控制、调节、释放，就有可能膨胀，变成企业的不稳定因素。 　　三是转岗员工的地位落差而导致的抑郁、自卑心理。矿区员工队伍规模大、结构多，员工年龄偏大、女职工偏多、社区家庭户数较多，矿区存在的多种用工现状与石化公司现行的工资福利待遇之间的差异，致使全民、岗合、集体身份以外的其他用工成分有同工不同酬的问题，尤其是集体、岗合、子女临时工、劳务临时工、新开源再就业人员在矿区所占比例较大。由于工作领域、内容和分工不同，致使部分员工的主人翁自豪感随着从生产系统到服务系统的地位落差而产生失落、自卑心理。 　　四是员工工作、生活、家庭、经济等压力而诱发的矛盾心理。矿区服务事业部有各类从业人员13000多人，各类用工形式复杂，全民、集体职工只占3000多人，在评先选优、基层达标、工会活动、企业年金等方面，公司用于开展活动和发放的经费，都是按照全民和集体职工比例下拨，费用非常有限，导致很多活动难以开展，矛盾比较突出。 　　面对人员结构复杂，群体众多的员工队伍，如何理顺思想情绪，化解矛盾，培养积极向上的健康心理，确保员工队伍稳定，便成为矿区工会工作围绕建设和谐矿区必须面对和关注的紧迫问题。 　　一要树立平等朴实的工作作风。矿区工会组织要教育各级工会干部应以平等身份与员工相处，树立平等朴实的工作作风，放下架子，深入基层，尊重员工，虚心听取不同员工的意见和建议，同时积极向党政领导反映员工的合理诉求和呼声，发挥好工会组织的桥梁纽带作用，增强与基层员工之间的互融、协作关系。 　　二要努力营造公开、公平、公正的内部环境。企业内部分配制度是衡量企业内部协调程度的重要因素。矿区工会组织要始终把员工根本利益作为工作的根本出发点和落脚点，坚持以人为本，培养员工的健康心态，帮助员工树立在矿区服务领域工作只有分工不同，没有高低贵贱之分的良好心理素质。用和谐理论协调企业内部各种矛盾和利益关系，建立公开、公平、公正的企业内部环境，坚持做好以职代会、厂务公开等形式为抓手的企业民主管理工作。应尊重员工人格和权益，尊重员工的自由发展。制定企业各项制度应严中有情、情中有严，充分体现和保障员工的利益，特别要注重保障弱势员工的利益，要着力解决企业深化改革过程中员工反映强烈的问题。要加强思想道德教育和企业文化建设，用正确的世界观、人生观、价值观引领思想，凝聚人心，用企业员工普遍认同的文化理念和准则规范行为，促进企业内部和谐。 　　三要对员工的心理健康问题及时疏导和化解。心理健康问题产生时，如果不加以调适与疏导，就会产生不良反应，导致不良后果。各级工会组织要注意和加强对员工心理上的教育和疏导。一是要正确引导员工注意自我情绪的调节。使员工们对自己的心理状况有一个比较科学、客观的认识，寻找有效的、适合自己的放松和排遣方式，掌握解决自己心理问题的方法和技巧，学会自我心理调适，增强心理承受能力。二是要善于消除和排遣员工不良情绪，教会员工掌握解决心理问题的方法和技巧。邀请心理专家为广大员工开展情绪管理与压力控制等内容的心理健康讲座或咨询辅导；定期对员工进行体检，为员工办理医疗保险，系统维护员工的身心健康；经常给员工配发诸如《职业心理健康手册》、《员工心理健康与心理调适》、《员工健康与快乐工作》等书籍，使员工学