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青少年网络欺凌及干预 　　英国的经验表明，无论是学校、家长还是政府和社会机构，都强调事前预防的重要性，采取各种政策和措施以降低欺凌行为发生的概率，从源头上解决问题。 　　技术从来都是双刃剑，新媒体技术亦是如此。随着新媒体技术的迅猛发展，越来越多的青少年开始使用各种形式的新媒体尤其是社交媒体，用以自我展示和表达、与同伴交往、结识新朋友和公共参与。新媒体在青少年群体中的广泛普及，一方面为青少年发展提供了新的平台，另一方面也为那些危害青少年成长的活动提供了便利。 　　青少年新媒体使用中出现的重要问题之一即是网络欺凌。无论在发展中国家还是发达国家，网络欺凌都成为困扰政府、学校、家长和青少年的重要问题，并引起广泛关注。世界很多国家对网络欺凌问题日益重视，并采取了相关措施予以预防和改善。 　　根据2016年新闻报道，过去5年，英国青少年关于网络欺凌的咨询量增加了88%，而实际情况是遭受网络欺凌的青少年数量远高于报道中的数量，日益严重的网络欺凌使众多青少年承受着巨大的心理伤害，甚至有7岁大的儿童诉诸儿童热线，坦露自己因遭到折磨和恐吓而不敢去上学。[1]下面以英国为例，介绍英国网络欺凌的问题、相应的预防和干预政策，最后基于英国的经验得出?⑹荆?以期对我国青少年网络欺凌问题的解决提供借鉴。 　　一、英国网络欺凌的问题与对策 　　随着社交媒体的发展，基于社交媒体的欺凌问题日益严重，并引起广泛的社会关注。Bullying UK近年来对网络欺凌进行了较为广泛的调查。该机构2006年的调查显示，有69%的学生在过去一年中曾被欺凌，其中有7%经受了网络欺凌，这些欺凌主要以邮件、手机短信和即时通讯平台接收到骚扰信息为主要方式。[1] 　　2014年，该机构又发起了针对英国青少年欺凌及其影响的调查，调查对象包括青少年、家长、教师和相关从业者，调查最后收到了8，970份回复。调查结果显示，自上次调查后的近十年间，随着新媒体尤其是社交媒体的发展及其在青少年群体中的普及，欺凌问题日益严重，英国青少年在流行的社交媒体平台Facebook（57%）、Instagram（38%）、SnapChat32%上受到欺凌的比率较高；其中有52%青少年遭受谣言的困扰，46%在网上受到过威胁。此外，调查还显示，79%青少年曾目睹他人被网络欺凌，有38%青少年在网上没有安全感。 　　针对日益严重的网络欺凌事件，英国政府和学校采取了多重实质性的保护措施，以有效预防和应对网络欺凌的发生率及其对青少年的伤害，主要包括以下三个方面： 　　（一）以校园预防为主 　　校园是发生网络欺凌的重要场所，很多欺凌虽然发生在网络空间内，但主要的欺凌和被欺凌对象多为同一学校的学生，因而校园内的预防和干预显得尤为重要。英国的校园干预措施强调预防的重要性，基于传统的校园欺凌预防措施，结合网络欺凌的新特征，作出了相应的应对举措[2]： 　　1.理解和讨论网络欺凌 　　理解何为网络欺凌以及网络欺凌的危害之处，是在校园内进行网络欺凌干预的重要基础。学校需要在全校范围内，广泛开展网络欺凌的主题讨论，提升全校师生对网络欺凌的类型、具体形式以及可能对他人造成的严重伤害的认识。此外，也需要强化青少年及家长使用网络的责任意识，提醒他们滥用技术可能带来的风险和危害。 　　2.更新现有的政策和实践措施 　　基于学校针对传统欺凌的政策和实践，结合网络欺凌的新特征，更新、完善现有的欺凌应对政策，如制定处理方案、精神关怀、在线学习等相关策略。学校应该对每个网络欺凌案例进行记录，追溯在校网络使用记录，从而对欺凌者形成有效震慑，减少学生在校内利用学校设施进行网络欺凌的可能性。 　　3.简化网络欺凌的举报程序 　　学校有责任提供简单、便捷的举报途径和程序，为被欺凌者提供便利。此外，学校应该确立形式多样的举报途径和方式，并广泛宣传，使得学生能根据自身遭受的情况选择合适的途径和方式。这些方式主要包括成立学生委员会专项工作小组、同伴举报、匿名举报以及提供相关工作人员信息等。 　　4.开展正面使用互联网的教育 　　引导学生积极、正面使用互联网，营造健康的网络环境，减少网络欺凌的发生概率。鼓励学生正面使用互联网，更多将互联网视为辅助参与、有效学习以及提供个性化学习的工具，而非欺凌的工具。更进一步，学校应该推动关于网络礼节、网络安全和媒介素养的讨论，以提升学生的网络素养，规范网络行为，从而减少欺凌行为的发生。 　　5.对现有预防措施进行评估 　　预防网络欺凌措施的建立，并非一劳永逸之事，因为随着新媒体的发展，欺凌也会发生形式上的变化。因此，学校需要对预防网络欺凌的措施进行定期评估，以检验现有措施的有效性，并在必要时作出有针对性的调整。这种针对现有措施的定期评估，有助于提升学校网络欺凌干预政策的灵活性和有效性。