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应用IBSC开展医院信息宣传体系建设和考评 　　中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）08-000-03 　　摘要本文通过对医院信息宣传工作进行SWOT分析，运用IBSC，绘制医院宣传工作的战略地图，推进建立高效运作的宣传组织管理体系，完善考核评价机制，对提升宣传工作促进中心工作起了重要的参考意义。 　　关键词SWOT IBSC 信息宣传 考评 　　长期以来，公立医院信息宣传工作仅仅是对内部职工开展的党的方针政策，医院重要决策、党员和干部职工思想政治教育，偶尔会开展一些整体形象宣传、市场宣传。随着医疗市场的逐步放开，各类所有制的医院为尽快占领建立自己的品牌，提升自己的知名度，均选择了打广告这一方式，利用广播、电视、报纸、互联网、街头散发宣传单、宣传册等多种方式进行地毯式轰炸，取得的宣传效果是比较明显的。 　　我院作为襄阳当地唯一一家国有企业医院，必须要适应时代要求，对内加强医院信息宣传工作，促进信息交流与传播，对内实现医院宣传工作规范化，组织体系化，信息交流经常化，提高职工写作水平，提升稿件质量，调动职工协作的积极性。对外树立医院形象，拓展市场空间，推动新业务、新项目、新技术发展，引导病人科学就医，创造社会效益，积累医院无形资产，塑造良好社会形象。 　　一、我院宣传现状SWOT分析 　　通过开展市场体系达标基础工作，应用头脑风暴法、调查问卷法，应用SWOT分析法，对医院内部的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），以及外部环境的机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行动态综合分析，来确定医院宣传工作重点。 　　（一）优势分析 　　1.公立医院的品牌优势。医院拥有40余年的历史，在襄阳当地经济建设和社会发展过程中，救助过许多媒体关注的英雄人物和社会关注的贫困患者，已逐渐形成了独具军工特色的医院文化与品牌。 　　2.专业团队与学科能力优势。医院注重加强特色医疗学科建设和人才培养，学科技术水平不断取得新的突破，部分专业技术跻身于省内或市内领先水平。烧伤科、医疗美容科、生殖医学科是襄阳当地所熟知的知名特色专科，其中，烧伤科是襄阳市临床重点专科。 　　3.有宣传工作基础。多年来，党政办公室承担了医院的新闻宣传工作，熟悉党和国家的方针政策，医院的学科建设情况、专家专病的特点，有开展整体形象宣传的工作经验。 　　4.有宣传工作载体。已经形成了宣传橱窗、医院文化墙、宣传栏、网站、内刊、电子屏、内部电视等多种方式，微信、微博等自媒体工具正在兴起。 　　（二）劣势分析 　　1.组织机构不健全。仅有党政办公室兼职负责整体形象宣传和医院新闻工作，没有成立横向到边，纵向到底的宣传工作网络。襄阳市公立三级医院均设置宣传科，配有3-5名专职人员，二级公立医院有的是与医务科、市场部合署，民营医院宣传策划等从业人员均超过5人。 　　2.缺乏宣传工作的制度保障。医院没有建立宣传工作考核指标，对各职能科室、临床科室没有硬性要求，没有与科室、个人每月及年度考核、月底考核挂钩，缺乏激励机制。 　　3.宣传意识有待提升。除了宣传部门以外，大多临床科室对宣传工作重视不够，敏感性不强，新闻宣传工作的配合度不高，往往不能及时、主动提供新闻素材。 　　（三）机会分析 　　1.健康知识成为大众关注的焦点。随着社会经济水平的不断提高、人口综合素质的不断提升，医疗保险制度的日臻完善，人民群众对健康知识的需求逐渐增加，已成为大众普遍关注的热点问题。公立医院可信度高，专家影响力大，具备了其他医疗机构不可获取的优势。 　　2.新媒体形式多样。随着社会的信息化步伐不断加快，宣传载体逐步走向网络化、智能化、便携化。微信、微博等新兴的自媒体，其发布迅速，价格低廉，易于接受，成为越来越多的企事业单位选择的载体。 　　3.人才队伍基础好。作为国家事业单位，医院在招聘新员工时，对员工的学历和能力的要求门槛高；医院党政工团组织机构健全，稍加培训就能够成为医院宣传工作的骨干力量。 　　（四）威胁分析 　　1.医疗行业竞争激烈。随着经济社会的发展和居民生活水平的提高，人们的健康观念的不断增强，对于健康服务的需求逐步上升。患者都会根据个人消费能力，参考各家医院的技术与服务水平，来选择就诊的医院。医院之间为了获得更多的病源，不断改进宣传方式，不断宣传自身的医疗服务能力和水平。民营医院自身体制灵活，人才市场化程度高，在宣传方面投入大，公立医院无法比拟。 　　2.监督力度加大。2007年，国家工商总局、卫生部令颁布实施《医疗广告管理办法》，对医疗广告的内容进行了限定，仅包括：医疗机构第一名称、医疗机构地址、所有制形式、医疗机构类别、诊疗科目、床位数、接诊时间、联系电话等8个方面内容。随着《侵