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我国中小企业电子商务发展问题和对策 　　一、我国中小企业电子商务发展状况 　　 　　作为21世纪最具活力的商务运作模式，电子商务(Electronic Business, EB)正将传统企业带入一个全新的发展阶段。特别是随着互联网的广泛应用，占我国企业总数99%以上的中小企业在开展电子商务方面也似雨后春笋般蓬勃发展起来。例如在企业间电子商务(Business to Business, B2B)领域，艾瑞市场咨询公司最新发布的《2007年中国中小企业B2B电子商务研究报告》表明，2006年我国中小企业的B2B交易额为4,809亿元，同2002年的330亿元相比提高了14.57倍，并且每年的增长率都在50%以上。 　　中小企业电子商务的迅猛发展首先归功于我国良好的宏观经济运行环境。2002至2006年间我国GDP的年增幅都在10%以上，市场竞争激烈而有序，使得越来越多中小企业通过B2B电子商务来提升自身的竞争力。其次得益于我国快速提高的互联网基础设施建设水平。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)第19次《中国互联网络发展状况统计报告》中的数据，截至2006年12月31日，我国域名总数近411万个，其中CN下注册的域名数为180万个，同2005年相比增长了64.4%，占总域名数的43.9%。COM域名数为194万，占总域名数的47%，但CN域名数的增长速度高于COM域名。我国网站数约为84.3万个，出口带宽256,696M，IPv4地址数9,800万，并且都在继续稳定增长。同时我国内地网民已经达到1.37亿，其中宽带用户已经突破1亿，达到1.04亿，手机上网人数已经达到1,700万人。互联网在社会经济生活各个层面的广泛和深入渗透，有力推动了我国中小企业电子商务的发展。最后则来源于领先企业的示范带动作用。特别是功能强大、覆盖广泛的第三方电子商务平台的大量涌现，不仅为中小企业开展电子商务指明了新的方向，而且为中小企业开展电子商务提供了必不可少的支撑环境。根据艾瑞市场咨询公司的预测，我国中小企业电子商务在未来几年中将获得更大的发展。例如在B2B领域，我国中小企业电子商务的交易规模到2012年有望突破75,484亿元。 　　 　　二、我国中小企业电子商务发展现存问题 　　 　　在我国中小企业电子商务迅速发展的背后，目前仍然存在着制约其进一步发展的诸多问题，结果导致许多中小企业对电子商务的理解仅仅停留在简单网上信息搜索、发布等初级应用层面上，无法充分运用电子商务全面提升企业的核心竞争力。同传统商务活动一样，电子商务活动也是由信息流、物流和资金流等三个既相互衔接又彼此渗透的基本部分所构成。其中，信息流是关键，物流是基础，资金流则是保证。基于这一认识，目前我国中小企业电子商务发展现存问题突出表现在以下三个方面： 　　（一）信息流阻滞不畅 在电子商务活动中，信息是企业开展电子商务的关键，企业信息流管理水平的高低也决定着企业电子商务应用的成败。相对于大企业，我国中小企业的信息化水平偏低。例如一些中小企业的网站仅限于企业介绍和产品宣传，缺少实时的更新和维护。当用户通过互联网与企业联系或向企业咨询时，往往不能及时得到回复。特别是由于缺乏既懂业务又懂IT技术的复合型人才，中小企业往往难以运用电子商务对传统的经营管理模式进行改造，结果造成网上网下两套运行机制，中间衔接环节断裂，企业内外部信息无法有序、顺畅地流动。这种阻滞不畅的信息流进而导致中小企业在开展电子商务时容易出现偏差和失误，最终影响了其对电子商务的全面应用。 　　（二）物流效率低下 物流是电子商务活动的基础。同发达国家相比，我国物流企业的专业化、社会化程度偏低，第三方物流发展缓慢，现代化配送中心刚刚起步，仓储、运输等重要物流领域条块分割严重，结果造成我国物流综合成本高，信息化程度低、运营效率低下，严重阻碍着中小企业电子商务的进一步发展。特别是一些物流企业缺乏顾客导向的市场营销观念，服务水平低下，“店大欺客”的现象屡见不鲜，导致中小企业在开展电子商务时常常遭遇难以突破的物流“瓶颈”。 　　（三）资金流问题不断 资金流是顺利开展电子商务的重要保证。20世纪90年代电子商务兴起以来，实现新形势下资金的安全、快速流动就一直是制约我国电子商务全面发展的关键所在。尽管近年来网上支付的安全性、便捷性和易用性有了很大的提高，但是由于相对单一的网上支付工具、大量存在的支付安全隐患等等，迫使许多中小企业在开展电子商务时不得不采用网上洽谈、网下支付的低效方式。这不仅加重了中小企业开展电子商务的成本负担，而且影响了其电子商务应用水平的不断提高。特别是频频见诸报道的病毒感染、黑客入侵、虚假网站等等，更使对风险异常敏感的中小企业在开展电子商务时畏首畏尾、迟疑不前。 　　 　　三、我国中小企业电子商