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中国企业管理沟通问题和对策 　　【摘要】随着现代企业管理模式的不断完善和发展，管理沟通重要性日益被企业所认可，沟通的良好性不仅能够使得管理人员和员工之间的沟通更加顺畅，而且还能够提高企业管理之间传递信息的效率。然而，尽管企业领导人意识到了这个问题，但是，在实际管理工作中，不能有效地处理内部的管理沟通工作。在本文中，对目前内部管理沟通的问题进行了分析，并给出相应的参考建议，希望可以给相关管理人员提供一些帮助。 　　【关键词】管理沟通 企业管理 有效沟通 　　使用任何手段来交换彼此的信息就是沟通的真正意义。企业管理沟通是企业管理者为了实现既定的目标，将实现这个目标的管理活动相关的信息传递给员工，并且采取一定策略的沟通过程。管理沟通是企业的一个功能的扩展，其中不仅包括个人、群体和上下级之间的沟通，还包括问题的交换意见。管理沟通对于实施企业管理的有效性，以及提高运营效率起到了关键的作用。 　　一、中国企业管理沟通问题的现状 　　（一）企业对企业管理的沟通问题不重视 　　在企业管理中，很多企业管理者都存在这样一个共同的问题，那就是只注重高层领导的决定和意见，而忽略了其他非高层企业员工的思想和领导水平，这是不正确的，管理者往往忽视了集体智慧的重要性。对于企业来说，领导是有远见和自己的视野，而真正在实际中发挥作用的却是广大业务管理人员和员工，他们是最了解企业某些方面的具体情况，他们的意见对企业的发展具有现实意义。然而，在我们的业务管理活动中，由于种种原因，许多企业管理者普遍检测，领导者不能动摇的思路来直接影响公司决定的管理思想，经常被忽视群众的沟通，业务人员和基层管理因为种种原因失去了管理水平的展现，也失去了表达自己的意愿的机会，使得企业在发展的过程中受到不利的影响。 　　（二）企业管理缺乏系统的沟通机制 　　在中国的企业管理中，仍然缺乏系统化的沟通机制的功能部分，一方面，因为领导长期不重视，另一种是管理者不去实施的结果。在企业管理中存在这样的一种现象，管理者想要讨好公司领导者而忽视他人沟通的需要，或员工有好的想法或建议，管理者直接或者间接的抄袭，使得员工没有得到相应的奖励或补偿，从而失去沟通的公平性，造成企业管理中缺乏平等的机会，导致员工工作和交流没有热情。 　　因为缺乏企业管理系统的沟通机制体，所以目前企业的沟通过程中杂乱无章，缺乏核心领导，没有形成一种必然的趋势，员工将不会在强烈地想要表达意见，从而缺乏主动性和积极性，这主要是由于缺乏有效的管理机制所引起的，个别管理者的不努力使得企业的整体沟通热情消退，因此建立完美的企业管理沟通机制是非常有必要的。 　　（三）企业管理沟通渠道不畅通 　　企业管理目前仍然存在沟通渠道不顺畅的问题，在企业管理中业务交流和沟通的特点主要表现在领导者在领导水平和管理水平的重大问题，与工作人员、管理者没有直接的沟通，甚至是管理层面上也没有交流，由于种种原因，沟通存在许多弊端，总之，企业管理沟通渠道不顺畅，在现代企业管理中仍然存在。管理沟通不顺畅主要反映在企业员工缺乏表达意志的道路，或缺乏企业和企业之间缺少管理方法的沟通渠道，企业之间的沟通大多是水平的沟通，而没有纵向的沟通，使企业管理存在缺点，直接影响了员工的工作条件，从而影响公司的发展。 　　二、加强我国企业管理沟通的措施 　　（一）改善沟通环境 　　建立一个双向互动的沟通环境显得尤为重要，不仅是指在可以自由、和平的进行沟通的自然环境下，也包括建立相互信任、相互开放的沟通氛围。如果管理人员和工作人员真的要建立亲密的关系，加强他们的工作热情，那么，就应该从办公室走出来，拿着一个真诚的心，与企业员工进行互动和交流，并为员工创造一个良好的沟通氛围。同时，创造良好的沟通氛围，也应该建立良好的沟通机制。 　　（二）沟通渠道的多样性 　　沃尔特·迪斯尼公司已形成特别独特的沟通机制，这个沟通机制是值得我们学习的。它系统地将沟通分为两个部分：第一，员工协调会议，每月一次，公开讨论主要涉及到员工切身利益的问题；第二，年度报告，由主管人员举行会议，员工可以提前将建议或问题反馈到员工代表手中，使得代表在参加会议的时候，能够在会议上把这些信息传达管理部门，而管理部门则采取这个机会来听取代表说明公司的工作计划和程序，这样就形成领导者、管理者和员工之间的沟通行为。除了公司总部以外，在各部门和各基层组织也举行这种形式的协调会议。如果问题没有在基层协调会议中解决，将逐层反映到上级，最终力争达到一个相对的共识。有关公司的大政方针，一定要得到公司首席举行会议来充分讨论。一旦总部的高级管理层批准的，应当立即执行，认为正常是可行的或者是不可行的都必须给员工做一个详细的解释和说明。为了鼓励员工参与沟通，迪斯尼在公共场所开辟一个次要形式：意见箱，员工可以随时将自己的意见