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C2C电商下景德镇陶瓷产品销售归纳和思考 　　摘 要： 　　首先以淘宝为例，对C2C电商环境中景德镇陶瓷产品的常见特征、销售现状等进行了粗略的归纳和分析，而后结合互联网市场环境中的运行规律和特殊因素，对形成上述现状的原因进行了思考。 　　关键词： 　　电子商务；景德镇；陶瓷；现状；特征 　　中图分类号：F49 　　文献标识码：A 　　文章编号2014 　　1 引言 　　景德镇陶瓷是在地方文化、时代特征、特定政治背景、文化时尚、工艺水平、美学思想等诸多因素的共同影响下，历经千年积淀而形成的特色产业；但近20余年来，景德镇陶瓷产业的规模和效益已大幅落后于潮州、佛山等产瓷区。在陶瓷产业亟待得到重振和复兴的时代背景下，景德镇陶瓷企业可选、可行的创新发展途径之一便是顺应信息时代社会环境与市场规律的新变化趋势，提升对各类电子商务模式的应用水平，在互联网世界中探索更有新意、更有效率、更有助于提高竞争力的商业策略。本文将以“淘宝”网为例，归纳、分析景德镇陶瓷产品在C2C电商环境中凸显出的常见特征，然后研究与其相关的商业规律和其它影响因素，以期反哺于陶瓷企业的未来决策，为进一步提升电子商务环境下景德镇陶瓷产品营销优势提供支持与参考。 　　2 C2C网站中的景德镇陶瓷产品 　　C2C（个人卖家对消费者）模式的电商交易平台是目前产品网销的最常见渠道，是商品与信息的庞大集散地；本文选择淘宝网作为研究范例，是因为它在我国网络购物领域是当之无愧的市场主导者，来自该网站的信息和数据具有最广泛的涵盖面和代表性。淘宝网成立于2003年，主要运营C2C交易平台业务；2012年淘宝网全年交易总额超1万亿元（约相当于2011年全国GDP的2%），在C2C市场中的份额为96.4%。景德镇陶瓷企业借助C2C网站开拓销售渠道的做法已很普遍，并且具有了一定先发优势，通过搜索可知，在淘宝网“上架”销售的景德镇陶瓷产品多达39.2万种（2014年2月10日检索数据），远超位列其后的德化、佛山、唐山陶瓷（来自三地的陶瓷分别为2.8万种、2.6万种、1.2万种）；而且无论是与其它产地的产品相比，还是与传统市场中的同类产品相比，C2C网站中销售的景德镇陶瓷产品均呈现出诸多独特之处，主要体现在以下几个方面。 　　2.1 技术特征 　　物质技术特征是产品设计特征中的基础要素，只有当陶瓷产品的材料与工艺适应于总体要求时，生产者才能进一步实现功能效用、艺术效果等方面的设计目标。景德镇陶瓷产品自古蜚声海内外的原因之一，便是工匠们能够因材施艺，不但使材料的质地美得到淋漓尽致的展现，更能以精湛工艺实现功能、材料和美感间的和谐统一。通过搜索、分析淘宝网所售景德镇陶瓷产品（尤其是热销产品）的特征可以发现：一方面，从文字信息和产品图片中显露出的细节来看，景德镇陶瓷产品在制造工艺上可谓兼容并包、锐意创新，既能够实现景德镇优质制瓷原料和薄胎、米通等特色工艺的传承与应用，又广泛引入了有助于提高产品生产效率和质量、功能水平的现代化成型、烧制工艺，其中一些具备独特创新点的产品更是倍受青睐，例如质地新颖的冰裂釉餐具、双层杯壁的防烫手茶盅、标称无铅无汞的“绿色陶瓷”等等（相比之下，在传统市场中，具备这些工艺特点的产品往往并不占据销量优势）；另一方面，在装饰特点上，青花等传统装饰工艺也广见于热销产品，并成为吸引消费者的主要卖点。 　　此外更值得一提的是，不少商家还在产品设计和制造过程中吸收了互联网领域营销策略的“养分”，将网络定制等新理念、新模式成功运用了起来，例如，淘宝网中提供瓷酒瓶、瓷内胆保温杯等产品在线定制业务的商家绝大多数来自景德镇。 　　2.2 功能特征 　　首先，通过淘宝主页搜索可以发现，在以“景德镇”为关键字搜索返回的结果中，有58.1%的产品属于餐具、茶具、酒具、厨具等日用陶瓷，25.7%的产品为花瓶、摆件等装饰、陈设用瓷，另外还有5.8%的产品为瓷质项链、首饰等工艺品。通过对比分析可知，淘宝网中的景德镇陶瓷产品偏重于满足日常生活使用、家居装饰等需求，而且其功能、用途较该网站所售的其它产地陶瓷产品更加丰富多元（如唐山、醴陵等地陶瓷产品），能更有效地满足多样化消费需求。其次，从卖家提供的产品信息也能看出，在竞争激烈的C2C网络销售环境中，能获得较大销量的景德镇陶瓷产品通常都注重凸显产品基本功能的改善；例如，茶具产品的介绍信息中往往重点突出器型更适合握持、不易溅洒等人机功效优势，几款传统造型的汤碗则在产品标题中便突出了“耐高温”、“防烫手”等性能特点，这在传统市场中商家提供的产品信息也是较不常见的。再者，淘宝网中景德镇陶瓷热销产品的卖家往往还能积极地响应市场需求，对陶瓷产品的功能和用途进行创新与拓展，例如陶瓷厨具产品中的密封保鲜容器、茶