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北京奥运功能区国际人才需求满意度现状与对策建议 　　当前关于国际人才需求满意度的研究尚不多见，本文针对北京奥运功能区国际人才需求满意度进行研究分析，旨在寻找国际人才需求结构，测评国际人才需求满意度现状，为有效激励国际人才提供参考。 　　 　　一、基本概念界定 　　 　　1、需求概念的界定 　　需求(need)从词义上讲有动词和名次两种解释。动词“需求”指必须要、不得不；想要、急要；名词“需求”又有如下含义：缺少、缺乏；贫困、贫穷；必需；责任、义务。从中看出需求有“缺失”的含义，也有“应当具备”的含义。在心理学中，需求是指人体内部一种不平衡的状态，对维持发展生命所必须的客观条件的反应。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。本文中需求的概念基本上依据马斯洛理论，对需求进行界定，具体指个体现实生活和工作环境现实状态和理想状态之间的差距。 　　2、国际人才的界定 　　人才指的为是那些具有良好的内在素质、能够在一定条件下通过不断地取得创造性劳动成果、对社会的进步和发展产生了较大影响的人。随着研究的深入，人们逐渐认识到，国际人才并非是一个内涵单一、外延狭小的概念，而是有着复杂的层次结构。国际人才具体指的是在该区域工作和生活、具有国际学习或者工作经历、能够进行国际性工作和生活的人才。国际人才需求指的是国际人才对于个体现实生活和工作环境现实状态和理想状态之间的差距。 　　 　　二、研究样本 　　 　　本研究主要采取访谈和问卷调查研究方法。调查问卷内容根据访谈内容涉及需求内容编制，包含了包括工作、生活各个领域的基本因素，请被调查的国际人才就个人需求进行理想与现实水平的评估。问卷发放280份，回收220份。剔除无效问卷15份(剔除标准：15％以上题目没有作答或者选项完全为一个数字，没有变化)，有效问卷共205份。 　　从性别、年龄、文化程度、岗位层极、海外工作或生活时间等角度考虑，样本均具有较强的代表性，调查结论比较符合现状。 　　 　　三、需求满意度测评结果 　　 　　统计分析发现，被调查者的期望与现实满意度之间不存在显著差异的项目有：适当的工作载荷、完善的考核制度、优良的工作条件和必备的办公设备、对口的专业领域、工作中体验到成就感、汉语环境等6项。被调查者对其它37项的期望与现实满意度之间均存在显著差异，并且都是现实满意度水平显著低于预期的期望水平。具体如表1所示： 　　 　　 　　四、对策建议 　　 　　1、国际人才安全需求的满足举措建议 　　安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。对许多人才而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。在国际人才安全需求的满足上，可以采取下列举措：(1)养老保障服务。可以建设“社会保障服务大厅”，为园区企业提供养老保障办理等业务。(2)医疗保障服务。可以给国际人才提供“绿色医疗通道”服务，享受这种服务的国际人才，可以节省在就医时花在挂号、排队等方面的时间，提高就医的效率。(3)子女教育保障服务。奥林匹克公园管委会可以和区教委沟通合作，并争取到某些优惠政策，给园区企业提供良好的子女教育服务。(4)交通保障服务。可以开设“园区国际人才绿色直通车”服务，享受这种服务的国际人才，可以免费享受园区内的交通服务。 　　2、国际人才社会交往需求的满足举措建议 　　社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。在国际人才社会交往需求的满足上，可以采取下列举措：(1)构建政府与企业之间、企业与企业之间、国际人才与国际人才之间沟通交流的长效平台。(2)帮助搭建国际人才国际间沟通交流的长效平台。可以资助园区国际人才进行国际交流，还可以成立国际人才联系站点、国际人才服务港等国际交流服务机构。(3)鼓励团队化回国创业。(4)建立与海外专业人士团体、校友会、华侨华^社团的紧密联系机制。(S)要建立与硅谷、国外知名大学、科研院所的紧密联系机制，一方面招徕人才，另一方面学习其人才管理模式、产业发展动向等。 　　3、国际人才尊重需求的满足举措建议 　　尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。在国际人才尊重需求的满足上，可以采取下列举措：(1)开展优秀企业、优秀国际人才评选表彰活动。(2)帮助企业梳理规范各项规章制度，提高对国际人才的尊重感。(3)建立园区企业国际人才“终身培训机制”。(4)帮助园区企业建立科学的绩效考核体系和合理确定国际人才的薪酬结构。(5)建设综合信息服务网络平台，拓宽国际人才拥有获取必要信患的渠道