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优质管理与服务助力国内记者站成长 　　提要：目前，央视记者站约有600人，每个记者站的标准配置为21人，主要工种分为站长、记者、技术、制片、司机等，大多数人员是80后。记者站发展过程中，各个记者站牢牢抓好新闻报道的使命原点，在制度建设和人才培养方面深入探索，通过因地制宜的管理，不断优化记者站资源，更好地服务于主体业务。 　　关键词：记者站管理央视 　　2011年10月19日，中央电视台召开了国内记者站成立大会，国内记者站形成了中央电视台面向国内的新闻采编网络。两年多来，记者站陆续搬迁新址，在走向正规化的同时，不断加强制度建设、队伍建设和设施建设，从原来的应急报道点逐步走向正轨，正规化建设取得长足进步，为记者站的长远发展奠定了坚实基础。 　　以核心精神为感召统一价值观 　　要想奔跑得快，就要一个团队所有成员有明确目标，有统一的价值观，有凝聚力的团队才有战斗力。很多站长的管理是从统一价值观开始的。比如北京站，站长最强调用真诚透明的沟通营造“自我实现”和“正能量”的信念氛围，大家辛辛苦苦在于实现自己的人生理想，工作和生活中都要树立正能量的人生态度，彼此友爱团结互助。 　　大多数记者站都有自己特色鲜明的站训，比如，广东站以“尊重、坦诚、自强、守正”为站训，河北站是“在成长中绽放”，云南站秉承“沐浴高原阳光，手拉手奔跑；吐纳大山正气，心贴心呼吸”的站训……黑龙江站把同事间的工作关系转化成友情甚至亲情关系，将站训定位为“这里是一支部队，这里是一所学校，这里是一个家庭”，一语道破记者站的三重特点，“家规、校训、军纪”三者兼有，兼顾站内各岗位的工作。 　　除了站训，记者站还秉承几种文化，其中之一是“大学文化”。记者站的组成人员来自四面八方，身份又不同，以前所在的部门也不同，成长背景不同，文化背景也不同，融入记者站这个大家庭后，就像在大学里一样，彼此尊重并吸收其它文化的精髓，以最开放的心态学习、互助和成长。还有—种文化便是“银行文化”。记者站是全台的记者站，就要像银行一样，提供功能全面、无微不至的服务，让服务成为一种核心生产力。 　　以规章制度为抓手明确方向感 　　各记者站以台本部记者站管理手册为蓝本，结合自身实际，创新和细化了一整套行之有效的管理制度，出台相关考勤制度、值班制度、设备管理制度、财务管理制度、安全管理制度、培训考核制度等，并全面贯彻实施。 　　比如，广西站在原有规章制度的基础上，补充出台了《广西记者站工作标准以及责任制度》《广西记者站直播演练及值班制度》《广西记者站安全责任与廉洁自律责任制度》《广西记者站用餐管理办法》《广西记者站安全用电管理办法》等制度。 　　贵州站为避免团对在安全方面出现问题后不知走向，制定了涵盖采、编、播三个环节的安全手册及相关责任认定、处理办法，站内人员就能明确知道自己所犯的错误是哪一类问题，要承担什么责任，此类问题今后如何避免。 　　江苏站制定了“主创记者负责制、值班记者复核制、站长最终把关制”的工作流程，使每一条报道从选题策划到实际操作到回传台里都责任到人，确保了全年报道准确无误。 　　广东站站长带头实行全员指纹打卡上班制度，杜绝了无故迟到和旷工；建立了设备台账和出入库登记制度，使用人和值班人员连带责任考核，丢失损坏照价赔偿，杜绝设备丢失和人为损坏。山西站针对站内“多名司机对多车”的状况，实行“车辆保养到个人，主副值班到岗位”，进一步细化出车登记和交接班制度，强化驾驶员的责任意识。 　　一些记者站不仅有完备的管理章程，还尝试着精细划分站内人员的责、权、利，力求把团队建设成一个能够自主、高效、良性运转的团队。日常事务中，山东站站长由主角变成配角，主要是给予协助，给技术负责人、记者和制片留下充分的施展空间，并赋予他们一定的奖惩权力。站长要做的事就是监督、检查各部门的运转效果。看起来一个小小的变化，带来的却是团队的自主运转和站长看大事、抓重点的转变。山西站从办公室、档案、工作量统计，到车队、资源库、财务、党团组织等，站内每个人都要承担一部分责任，这样不仅使站内众多事务分解管理，同时也让年轻同志不仅在业务上，也在其他方面得到了锻炼。 　　以学习培训为机制建设“加油站” 　　记者站从成立之初就把业务培训列为一项基本制度，长期坚持，打造学习型团队，让记者站成为站内人员的“加油站”，让学习意识日常化，让学习成为一种自觉的态度和行动。记者站的工作新鲜、未知并相对复杂，既有倚马可待的动态消息，又有深入敌后乔装打扮暗访的深度调查，既有天气预报式的服务性直播，又有海陆空集体上阵的大型直播，一个团队的组合随任务随时变动，一个人在团队中的角色也时时变换，如果没有日常的训练做保证，战时就会混乱无序，出错是必然，不出错是侥幸。 　　除了台本部组织的相关培训，目前，各记者站都有自己的“两会”（选题