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企业离退休职工管理重点和解决对策 　　摘要：对于企业来讲，离退休职工管理是一项十分重要且必须做好的工作，这一点是由管理对象的特殊性决定的。离退休职工为企业的发展付出了一生，理应得到优质的退休服务。在此项工作中，管理者必须科学看待离退休职工，明确管理重点，结合现实情况采取合理的应对策略。本文对此进行了探讨，并结合我国企业离退休职工的心理特点和年龄特点，提出了相关的对策。 　　关键词：企业；离退休职工；管理重点；对策 　　中图分类号：F272.92 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）010-0000-01 　　一、前言 　　离退休职工是为企业发展奉献一生的“功臣”，企业必须肯定其价值并做好相关的服务和管理工作。但目前由于企业对此普遍不够重视等原因，离退休职工管理工作的质量很难令人满意。为了改变此种局面，企业有必要转变认识，在明确管理重点的基础上，优化管理策略。 　　二、企业离退休职工管理重点与解决对策 　　（一）管理重点 　　通常情况下，企业离退休职工管理中都会面对如何保障其基本生活、妥善处理居住分散问题、做好费用报销等三项问题，所以，相关的管理工作也应围绕以上问题展开，以此为重点。具体来讲，此项管理工作的重点在于下述三个方面。 　　1.生活保障 　　离退休职工一般年纪都比较大，晚年生活能否得到保障是他们最关心的一个问题，也是企业在管理工作中必须重视的问题。为了消除离退休职工的后顾之忧，企业在管理中有必要详细了解职工的相关情况、掌握其健康状况，并在此基础上尽可能的帮助他们排忧解难。比如，对于部分职工存在的住房难问题，企业应在能力范围内，尽可能的为其提供帮助；对于尚未办理相关保险的职工，企业应及时协助其办理相关手续；对于部分生活遇到困难的职工，企业可视情况给予救济，保障其基本生活。企业做好这些工作，不仅是责任所在，更是情感上的关怀，对于保障离退休职工的晚年生活有着十分重要的积极意义。 　　2.居住问题 　　在职工退休之后，他们的居住地点往往比较分散，给管理工作造成了很大的困难。为了便于管理、优化服务，在条件具备的情况下，企业可采取措施将他们的居住地集中至一处。此举不仅能够给管理提供方便，还可以为职工彼此间的交流提供机会，有助于丰富他们的生活。集中管理的实现需要企业切实负起管理责任，积极行动，具体措施方面可尝试集资房法。类似实践证明，集资房法不仅可以达到集中管理的目的，对于解决职工生活难题也有明显的现实意义。 　　3.费用报销 　　由于年纪较大，很多离退休职工的身体状况都不好，因此，如何为其解决费用报销问题，对于改善他们的生活质量影响重大。医疗费用是离退休职工在晚年生活中一笔巨大的开支，这笔费用是否可以被报销直接影响着其经济状况。部分职工由于身体较差，常年的医药开支使其背负着巨大的精神压力，长此以往对其的心理状况也有很大的影响。因此，对于此项问题，企业在管理中必须予以重视，在能力可及的范围内最大限度的为其提供帮助。 　　（二）对策建议 　　1.贯彻好管理工作的各项要求 　　对于企业而言，离退休职工管理不仅是其管理工作的一部分，更是企业文化与企业凝聚力的重要影响因素，做好此项工作，无论是对于退休职工，还是在职职工来讲，都可以起到一定的积极作用。所以，在具体工作中，相关人员有必要将工作要求落实到位、贯彻到底。具体来讲，此项工作的相关要求主要包括以下几点：①提供优质的服务。对于离退休职工，企业应在充分尊重、切实关怀的基础上，做好各项服务工作。首先，企业应按时发放养老金，对于相关费用也应及时报销，并做好与职工的沟通。其次，对于行动不便或者身体不佳的职工，应主动上门服务，了解和掌握其身体状况、需求状况。最后，工作中可通过走访的形式，实时掌握他们的生活实际，对于面临困境的职工应尽可能的帮扶。②从精神上关怀职工。部分离退休职工在退休初期心理上会很不适应，若企业对他们的管理也不到位，他们很可能会感到焦虑，产生不安全感。为了职工的心理健康着想，企业应开展一些宣传工作，使他们了解国家政策，消除后顾之忧。除了政策宣传之外，企业还可以尝试一些特色服务，丰富他们的晚年生活，避免其产生孤独感。目前来讲，慰问是一种比较常用的关怀方式，在这个过程中企业可全面了解职工的需求，同时，他们提出的一些意见对企业以后的发展也是很有益处的。在日常生活中，企业应为退休职工创造交流、锻炼的机会，具体形式应以各种有益身心的文娱活动为主。考虑到退休职工的年龄，组织的各项活动应符合他们的兴趣爱好，运动强度不宜过大。 　　2.充分重视职工健康问题 　　对于离退休职工来讲，健康状况是影响其生活质量的首要因素。所以，在对其的管理中，企业有必要充分重视其健康问题。子女固然有赡养和照顾老人的义务，但企业也有关怀退休职工的责任。因而，无论