昆明市旅游景区人力资源开发和管理对策.docVIP

昆明市旅游景区人力资源开发与管理对策 　　[摘 要] 本文针对昆明市旅游景区人力资源与管理中存在的人才难求和人才难留现象并存、员工培训注重形式和数量、景区的激励机制缺乏创新、影响员工忠诚度、缺乏高层次复合型人才等一系列问题提出人力资源开发与管理的对策,对其它景区的人力资源开发与管理也有一定的借鉴作用。 　　[关键词] 昆明 景区 人力资源 对策 　　 　　员工是景区最宝贵的资源,员工的积极性、创造性是景区财富的源泉。景区应把对员工能力的培养及积极性的发挥放在人力资源开发与管理的重要位置。昆明市旅游景区要在日趋激烈的国内、国际竞争中赢得更加有利的地位,必须重视人力资源开发。 　　 　　一、重视人本管理,稳定景区员工队伍 　　 　　景区在开发人力资源时,除做好知识开发、能力开发外,要重视对员工进行意志力、敬业精神、团队精神、集体荣誉感、人际关系能力、情绪控制技巧等的培养和训练,此外还要重视员工的人本管理,从而营造企业与员工共同成长的氛围。所谓人本管理,简单地说就是以人为中心的人性化管理。它要求景区把员工看作是企业最宝贵的财富和最重要的资源,其中心思想是充分尊重每一名员工,把员工当作渴望得到关怀、理解和尊重的人来看待,充分尊重他们的劳动,维护他们的权益,为他们的工作创造良好的工作氛围。景区向客人出售的是服务产品,服务产品质量的高低直接取决于服务的提供者――各个员工的服务