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小谈经营管理,大谈网吧员工与用人之道 　　 　　网吧发展到今天，随着网吧总量的增多，硬件的竞争、服务的竞争、价格战等等都让众多的业主头痛。也有众多业主加了我的QQ和我谈到网吧经营管理的问题。什么附近又开了家网吧了，叫我怎么办啊？是做价格竞争呢？还是做硬件竞争？为什么大家在机子不差上下，价格同样的情况下，我的生意还是没有隔壁网吧好？为什么我这里几年来换了不少网管，换了不少主管？怎么就没有一个能在我这里做了几年的呢？说到底还是归根于2个字：管理。 　　管理中用人就更重要，现在的网吧老板想找个网管容易，但是找个好的网管不容易，网管想找个工作容易，想找个好的工作不容易。为什么我这么说呢？ 　　以下本人先引用一位朋友所发表的看法： 　　“如果你在某个网吧做主管，尽管每月拿几K的工资，但是你离开那里，来到一个陌生的地方！大家都不了解你，你刚来就一句我要做主管，我要工资几K，你说可能吗？至少你的能力要得到别人的认可！ 　　还有，随便问问 工资的朋友，除非自己做兼职或维护之类的，如果在一个网吧做全职，至少在同一个网吧至少两三年，才会有这样的待遇吧！ 　　高薪的由来是你很有能力，又做的久，老板想牢牢留住你，才出高薪，否则谁也不愿意出高薪！ 　　技术三五天就能看出来，但是一个人勤劳，敬业，仔细，有责任心，没几个月是体现不出来的！ 　　特别是责任这一块，别人在没认可你前，你就无法体现责任心！因为不了解你，不会给你什么重要的事情要你处理！ 　　想想，本来是工作，本来就是要付出的，可有些人，连1个月2个月的表现自己能力的时间都不能付出，怎么做好工作？” 　　业主用人首先就该考虑到这位朋友所发表的话题，相反，网管怎么样才找到个好老板？什么样的老板才叫好老板？个人认为，当你找到工作后，和老板交流从老板的语言，处事能力，管理能力一般就能体现出老板是什么样的人了，经常和员工沟通，关心员工生活，也善于和客人沟通，能给出高待遇的老板就是好老板，并不是说你一进网吧就给你高待遇，高待遇的由来是建立在员工的处事能力，对工作的态度，责任心的基础上，只晓得每天收钱赚钱，员工犯错误就扣工资、进行伤自尊心的辱骂的这样老板你就早点辞职吧。我以前在辉宏网吧上班的时候自己犯了错误最大处分就是被扣了半个月工资，老板问我有没有意见，我说没有。因为是犯了错，受到处分那是肯定的，老板有时候和我谈话能从中午谈到下午，谈经营谈管理，说来说去还不是一个字“骂”你，但是从的他话中没体现出一个骂字的含义。这样的老板才叫好老板。 　　在网吧里时常出现东西被盗问题，为什么会被盗？还不是管理的问题。除了老板外还有主管的问题。那建议你在赔偿问题上不要扣服务员和网管的工资，为什么呢？并不是偏向网管偏向服务员，如果管理的好还会出现丢东西吗？那是200%的管理问题。该扣就扣主管的工资。光说管理也不行，被盗东西一般都在晚上，晚上为什么会丢东西？那肯定是当班人员对工作不负责，比如上班睡觉啊玩游戏入迷啊。才会让小偷有机会，所以最重要还是要加强管理。个人认为晚上不能让员工都不能上网，我以前当管理就是这样实行的：如果大一点网吧，晚上有2个服务员以上可以安排一个人上网一个人服务，比如他们2个自行协商一人上1个半夜，或一人上一天，到天亮了，该做清洁的时候再叫到一起搞，那样既能满足员工晚上难熬夜，也能体现服务，不是两全齐美吗？如果都能上网那谁来服务？反之，如果都不上网，晚上人少了服务员在那里傻站着，既不能上网又不能睡觉你叫他干什么？你是老板你是主管你也是人你总不可能24小时监督他们吧，到头来丢东西就是这个原因，以前遇见个网吧老板不让员工夜班上网，后来老板走了都睡着了，第2天几台机子CPU内存等被盗价值几千元，一个服务员一个月才几百块你就是扣完他工资他也赔不起，那怎么办？如果你叫他赔他肯定只有走，你去那里找他？难道你去他家里找他？不成吧。不过，上网归上网，本人管理手下员工上网有如下规则：1不能带耳机，2只能看网站聊QQ，总之不能玩网络游戏，要是你在PK时候客人叫你，你入谜了肯定回说“等下，我在PK，PK完就来。”老板出钱请你来是工作不是请你上网。如果你是小网吧比如几10台机子晚上就一个服务员那就算了。反正做到因地制宜，当地什么样的经济水平给什么样的工资。最好在水平线上多加点钱钱，（千万别搞出当地水平假如网管是600左右你却给人家什么400啊300啊，那肯定没人去做的，就算做也做不了好久，肯定200%的要跳槽）那样，很多员工既了解周围情况也能体现你老板给的待遇是这个市水平线较高的。 　　再者，本人认为当老板当管理的，能用的人就用，不能用的坚决不用。那怕是人手不够一时找不到人，也不用不能用的人。当然，不能用的人就是指不适合在你网吧工作的人。比如做事懒懒散散，没有工作责任心那种，还记得我以前当经理，有个服务员是