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在企业信息系统中整合知识管理与ERP 　　摘要：在全球经济竞争愈来愈激烈的今天，知识管理和ERP的整合将成为企业提升竞争优势的战略举措，企业更需要的是一个将知识管理（Knowledge Management，即KM）集成到带有知识资产管理功能的ERP系统。本文主要从知识管理和ERP关系的角度讨论如何把知识管理和ERP同时融入到企业信息系统的框架中。 　　关键词：知识管理企业信息系统企业资源规划整合 　　1 简介 　　在经济全球化的今天，企业的生存环境发生了翻天覆地的变化。在企业竞争愈加激烈的今天，企业也越来越认识到知识管理是影响企业成功的最重要的因素。企业信息系统（如ERP系统）已被很多企业采纳和实施，用来管理企业的有形资产，并帮助企业提高其竞争力。与此同时，很多企业也逐渐认识到知识管理是影响企业成功的一个最重要的因素。 　　1.1 知识管理系统 知识是嵌入在组织文件、程序、过程和经验及规则中的。知识管理是获取、组织、整合显性和隐形知识的组织过程，以便于用户可以更有效的使用这些知识。对于知识管理，学术界有不同的解释。例如，Davenport 　　和Prusak指出，知识管理包括知识的捕获、分发和利用等过程；Teece指出，知识管理是企业从知识资产中获得最大收益的过程和技术；Ruggles指出，知识管理是从组织的内部和外部知识、经验和技巧等方面取得价值的一种有效方法；Birkinshaw和Sheehan从生命周期的角度分析知识管理，并通过模型指出，新知识在起初是非常朦胧模糊的，随着应用和测试等过程的逐渐完善才具有一定的形态，然后通过传播成为被普遍理解的实践活动。知识管理系统的设计目的是收集、编码、整合、传播并促进知识的组织。 　　在知识经济时代，知识管理受到越来越多的关注。有效的知识管理可以提高企业的运行效率、产品质量和服务质量，帮助企业不断的创新。在企业决策中，决策者也需要数据管理系统提供不同类型的数据、信息和知识。因此，知识管理系统已被尝试应用于决策支持系统。 　　1.2 ERP系统 ERP（Enterprise Resources Planning，企业资源计划）是从MRPII（制造资源计划）的基础上发展而来的。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。ERP的主要理念是规划和整合企业资源。一个完整的ERP系统涉及到企业的生产、人力资源、财务管理、客户和供应商的管理，并形成一个高度集成的数据共享系统，从而降低库存成本、降低运营成本并及时掌握客户的需求。 　　1.3 同时实施ERP和知识管理 ERP和知识管理的关键特征是他们的方向完全不同：ERP系统主要侧重于管理物理资产、知识管理系统主要侧重于创新和利用知识资产。ERP通过整合企业资源达到提高生产力和操作效率的目的；知识管理强调通过更有效的利用企业知识资产提升企业竞争优势。 　　虽然ERP和知识管理强调不同的管理范畴，但是两个系统的主要目标都是提高企业的竞争力。从系统的观点来看，ERP和知识管理需要在集成的企业信息系统框架中同时实施。同时实施ERP和知识管理需要把两个系统融合到企业经营过程中，并把知识管理合并到ERP系统的发展中。实施ERP系统可以看做是一个软件开发的过程，在ERP系统的生命周期中应用知识管理有很大的优势和可行性。知识管理可以贯穿整个ERP的生命周期，来支持ERP的实施，如可行性分析、用户需求分析、系统设计、开发、维护和测试。 　　2 ERP和知识管理系统之间的相互作用 　　企业信息系统可以为知识提供获取、存储、共享、创新的平台，所以知识管理必须依赖于ERP的数据和信息。另一方面，把知识管理集成到ERP系统，可以提高企业业务流程的效率从而提高企业的竞争优势。所以，ERP和知识管理的协同运作有非常重要的意义。 　　2.1 ERP和知识管理系统的共同目标 尽管ERP和知识管理系统的侧重点不同，但在某种程度上，这两个系统有着共同的目标。两个系统的目标都是通过数据、信息和知识改进企业流程，从而使企业效益最大化。 　　ERP系统强调企业业务流程的效率。为了实现这个目标，ERP系统致力于维护企业业务流程的高度标准化、规范化和专业化。知识管理系统致力于知识积累和使用的过程，如知识的创建、存储、传输和共享。从企业的角度来说，这两个系统的最终目标是帮助企业实现效益的最大化。总而言之，ERP和知识管理系统分别从物力和知识资产的角度管理企业的资产。如果ERP和知识管理能够在一个系统内协同运行，那么企业就可以充分利用ERP和知识管理的优势取得整体效益的最大化。 　　2.2 ERP和知识管理系统之间的相互作用 ERP的核心思想之一就是事前规划，企业可以通过ERP系统对各