体验设计和设计体验.docVIP

体验设计与设计体验 　　[摘要]论文从体验式设计的特征入手,引出“体验设计”与“设计体验”的概念,并分别深入地论述了体验设计的消费者属性和设计体验的设计师属性,以及两者间的互动关系,对具有典型意义的设计案例进行剖析,提出了体验是设计者与消费者彼此沟通的桥梁和基础;强调体验式设计的目的在于:(1)强调以人为本的设计思想;(2)超出以往以设计师为主体的感性设计模式,主动挖掘源自消费者内心的潜在需求;(3)尽可能最大限度地调动受众对品牌产品的热情和忠实度。 　　[关键词] 体验式设计 体验设计 设计体验 设计师 消费者 　　 　　近年来,“体验式设计”越来越受到人们的关注。所谓体验式设计是指:注重顾客的理性需求,并强调其作为一个“人”的感性要求而进行的设计。对顾客从“人”的角度去考虑,突出了顾客感性价值的重要性,它试图带给顾客更生动的产品,为其创造更完善的体验;二是注重利用体验创造品牌与顾客的情感联系,充分考虑顾客的个体生活方式及其更广泛的社会关系,在诸如感知、感觉、思维、行动等多方面触动顾客的感受,引发顾客对品牌行为上的投入,最终激发顾客对品牌的忠诚;三是考虑顾客的消费情境,将设计紧紧地与顾客的生活方式相连,从顾客的生活情境着手进行设计,为顾客带来更体贴、更愉悦的感受。与过去不同的是:商品、服务对消费者来说是外在的,但是体验是内在的,存在于个人心中,是个人在形体、情绪、知识上共同参与的所得,来自个人的心境与事件的互动。这是人性化设计的具体体现。体验式设计的指向非常明确:直接指向消费者,指向消费者对产品的主、客观感受以及由此而引发出来的各种需求。而“体验”,是一种以亲身经历为特征的方式,设计师通过此种方式能够直接获得来自消费者的各种真切的需求,从而有针对性、有感觉、有把握地进行设计。然而设计能否被消费者所接受,能否成功,还需要消费者对设计进行体验式的检验,这里面存在着“双向体验”的问题,也就是本文所探讨的“体验设计与设计体验”的问题。 　　一、关于“体验设计”和“设计体验”的概念 　　“体验设计”和“设计体验”两个词组虽然只是前后顺序颠倒了一下,其含义和所指则大不一样。 　　首先作一个界定,将“体验设计”和“设计体验”前面的两个字作为动词看待和理解,这样就使得它们分别具有了明确的针对性:前者针对消费者而言;后者则针对设计师而讲。 　　1. 体验设计 　　“体验设计”是指:消费者或观赏者以其自身的经验、知识、个性、需求等全方位来感受设计所表达的无声语言,做出心里及购买行为的判断。理解――感悟――共鸣――产生新的想象,是体验设计由初级向高级提升所历经的不同层次境界。延伸为两个方面:其一,体验设计师的设计意图;其二,切身体验设计师设计作品给自身带来的功能性、审美性和情感性的感受。 　　2. 设计体验 　　“设计体验”指的是:设计者关注设计对象(消费者)生理、心理对所设计产品功能、用途等的需求;关注设计出来的产品将给使用者带来的身心感受,让自己的设计在有的放矢的同时,能够最大限度地满足消费者的需求。换句话说就是:将设计建立在对设计对象所思、所求、所望深入体验的基础之上。而这里所说的需求包括“实际需求”与“潜在需要”两个不同的层面。 　　二、消费者的体验设计 　　通过对设计的体验,受众(消费者)能够对其做出发自内心的反应和判断,这也表现为两个层面。第一个层面是发生在间接感官体验上的,是通过视觉心理,调动受众以往经验和感受的体验后形成的判断,这样的判断往往是间接的,但是迅速的,有着明显倾向性的,能够促使一定的消费者,尤其是冲动型消费者发生购买行为。在此基础上,再有第二层体验,那就是对所设计产品亲身尝试的体验。这次的体验来得最直接,因此也最具有说服力,随之而来的判断也最坚决。当然,第一层体验的偏向性仍对此有所作用,但对于理智型的消费者来说,最终还是要通过实际切身体验,倾向性被证实了之后才能发生购买行为。不同的人对同样的设计会产生不同的体验,由此也会导致不同的判断结果。这里,虽然是受众处于被动的状态来体验设计师的创作意图和作品,但一旦体验发生共鸣后,所产生的则是一种欣赏感,一种认知后出现的酣畅淋漓的爽快感,在很多情况下,都会转化为主动的购买行为。受众的角色也是十分重要的,积极参与其中,直接对作品做出反映和判断。 　　我们把这两个层面对设计的体验概括为:(1)认读性的体验设计;(2)身临其境的体验设计。 　　三、设计师的设计体验 　　设计体验也分为两个层面,其一,是对消费者给予产品外观形象、实际功能需要所思、所想、所感的一个预估计,站在消费者的立场上去感受,去体验,并将这种体验凝练成设计的目标,去追求、去实现它。在此层面上的设计体验,往往来得真切,针对性强,能给予消费者以直接需要的满足,也就是平常我们所说的投其所需,