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用人文关怀与心理疏导提升基层央行思想政治工作水平 　　摘要：随着中央银行职能的调整变化，基层央行员工的思想观念、认知水平、价值取向都发生了重大的变化，对思想政治工作提出了新要求。本文在对人文关怀、心理疏导等新的理念认知和传统思想政治工作方法反思的基础上，就基层央行思想政治工作如何有效实施人文关怀、心理疏导进行探讨。 　　关键词：人文关怀；心理疏导；思想政治工作 　　?お? 　　随着央行体制改革的深入和职能不断调整变化，员工的思想观念、认知水平、价值取向都发生了重大的变化，对基层行做好思想政治工作提出了新要求。胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“加强和改进思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这体现了新时期思想政治工作以人为本的根本宗旨和与时俱进的创新精神，为基层央行有效开展思想政治工作指明了方向。 　　一、基层央行实施人文关怀、心理疏导工作的必要性 　　基层央行通过人文关怀和心理疏导手段，实现对广大员工物质和精神生活的关怀，可以解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，构建和谐央行，促进央行事业的科学发展。 　　（一）是基层央行思想政治工作与时俱进的必然选择 　　新的内外大环境下，赋予思想政治工作新的人文精神和科学要素,对思想政治工作科学化的要求进一步提高。用人文关怀和心理疏导，贴近实际，充分尊重员工的个性特点和心理诉求，重在解决员工内心的精神困惑和心理问题，进行教育和引导，实现思想政治工作成效和价值的最大化。 　　（二）是基层央行践行科学发展观的具体体现 　　基层央行传统的思想政治工作形式枯燥无味，视野不够开阔，内容和手段比较单一，思想问题抓不准、摸不透、解不开，达不到教育的目的。思想政治工作必须坚持以人为本，贴近实际，贴近生活，贴近员工，从关爱员工出发，充分发挥、激发员工的奉献和创新精神，通过实施对员工的人文关怀和心理疏导，把对员工的关心体现在实现“员工与央行共同发展”、“央行与员工共享成果”上，从而促进人与央行事业的科学发展。 　　（三）是创新央行管理、构建和谐央行的迫切需要 　　和谐央行的基础是人的和谐。积极推动和谐央行建设，努力探索在新思想政治工作理念下有效提高员工心理承受力的方法，是构建和谐央行的迫切需要。只有员工的心理和谐了，才能不断增强员工应对不同变化所带来的心理承受能力。自觉在人文关怀、心理疏导、教育引导等重要环节之间建立良性互动的应对机制，营造培育和谐心理的氛围，从而为构建和谐央行提供良好的心理支持和人文环境保证。 　　二、基层央行实施人文关怀和心理疏导的有效途径 　　基层央行实施人文关怀和心理疏导，总体要求是“尊重人、理解人、关心人、帮助人、引导人、鼓舞人、鞭策人”。在实际工作中，要体现“三个贴近”、坚持“四个结合”、立足“四个着力点”，建立“五项机制”。 　　（一）在工作原则上体现“三个贴近” 　　一是贴近时代发展，唱响主旋律。用正确的理论武装员工，用先进的思想引导员工，用高尚的精神塑造员工作为人文关怀的出发点和落脚点。时刻高举马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的伟大旗帜，时刻高唱科学发展观、构建和谐央行,推动央行文化建设的主旋律，时刻以爱国主义、集体主义、社会主义思想道德教育为核心，以与时俱进的精神跟上工作变化的新节奏，传递生活变化的新风尚。二是贴近实际需要，解决实际问题。要关注央行员工各方面的需求，根据员工自身成长与发展的需要，大胆创新思想工作内容，关注员工的理想、信念和情感，真诚倾听员工呼声，真情关心员工疾苦，努力满足员工需求，促进员工个性与潜能的充分实现，从而推动央行事业和谐健康发展。三是贴近员工思想，讲究工作方法。基层央行员工心理问题主要体现在自我意识与社会意识、集体观念与个性张扬、自尊心与自卑感、富有理想与讲求实际等一系列矛盾与冲突之中无所适从而衍生的焦虑、困惑、不安情绪，依靠简单的说教是无法解决的，必须创新工作方法，从关心和尊重员工的角度出发，综合运用社会学、心理学、伦理学、现代管理学的最新成果开展教育，并根据不同对象的情况，讲究教育的层次性，注重工作的渐进性，增强针对性和实效性、人情味和亲和力。 　　（二）在工作思路上注重“四个结合” 　　一是注重教育引导与关心服务的结合。人文关怀和心理疏导是一种人性化的教育活动。只有真正关心员工，服务员工，才能赢得员工更多的信任。为此，要求思想政治工作者从关心教育对象入手，以平等的身份承担教育者和服务者的双重角色。通过教育引导与关心服务的结合来感召员工，进而把员工培养成政治坚定、作风过硬、技术精湛、业务优良的金融服务者。二是注重员工需要与尊重个性的结合。基层央行由于员工年龄、出身、经历、成长环境各不同，个性品格也有较大差异，因此，在注重整体需要的同时，还必须注重不同员工的个