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中小企业员工培训情况调查和分析 　　[摘 要] 员工培训是人力资源管理中的一个重要方面,其目的是要提高组织中员工的素质,以确保组织目标的实现。本文在调查河南省郑州市、漯河市、周口市中小企业员工基本情况的基础上,详细分析中小企业员工培训的情况,从某个侧面探讨中小企业员工培训存在的问题与现实选择。 　　[关键词] 员工培训; 中小企业; 方法选择 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 16 . 037 　　[中图分类号]F276.3;F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673 - 0194(2010)16- 0096- 03 　　 　　 一、样本的选择 　　 　　为详细了解目前中小企业员工培训的情况,我们在河南省郑州市、漯河市、周口市选择了67家制造业中小企业,按照企业的人数、产值、税收等将其分为上、中、下3个级别,确定了42家调查对象。 　　 　　 二、调查表的设计 　　 　　为保证本次调查的内容完整性,我们设计了包括员工年龄、学历、职称等内容的员工调查表;设计了包括员工培训内容、培训方法、是否外包培训等内容的企业人力资源调查表;设计了面向企业主管的调查表。 　　 　　 三、中小企业员工基本情况及分析 　　 　　我们向42家中小企业的员工发放调查问卷3 514份,收回3 265份,占调查问卷的92.9%。根据收回的调查问卷,整理出中小企业员工的基本情况。 　　1. 员工年龄分析 　　回收的3 265份调查表反映,中小企业员工40岁以上偏多,20~40岁的员工相对较少。这与中小企业的地域分布相关,大部分中小企业招收本乡本土的农民工,既减少了招聘新员工的成本,又能保证大部分员工安心工作(参见图1)。 　　2. 员工学历分析 　　在3 265个调查对象中,初中毕业生有1 400多人,中专、大专、本科总和不到600人。制造业中小企业技术含量不高,对员工的学历要求不是很严格,但是员工的学历较低,会影响企业的后续发展,中小企业员工的学历较低成为不可忽视的问题(参见图2)。 　　3. 员工职称情况分析 　　员工的职称包括各个工种的初级工、中级工、高级工,初级工有1 800多人,中级工有600多人,高级工有300多人。很显然,这与中小企业的发展需求不相适应(参见图3)。 　　 　　 四、中小企业员工培训情况及分析 　　 　　1. 培训内容 　　从员工的培训内容(见表1)可以看到,中小企业最重视的是规章制度、岗位要求、作业流程的培训,而对劳动保险、法律法规、政治思想等培训内容比较忽视,同时中小企业的文化建设有待加强。 　　2. 中小企业员工培训方法 　　在培训方法上,中小企业最常用的是职前培训和在职培训,采用离职培训的较少,职前培训和在职培训不脱离工作岗位,又能发挥较好作用,是中小企业选择的最佳方法(参见图4)。 　　3. 员工培训的外包情况调查 　　外包培训是将企业的员工培训工作委托给企业外部的专业公司承担,培训外包的主要原因是企业内部投资结构和工作量经常变化。专业培训公司具有专门知识,可以减少中小企业培训方面的工资成本,提高企业适应能力。但是,目前中小企业外包培训较少,只占调查对象的7%,大部分企业选择自己培训(参见图5)。 　　4. 员工对培训情况满意度调查 　　员工对培训方法的满意度为80%,对外包培训的满意度也在70%以上,但是员工对培训内容的满意度只有60%,说明员工不满足企业培训内容,希望能够学到更多的知识。员工对企业自己培训满意度最低,只有50%,说明员工对新知识、新方法的需求程度较高(参见图6)。 　　 　　 五、结论 　　 　　(1) 中小企业员工的学历、年龄、职称等差别较大,员工的对培训内容、培训方法等需求有较大的差异。员工年龄和学历的差异是影响培训效果的重要因素,中小企业招聘员工年龄偏大,接受新知识较慢。年轻员工较少,在培训时接受新知识较快。不同年龄段的员工接受相同培训内容,按照同样的培训方法,很难收到相同的效果。中小企业员工数量少,企业人力资源管理部门在做培训需求分析时,很难在数量上做到统一,影响对培训需求的正确分析。培训需求分析是否到位,直接决定了培训效果的好坏。 　　(2) 培训内容以满足企业当前的技术岗位需要为主,在提高员工综合素质,面向企业未来发展方面的培训内容较少。中小企业培训的内容以规章制度、作业流程、岗位要求为主,对员工培训的针对性、及时性较强,培训后员工能很快适应岗位的需要,在短期内解决中小企业招工难,招技术工更难的情况。但是简单地把灌输知识、提高技能作为培训的全部或大部,不能正确地了解员工缺少的是知识、技能,还是需要转变观念。特别是面向提高员工素质,