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高职学生教学满意度影响因素研究 　　摘要：通过构建影响高职学生对教学满意度的因素模型，采用问卷调查方式调查高职学生对教学满意度的影响因素。结果表明，学生的知识水平、学科背景及个人求知欲这三类因素与高职学生的教学感知显著相关。 　　关键词：教学满意度;影响因素;高职教育 　　中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2015）11-0076-04 　　从20世纪90年代开始，差异教学成为备受教育界关注的一种教学理念，它是指在班级集体教学中，立足于学生个性的差异，满足学生个别学习的需要，以促进每个学生在原有基础上得到充分、自由和独特发展为目的的一种教学方式。差异教学突出强调“发展差异”与“学生对教学的满意度”，课堂上鼓励教师根据学生对教学的满意程度及个体差异特点采取不同的教学手段和教学措施，让学生自主、充分、个性化地发展。当前，国内对高职差异化教学的研究主要集中于差异化教学理论、教学模式及方法途径三个方面，缺少从学生满意度的视角探究差异化教学的效果，定性研究多而定量研究少。笔者拟从学生作为接受教学服务顾客群体的视角出发，探讨构建高职学生对教学满意度的因素模型，并开展样本统计分析，检验研究假设，最终有针对性地提出更为人性化的差异化教学对策。 　　一、相关概念的界定 　　（一）教学满意度 　　Danielson和Fitzgera等学者认为，学生满意度是指学生对所在学校怀有的吸引、自豪或积极的情感。杨清明等人认为，学生的满意度是学生对学习和生活等各方面的一种总的带有情绪色彩的想法和看法，与学生的行为积极性和心理健康具有密切的关系。Bryant和Sehreiner，Juillerat认为，学生满意度是当高校学生的期望得到满足或者超出满足状态时，学生所报告的对自己大学经历的满足感觉。笔者将教学感知定义为学生对高校教师在教学过程中教材选用、教学内容、教学方法、教学态度、教学效果、学业评价等方面的满意度。 　　（二）教学满意度影响因素 　　Rector认为，学生满意度的影响因素可分为学生的学习经历和社会经历两个方面。其中，学习经历的影响因素可分为学习环境的变量和师生交流;社会经历影响因素包括校园氛围和同伴关系。Aitken发现，学生的成绩、对课程教学和专业的满意度及孤立感都与学生满意度水平成显著相关。赵伶俐、潘莉和Mavondo等人还分别就学生满意度中的年级、种族因素及文化背景因素的影响进行了研究。笔者在已有研究的基础上，结合专家访问及多年从事高职教育的经验，选取了社会人口特征、知识水平、学习环境、学科背景、个人求知欲、个性特征等六类影响因素分析高职学生对高校教师的教学满意度。 　　二、模型构建 　　为分析不同因素对教学满意度的影响，笔者构建了“影响学生满意度因素模型”，如下页图1所示，并依此设计了调查问卷，试图寻找影响学生教学满意度的显著影响因素，据此提出差异化教学对策。问卷内容分为两部分：第一部分是高职学生对有关课程教学过程及师资队伍满意度的问项，包括教材选用、教学态度、教学方法、教学内容等7个大项、17个小问题，采用李克特（Likert）五分量表法;第二部分是有关被访者的个人信息，包括社会人口特征水平、学习环境等6个大项、10个小问题，共计27个问项内容。 　　 　　2013年5月，笔者以湖南理工职业技术学院在校学生为研究样本，发放问卷300份，回收287份，其中有效问卷268份，通过SPSS11.5统计软件，采用描述性统计分析、因子分析、相关分析方法对数据进行了分析整理。 　　三、调查结果与分析 　　（一）被调查者基本情况 　　被调查者男性多于女性，是由于调查样本选择的是理工学院，超过80%的学生为理工科专业;从生源看，大部分学生来自省内农村，且66.6%来自重点高中，超过半数高考分数在301～400之间;分班形式多以大班为主，超过3/4的学生有较强的求知欲;个性以乐群、聪慧、兴奋类型居多。具体如表1所示。 　　（二）因子分析 　　为有效找出教学满意度影响因子与教学影响项目的关系，通过因子分析，将17项教学影响项目进行浓缩（KMO值=0.944），表明数据非常适合作因子分析，将原有的17个指标精炼成4个公共因子，如下页表2所示，结果显示，4类公共因子的累积方差贡献率为71.21%，即4个公共因子共解释了71.21%的差异性;17个指标的信度系数α值=0.8077gt;0.7，表明量表的信度可靠。 　　从表2中可以看出，第一个公共因子f1对项目X3～X10的影响最大，可以解释为课堂教学过程;第二个因子f3对项目X15～X17影响最大，可以解释为教师素质;第三个因子f2对项目X11～X14影响最大，可以解释为学业评价方式;第四个因子f4对项目X1～X2影响最