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周边绩效理论和应用 　　摘 要:周边绩效理论是最近几年掀起的一个研究热点。周边绩效涉及员工职责范围外自愿从事的有利于组织和他人的一切活动，对企业的绩效提升独立地起作用。企业各级管理者应积极地将周边绩效理论应用于绩效管理实践中，充分发挥员工周边绩效行为的积极作用。 　　关键词：绩效管理；周边绩效；任务绩效 　　The Application of Contextual Performance Theory in 　　Performance Management of Enterprise 　　Abstract: Contextual performance is a research problem of recently years. Contextual performance touches on all employees’ voluntary actions that are in favor of organization and others. Contextual performance does duty for enterprise’s performance step up on its own. The supervisor of a enterprise should apply Contextual Performance theory in the practice of performance management, bring employee’s Contextual Performance behavior into play sufficiently. 　　Key Words: Performance Management；Task Performance；Contextual Performance 　　 　　一、引言 　　 　　进入21世纪以来，中国的市场经济得到了进一步的深入发展，市场竞争日益激烈，人们越来越深刻地认识到，人力资源是保证现代企业生存和发展的最重要的资源。人力资源管理是企业管理的核心，而绩效管理又是人力资源管理体系的核心组成部分，因为企业管理的一切工作，其最终目的都是为了提升组织和员工的绩效。现代企业规模不断扩大，企业面临的内外部环境变得更加复杂，传统的以任务为导向的绩效管理模式日益显示出其局限性，绩效管理在关注目标任务完成的同时，还要关注员工在完成任务过程中的行为、表现和素质。最近几年，周边绩效理论越来越受到人们的重视，成为一个研究热点 　　 　　二、周边绩效的概念 　　 　　对于绩效的内涵，从不同的角度看人们会有不同的理解，学者们提出过各种不同的看法。一种观点认为绩效是结果，Bermanlin等人（1984）将绩效定义为：“在特定时间范围，在特定工作职能或活动上生产出的结果记录”；另一种观点认为绩效是行为，Murphy（1990）指出：“绩效被定义为一套与组织或组织单位的目标相互关联的行为，而组织或组织单位则构成了个人工作的环境。”Campbell（1993）认为：“绩效可以被视为行为的同义词，它是人们实际采取的行动，而且这种行动可以被他人观察到。绩效应该只包括那些与组织目标有关的、并且是可以根据个人的能力进行评估的行动或行为。” 　　实际上，绩效既包括工作结果也包括工作行为，我们应以综合的观点来看待员工的绩效，绩效反映了员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。正是从这个意义上，莫特维多（Motowidlo）和伯曼（Borman）于1993年提出了绩效二元结构模型。他们从两个方面来划分绩效，一个方面叫做任务绩效(Task Performance)，另一个方面叫做周边绩效(Contextual Performance)，也有人译作关系绩效。任务绩效是与被考核人员的工作内容、个人能力、完成任务的熟练程度和相关知识紧密相关的绩效，包括完成工作的数量、质量、时效和成本费用等方面的内容。而周边绩效与绩效的组织特征密切相关，是指对达成职责、任务，以及对组织运行有影响的支持性工作因素，是一种心理和社会关系的人际和意志行为，涉及到责任心、工作品质、团队协作、客户服务等以行为描述来评价的方面。 　　周边绩效涉及员工职责范围外自愿从事的有利于组织和他人的一切活动，如同事之间保持良好的工作协作关系、为集体和同事提供便利、主动加班等。莫特维多确定了五类周边绩效行为:主动地执行本不属于本职工作的任务；在工作时表现出极大的工作热情；工作时帮助有困难的同事并与别人合作工作；严格执行组织的规章制度；支持、履行和维护组织目标。 　　传统的任务绩效指标只能反映企业短期内的绩效水平，不能反映长期绩效；只能反映工作的最终结果，不能反映完成工作经历的过程；只从任务目