C2C商务网站物流配送模式分析和研究.docVIP

C2C商务网站物流配送模式分析和研究 　　摘 要：C2C商务网站物流配送中存在的主要问题是物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差、成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全。C2C商务网站应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量和效率，完善电子商务物流的体系，从而有效地降低物流成本，提高经济效益，增强企业的竞争力。 　　关键词：C2C 网站 物流 　　中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）01（a）-0031-01 　　1 C2C商务网站物流特点 　　随着互联网的普及，以互联网商务网站为核心的网络交易在商务交易中的日趋重要，销售额和销售比重也越来越大。以买卖双方的身份分类，电子商务可分为B2B（Business To Business）、B2C（Business-to-Customer）、C2C（Consumer to Consumer）。其中最为活跃的就是C2C商务网站。其参与人数众多，交易活跃，商品几乎包罗万象。C2C网站的特点是。 　　1.1 完全开放的平台 　　C2C网站是个完全开放的平台，买家除了基本的身份验证外几乎不设准入门槛，卖家的准入则更加容易。 　　1.2 买卖双方分布五湖四海 　　由于C2C商务网站准入门槛低，接入无瓶颈，交易简便，安全性高，因此买卖双方空间分布广，遍布全国，甚至全球。 　　1.3 产品包罗万象 　　由于C2C网站卖家众多，因此提供的商品包罗万象，几乎需要的产品都能在这里找到。 　　由于C2C网站的这些特点决定了物流环节在这一商业模式中的重要地位。可以说互联网技术、支付安全、物流是C2C网站商务模式成功的三大基石。就物流环节而言，其具有以下特点。 　　（1）小规模、多频次。 　　C2C商务网站主要是以零售为主，单次交易量小，整体交易量大，这就决定了C2C商务网站的物流必然是小规模，多频次。 　　（2）C2C商务网站无法独立提供物流服务。 　　C2C商务网站交易量巨大，商品包罗万象，买家卖家分布天南海北，想靠商务网站独立提供物流服务，几乎是不可能的。这就决定了C2C商务网站必须和专业物流公司相结合才能提供如此大规模的物流服务。 　　（3）物流服务是C2C商务网站服务重要部分。 　　人们在网站上轻点鼠标就能完成网上买卖，但交易的最终完成是要靠物流业将商品实实在在交到买家手中来实现的。只有买家高速快捷完整的拿到商品网上交易才能从虚拟世界转换到现实世界。虽然C2C网站依靠第三方物流公司提供物流服务，但物流服务无疑是C2C网站服务的重要部分。若在物流过程中商品损伤或丢失，无疑将影响用户对网站的评价。 　　2 C2C商务网站物流配送中的问题 　　2.1 物流配送的基础设施有待完善 　　近些年随着国家经济的快速发展，物流业得到了极大的发展。我国的交通运输、道路交通等方面都得到了长足的发展。但另一个方面，我国幅员辽阔，经济发展不均衡，很多公路铁路等基础设施的发展也很不均衡。很多经济欠发达地区，尤其是广大农村的基础设施人有待于进一步改善。道路交通基础设施发展不均衡是对物流业的一项重大挑战，也是物流业近期需要克服的不利条件。 　　2.2 物流依赖第三方物流企业完成，不宜监管 　　如前所述，C2C商务网站的无法独立提供物流服务，只能依靠第三方物流公司完成物流配送。这一方面极大的刺激了物流业的发展，专业物流公司大量涌现。但另一方面也对物流服务的质量造成了潜在的隐患。 　　大量专业公司的涌现一方面为用户提供方便的物流服务。但另一方面很多公司自身由于处于高速成长期，难免有这样那样的问题。尤其是业务高峰时很难保质保量完成物流服务，往往造成快件的延迟投递，甚至损坏。这不仅给用户造成了损失，也极大的影响了C2C商务网站的口碑。 　　但物流配送网站又是第三方企业，用户投诉至网站，网站也无法对物流企业进行有力规范，只能承担损失了事。 　　2.3 物流成本成为网购的主要成本 　　由于C2C商务网站以零售为主，小额商品居多，大部分买家对价格极其敏感，邮费就成为构成物品价格很重要的一个部分。很多卖家为了保证利润不断压低邮费，这个很多小型物流公司带来冲击。由于利润较低，物流公司难以提供优质服务，导致物流服务水平下降，最终损害了消费者的利益。 　　2.4 与电子商务物流配送相适应的财税制度、市场准入与退出制度、社会安全保障制度、纠纷解决程序等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的发展 　　3 C2C商务网站的物流配送措施 　　（1）加快电子商务物流配送基础设施建设为了促进电子商务物流配送的发展，重点建设基于电子商务的物流配送基础设施，完善高速公路网络的建设，降低高速公路网络的费用，加强配送中心的规划与管理，