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浅析环境信访问题特点分类和处理 　　摘　要：近年来，经济建设和社会事业的迅速发展，导致某些不同利益群体之间可能存在一定的利益不平衡性，同时人民群众对于生活、工作环境的要求也越来越高，环境信访逐年成倍增加。为积极做好环境信访工作，预防环境污染问题引发的群体性事件的发生，有必要对环境信访问题特点、分类与处理进行研究管理。 　　关键词：环境信访 特点 分类 处理 　　中图分类号：X321 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）10（b）-0134-01 　　环境信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级环境保护行政主管部门反映环境保护情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由环境保护行政主管部门处理的活动。 　　1 环境信访的特点 　　1.1　环境信访具有诉求形式多样性的特点 　　随着经济和科技的发展，通讯工具越来越先进，人们已改变过去“信”访为“电”访，通过电子邮件、电话投诉等很多快捷的方式提出自己的诉求。环境部门由于设立了12369环境信访热线，而且环境保护是全局性工作，受上级部门管理较多，因而受访面更大。 　　1.2　环境信访具有广泛性的特点 　　环境信访多数情况下发生于污染和破坏环境单位同众多公民及单位之间，由于环境污染和生态破坏具有广泛性，是一种公害，一旦发生就必然影响一个地区和许多单位、许多人，因而涉及