东莞 A 公司基于 ERP 的业务流程管理研究-工商管理专业论文.docx

西安电子科技大学 学位论文独创性（或创新性）声明 秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在 导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标 注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成 果；也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的 材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说 明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切的法律责任。 本人签名： 日期 西安电子科技大学 关于论文使用授权的说明 本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究 生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保 留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内 容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证，毕业后 结合学位论文研究课题再撰写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。 （保密的论文在解密后遵守此规定） 本学位论文属于保密，在 年解密后适用本授权书。 本人签名： 日期 导师签名： 日期 摘要 目前，流程管理成为企业提升管理水平，应对经济全球化带来的激烈竞争的 手段。本文以东莞 A 公司为研究对象，研究基于 ERP 的流程管理方法和理论，对 其它与东莞 A 公司处于相似发展阶段的公司具有重要的参考价值。东莞 A 公司是 一家外商独资企业，50 年代在香港成立，80 年代到东莞投资建厂，员工 900 多人， 年营业额约 3 亿元人民币，主要经营塑料包装产品。公司所属的塑料包装行业竞 争激烈，公司经营面临困境，决定借助流程管理提升企业竞争力。 本文首先对 ERP 理论、流程管理理论进行综述；然后从分析东莞 A 公司流程 管理现状入手，结合流程管理 BEP 方法论模型和流程管理简明方法论模型，设计 东莞 A 公司基于 ERP 的流程管理方法 BPMM(DongGuan A Business Process Management Method)，并对 BPMM 方法进行描述和分析；接下来结合 BPMM 方法， 构建东莞 A 公司流程体系和流程管理体系，并对实施效果进行描述；文章最后对 论文做出总结，同时也指出如何快速深入的建立人员的流程管理观念是有待进一 步研究的课题。 关键词：ERP 流程管理 流程管理方法 Abstract Business process management is a means of promoting the management level and coping with global competition. The business process management of DongGuan A Ltd is based on ERP, that is the research object in this paper. This paper research the methods and theory of business process management for DongGuan A Ltd. It has reference value for that has similar stage of development as DongGuan A Ltd. DongGuan A is a wholly foreign -owned operations. It was founded in Hong Kong in the 1950s, and in the 1980s, it builded a factory in DongGuan. It has more than 900 employees. The Annual turnover of approximately is about 300 million yuan. The main products are plastics packing items. Plastic packing industry competition is fierce. DongGuan A was facing business predicament. It decided to promote the management level by implementing business process management. Firstly, this paper introduces the theory of ERP and business process management. Then thi