06-公共关系传播.ppt

第6章 公共关系传播 学习目标： 掌握公共关系传播的概念及相关理论 掌握公共关系传播的类型及媒介特点 学会运用恰当媒介进行公共关系传播 核心概念: 传播 媒介 第一节 传播概述 一、传播的含义 传播是人类古老的精神活动 部族衰落时通过口述与图画传播 通过烽火台传递作战信息 传播(communication) 指人们通过一定载体将信息分享，使之扩散或保存的一种精神文化活动。 传播的内容为各种各样的信息。 传播的结果是将信息有效地扩散和保存。 二、公共关系传播 含义：是社会组织针对目标公众发出信息以实现公关目标的活动。 特点： 主动性 目的性 明确性 公开性 三、传播的要素 传播活动有五个基本要素：信源、信息、媒介、信宿和反馈，即传播者、传播内容、传播载体、传播对象和传播效果。 （一）传播的基本要素 信源（传播者）。即信息的发出者； 信息。即传播的内容； 媒介。即传播载体和渠道； 信宿（受众）。即信息的接收者； 反馈。即来自信息接收者的反应。 （二）传播的外部因素 时空环境 心理因素 文化因素 权威因素 四、传播的模式 1.拉斯韦尔的五W模式 2.申农—韦弗的信息论模式 3.施拉姆的反馈传播模式 1.拉斯维尔的五W模式 拉斯韦尔 1948 《社会传播的结构与功能》 任何一个传播过程都可分解为5个部分： “Who says what in which channel to whom with what effects” 评价： 早期传播学的经典理论，奠定了基础； 是一种典型的单向传播模式，它只注重信息的传递，忽视了反馈环节。 2.申农—韦弗的信息论模式 评价： 贡献： 揭示了“编码和译码”，导入了“噪声”概念 局限： 缺乏信息反馈，是单向的，忽视传播过程客观的社会性因素和双方的主观因素。 3.施拉姆的反馈传播模式 评价： 此模式是从传统模式的基础上发展起来的，突破了以往的单向直线传播模式，引进了信息的反馈机制，通过调整和角色转化，使传播始终处于良性循环的可控状态。 是现今最为理想的模式。 第二节 传播的基本类型 根据人类传播的发展过程，一般可将传播分为四种类型： 自我传播 人际传播 组织传播 大众传播 1.自我传播 内涵：又称人内传播(intra-personal communication)。指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。主我I和宾我Me的传播 表现形式：自我反省，回忆思考，自言自语，自我发泄，自我陶醉，思想斗争，内心冲突等 曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”（《论语·学而》） 特点：主客体集于一身，隐蔽性强 2.人际传播 内涵：人际传播——(personal communication)是人与人之间因交际而发生的信息传播活动。 人际传播的两种方式： 面对面交谈（语言、动作和表情等） 非面对面传播（电话、书信和电报等） 特点： （1）具有交流信息的“私密性”； （2）强烈的“情感性”； （3）反馈的“及时性”； （4）传播范围小，速度慢。 3.组织传播 内涵：指组织和其成员之间、同公众之间、同所处环境之间的信息交流。 ★ 典型的公共关系传播，有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动。 特点： 传播的主体是社会组织； 传播的对象十分广泛、复杂； 传播具有明确的目的性和可控性。 4.大众传播（mass communication） 内涵：指职业传播者通过大众传播媒介，将大量复制的信息传递给分散的公众的一种传播活动。 mass communication的三层含义： （1）规模庞大的传播机构 （2）大批复制的传播内容 （3）众多的传播对象 特点： （1）信息公开，面向社会，不再具有保密性。 （2）信息单向流动，受众反馈有限。 （3）信息包罗万象，受众范围极广。　 （4）信息传播速度快。　 （5）受众有强烈的选择性。 第三节 公共关系传播媒介 一、语言媒介 语言媒介包括： 有声语言媒介 无声语言媒介（文字符号） 有声非语言媒介（类语言） （有声但不分音节，如笑声、掌声、重读、语调等） 无声非语言媒介（体语——肢体语言） 1.有声语言媒介 方式：答记者问、与员工谈心、电话通讯、 内外谈判，各类演说、宾客迎送辞等。 特点：信息反馈迅速，形式灵活多样，传播效果明显。但应注意语言的技巧和使用。 2.无声语言媒介——文字符号 方式：社交书信、会议纪要、刊物、新闻稿等 特点：超越时空，便