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山东省旅游人才需求分析和预测 　　摘 要：旅游人才是旅游业健康持续发展的根本保证。山东省旅游人才队伍存在总量不足、行业内人才结构失衡、流失率高、地域分布不均衡等主要问题。山东省旅游发展已进入规模扩张和转型升级的关键期，人才对旅游产业的后续发展起着关键的支撑作用。通过分析全省旅游业发展现状，对全省旅游人才需求进行预测分析，对山东省旅游产业转型升级、旅游强省建设、增强旅游产业竞争力具有重要的指导价值。 　　关键词：旅游人才 空间格局 需求预测 山东省 　　一、引言 　　旅游人才是旅游业健康持续发展的根本保证。旅游人才是指大专及其以上学历、掌握专项技能或在旅游行业中具有一定从业经验和工作业绩的人员。2012年7月至12月调研发现，山东省旅游人才队伍存在总量不足、行业内人才结构失衡、流失率高、地域分布不均衡等主要问题。研究旅游人才需求对山东省旅游产业转型升级、旅游强省建设、增强旅游产业竞争力具有重要的指导价值，对旅游行政主管部门进行人才规划的制定和宏观政策的调整、相关旅游企业进行人力资源管理和经营策略的转变、旅游教育和培训部门有关人才培养方案的制定和调整具有现实的实践意义。 　　二、山东省旅游业发展现状 　　1.山东省旅游业总体情况 　　截止2012年底，全省实现旅游总收入4519.66亿元，比上年增长20.95%，其中，国内旅游收入4335.03亿元，增长21.3%；入境旅游收入29.23亿美元，增长14.62%。接待国内游客4.87亿人次，增长16.89%；接待入境游客469.91万人次，增长10.77%。 　　近年来，山东省旅游业的发展速度较快，2006-2011年旅游业总收入增长速度比GDP增长大约快10个百分点。1996年以来，山东省国内旅游人数的增长速度赶不上国内旅游收入的增长速度；同时，国内旅游与入境旅游受社会大环境的影响较大，2003年受非典影响，旅游收入增长为负，1997年和2008年的金融危机对入境旅游也造成明显影响。20世纪90年代初期和中期全省旅游业发展速度较快，进入21世纪后进入到规模扩张阶段，2005年、2008年、2010年、2012年旅游总收入分别跨过了一千亿元、二千亿元、三千亿元和四千亿元大关，未来一段时期增长势头依然强劲（见表2）。山东省旅游业总体呈现出地域发展不均衡、新业态呈出不穷、产业结构逐渐优化、人才问题逐渐显现等特征。山东省旅游发展已进入规模扩张和转型升级的关键期，人才对旅游产业的后续发展起着关键的支撑作用。 　　2.山东省旅游业发展空间格局 　　通过对2006-2011年山东17市旅游总收入（见表1）和旅游资源的分析，可以把我省划分为：旅游发达地区，包括青岛、烟台、济南，3市旅游总收入占全省的41.94%；旅游次发达地区，包括威海、泰安、济宁、淄博、潍坊、临沂，6市旅游总收入占全省的44.31%；旅游欠发达地区，包括德州、聊城、菏泽、枣庄、东营、滨州、莱芜和日照，8市旅游总收入占全省的13.76%（见图1）。从空间上来看，黄金海岸线、胶济铁路沿线和山水圣人线构成了全省旅游业发展的核心区，尤其是处在3条线路上的节点城市——青岛、济南发展旅游业具有先天优势。入境游热点地区，包括沿海城市青岛、烟台、威海，3市入境旅游总收入占全省的64.83%（见图1）。旅游发展具有潜力地区，包括京沪高铁沿线：德州、济南、泰安、枣庄；运河文化旅游线：枣庄、济宁、泰安、聊城、德州；水浒文化旅游区：东平、阳谷、梁山和郓城；大汶口文化旅游区：泰安、邹城、兖州、滕州、曲阜等；红色旅游：临沂；名人旅游：滨州、东营的孙子文化、济宁的孔孟文化；黄河三角洲的生态旅游：东营、滨州、寒亭、青州、昌邑、乐陵、庆云、高青和莱州；山东半岛蓝色经济区的海洋休闲旅游：青岛、东营、烟台、潍坊、威海、日照、无棣、沾化等（见图2）。 　　由表1可知，2006年～2011年来，旅游总收入平均增长速度超过全省平均速度的有11个市，其中淄博、潍坊、泰安、临沂4市，因为当地政府比较重视旅游业发展，在当地旅游产业具备一定规模的基础上，大力加大旅游项目建设，采取有效措施加强旅游部门和旅游从业人员队伍建设，尤其是临沂市，取得了积极的效果，近几年来旅游经济规模一直保持高速增长。枣庄、东营、日照、莱芜、德州、滨州、菏泽等7市，近几年来旅游经济增长较快，一方面，是因为这些市原有旅游经济基础较为薄弱，虽然增长速度较快，但增长的绝对值不大；另一方面，近些年来，有些市意识到发展旅游产业对于当地经济转型的重要作用，比如枣庄、日照、滨州，尤其是以枣庄最为典型。枣庄作为我省唯一成立旅游和服务业发展委员会的市，地方政府赋予旅游管理部门更大的权限，各有关部门积极支持配合旅游部门的工作，取得极好的效果。最近几年，德州借助于低碳技术优势积极打造低碳旅游，全市的大多