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IT外包采纳决策模型和实证研究 　　摘要：融合交易成本理论和资源基础理论构建IT外包决策分析框架，以中国大陆地区161家IT外包企业作为样本数据进行分析检验，结果表明，IT缺口、IT应用的战略地位和IT外包成本是影响企业采纳IT外包的显著因素；与已有实证研究不同，由信息化发展的迫切需求所产生的相关IT缺口是驱动中国大陆企业采纳IT外包的关键因素。 　　关键词：IT外包；采纳决策；IT缺口；IT外包成本；IT战略地位 　　中图分类号：C931.6；F270.7 　　文献标识码：A 　　文章编号：1004―8308(2010)01―0075―07 　　 　　在企业信息技术外包决策过程中，有哪些关键因素影响企业外包采纳决策行为，是影响企业后期外包决策行为(如选择外包范围、外包商等)的基本问题，同时也一直是学术界研究的热点问题。 　　 　　1　文献综述 　　 　　是否选择IT外包来获得企业所需的IT服务和产品，是企业IT外包决策研究的逻辑分析起点，对已有的研究成果进行分析，归纳出学者们的研究主要集中在行业、企业战略和信息技术三个层面： 　　(1)基于行业层面，分析组织的外部环境对外包决策的影响，Lob和Venkatraman以柯达外包作为关键事件，调查研究了1988―1990年之间柯达外包前后美国企业IT外包合同，认为IT外包决策会受到企业管理者人际间的沟通、制度的压力、其他组织的外包行为等内外部因素的影响，其中内部影响(inter-nal influence)的扩散效应要大于外部影响(external influence)和混合影响(mix influence)效应，Hu等进一步发展了该项研究，调查了1989--1995年间175家企业的外包决策行为，认为外部媒体、外包商压力和企业管理者人际间的内部沟通等多种因素的混合效应影响企业IT外包的决策，他们的研究都试图解释组织在外包决策中的“同质行为(homogenous behavior)”。 　　(2)基于企业层面，从IT的外部环境分析，外包驱动因素主要包括经济、战略和制度等方面，Teng等认为在不同的企业战略类型和企业IT战略角色环境中，外包决策是不同的，要受到信息质量、IT支持质量、IT人员质量、IT成本效益和企业财务绩效五方面因素的影响，Ang和Cummingst则认为外包是组织为提高竞争优势，对制度影响因素(包括同行和联邦法规)的一种战略响应，Ang和Straub对美国银行业的IT外包实证调查分析后发现，外包商的生产成本优势影响银行的外包决策，但高昂的交易成本成为阻止银行外包的主要原因。 　　(3)基于信息技术层面的研究发现，当组织内部缺少一定的IT技能来完成相应的IT服务，或者当组织认为自己内部的IT比外部落后时，则可能选择外包模式；相反，当组织的IT优越于外部或者其人力资源在某种IT功能中具有独特的作用，并很难被其他竞争者模仿时，组织会选择内部自制。 　　Reyes等以西班牙实施IT外包的大型企业为样本，发现IT外包决策驱动会受到企业规模、企业所在的行业、IT部门人员规模等因素的影响，而Jerome和Dominique以法国和德国企业为研究对象，将企业IT外包决策的决定性因素分为内部影响因素和外部因素，前者包括IT活动的资产专用性、IT部门的规模与IT内部组织的价值(盈利中心，成本中心)，后者包括制度环境、行业的IT关联强度(sector IT in-tensity)，通过调查问卷对72个企业的IT外包决策实证分析后发现，内部因素对外包决策的影响要高于外部因素，Bush等将IT项目作为外包分析单位，实证调查发现日本企业软件外包决策的驱动因素按照其影响权重依次为：相对成本优势、外包商可信赖程度、外包商的可观察性、IT项目需求的具体化和IT项目需求的挥发性。 　　综上分析，在已有的文献研究中，企业IT外包决策的影响因素被归结为不同的层面，包括经济、战略、制度和技术等，实证研究样本主要以欧美国家为主，亚洲以韩国、日本企业居多，也有台湾地区企业，以中国大陆地区企业为研究样本，实证分析这些企业IT外包决策影响因素的文献尚未见到。 　　 　　2　企业IT外包采纳决策模型 　　 　　在IT外包的发展过程中，短期成本缩减被认为是组织IT外包决策的主要驱动，外包可以实现以较小的成本来获取专业化计算和系统研发能力，现有文献研究较多地从交易成本、委托代理等经济理论视角来研究IT外包决策问题，考察比较IT外包的交易和生产成本来分析外包的收益和风险，并建立相应的数学模型进行决策分析或者通过实证调查统计分析决策的影响因素，20世纪90年代以后，外包逐渐演变为组织的一种战略选择，有效的IT外包可以帮助企业实现长远的战略目标，其战略重要性引起了学者们的关注，基于资