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企业社会责任与经营绩效关系分析 　　［摘 要］企业承担社会责任与经营绩效的关系是学术界争论的焦点。经营绩效指标的选择和分析假设是考察两者关系的前提。在此基础上，以交易成本为中间变量，分析了企业承担社会责任降低交易成本、提高经营绩效的机理，以期纠正某些企业不愿承担社会责任的误区。 　　［关键词］ 经营绩效指标 分析假设 机理 　　 　　一、经营绩效指标的选择和分析假设 　　对经营绩效指标的界定和对企业社会责任的分析假设是考察交易成本与经营绩效关系的前提。为了便于分析，经营绩效指标选取的是总资产收益率；分析假设是对交易成本和经营绩效关系考察的范围界定。 　　1.经营绩效指标的选择 　　由于我国缺少社会绩效评价指标，在衡量经营绩效时本文选择的是总资产收益率。总资产收益率=净利润／平均资产总额，该指标反映企业总资产能够获得利润的能力，即反映企业资产的综合利用效率，指标值越大，表明企业的资产利用效果越好，经营管理能力越高，从而带给企业良好的经营绩效。 　　2.企业社会责任的分析假设 　　（1）企业承担的社会责任看作是企业的长期投资。 　　（2）企业社会责任被分为不同的类型。之所以考虑到进行这样的分类，是由于在企业进行投入的过程中，对于不同类型的社会责任的单位投入带给企业的效益本身不同。 　　（3）企业承担的单位社会责任和降低的交易成本都是可测量的。 　　二、企业承担社会责任与交易成本、经营绩效的机理分析 　　首先对企业承担社会责任降低交易成本总体上的分析，然后考察企业承担各种类型的社会责任如何降低交易成本，从而提高经营绩效。交易成本的降低表示净利润的提高，而平均资产总额近似看作是常数，由总资产收益率=净利润／平均资产总额可知，交易成本的降低表明总资产收益率的提高，即是经营绩效的提高。 　　1.企业承担社会责任与交易成本、经营绩效关系的总体分析 　　依据张五常关于交易成本的理论，把交易成本分为谈判成本、信息成本和度量成本。谈判成本主要是制造商和消费者、制造商和中间商的谈判所花费的费用；信息成本是了解产品信息的成本；度量成本指的是对商品的特性、特征度量的成本。以下分析企业承担社会责任如何降低交易成本。 　　（1）对谈判成本的考察 　　良好的社会责任绩效提高了企业在社会公众的形象和声誉，这使企业和公众之间更为信任。在企业与消费者谈判过程中，若彼此间缺乏信任，双方都会花精力鉴别对方提供的信息；达成协议后还要防止对方不履约，防止出现道德风险和逆向选择的问题。这样就会导致双方把资源浪费在不能创造价值的活动，无形中增加了企业的谈判成本。而拥有良好社会责任绩效的企业这种成本会较低，制造商和中间商之间的谈判也是如此。双方都愿意和信誉好的企业履约，彼此间更为信任，履约和监督成本都会降低。这样企业的谈判成本会降低，成本的降低意味着净利润的增加，即是总资产收益率的提高。 　　（2）对信息成本的考察 　　企业对消费者责任主要体现在向消费者提高安全可靠的产品；尊重消费者的知情权和自由选择权；使消费者尽可能多地了解企业的产品信息；提高优质的售后服务，及时为消费者排忧解难。对于良好的社会责任绩效企业而言，消费者明白其做到了以上几点，就会较少地用讨价还价的方式去获取信息，对产品的质量、性能、怀疑较少。企业拥有良好的信誉，营销渠道更为畅通，这样也可以节省营销费用。总之，拥有良好社会责任绩效的企业会节省信息成本，信息成本降低了，总资产收益率也会随之提高。 　　（3）对度量成本的考察 　　良好的社会责任绩效企业会提升员工的士气和组织的凝聚力。员工的行为和企业的目标更为一致，度量员工的贡献就会更为方便，因为员工较少出现卸责行为和道德风险。而卸责行为少了，企业的监督成本也会随之下降。因此，良好社会责任绩效的企业同样会节省度量成本。同样，度量成本的降低意味着总资产收益率的提高。 　　总之，企业承担社会责任有利于降低交易成本，而交易成本的降低则有利于实现企业的经营绩效。这样，交易成本作为中间变量，实现着企业承担社会责任而提总资产收益率效的路径。 　　2.企业承担社会责任与交易成本、经营绩效关系的具体分析 　　企业可以看成是一个由股东、债权人、雇员、消费者、供应商、政府部门、本地居民、自然环境等利益相关者构成的契约共同体。这些利益相关者对企业的生存和发展注入了一定的专用性投资，或分担了一定的企业经营风险，或为企业的经营活动付出了代价，他们就要求企业考虑自身的利益，给企业承担社会责任构成了外部压力。 　　企业履行社会责任会提高企业的知名度和美誉度，会在更大的范围内为企业争取长期的利益。反之，企业不履行社会责任，会失去自己前进的动力，最终会导致破产等严重的后果。本文分析企业承担对股东、员工、消费者以及环境的社会责任对交易成本和企业经营绩效