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践行以人为本,加强高校后勤服务和管理 　　【摘要】我党以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导,坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观。同样,科学发展观对推动高校后勤工作的发展具有重要的现实意义。作为高校后勤工作者,必须全面认识和准确把握科学发展观的内涵,以科学发展观统领高校后勤工作的全局,完善后勤保障体系,促进学校后勤工作的全面、健康、可持续发展。 　　【关键词】后勤 可持续发展 以人为本 　　【中图分类号】C931 【文献标识码】A 【文章编号】1673-8209(2010)01-00-01 　　 　　1 以可持续发展观为宗旨,践行 “以人为本”思想 　　 　　树立科学的发展观,解决发展什么,怎么发展的问题。发展是学校后勤工作永恒的主题。加快发展是解决高校后勤工作中一切矛盾的关键。只有加快发展,才能保障学校教学、科研以及师生工作、学习和生活的顺利开展。 　　1.1 彻底实现高校后勤体制及运行机制的改革 　　在社会主义市场经济条件下,高校后勤体制及其运行机制的改革,应该遵循市场经济规律,引入市场机制,逐步由主要靠拨款驱动的运行机制向主要靠市场驱动的运行机制转换,转变过去计划经济下经费靠国家、管理靠行政的运作方式,从而形成市场经济下市场驱动的高校后勤运行新机制,使高校后勤服务具有市场化、专业化以及效益化的特点,促使其以舒适的环境、优良的服务来开拓更大的市场,赢得更广的生存与发展空间。 　　1.2 彻底实现高校后勤的社会化 　　在社会主义市场经济体制下,我们要打破高校原有的封闭式管理模式,重构政府、社会、学校三者之间的关系;按现代企业规律将高校后勤产业组建成为便于学校控制又具有相对独立性的企业实体;建立适应高校发展需要的新型服务、生产、经营、融资和劳资管理的运行机制;可以通过价格杠杆和竞争机制来实现资源的优化配置。在保证高校教学、科研、师生员工日常生活需要的前提下,充分利用这些资源并加以合理开发整合,从而使后勤企业形成积极参与市场竞争的良性循环状态。 　　1.3 充分利用价值规律的激励作用 　　在市场经济条件下,价值规律的激励作用对高校后勤市场同样具有深刻的影响,学校后勤要充分利用这种作用。一方面,加强成本核算、降低成本、减少浪费和损失,使各项服务价格低于社会同类服务价格;另一方面,了解市场、掌握市场、主动开拓市场,不断遵循市场调节的红绿灯信号,使服务在实践中增值。如近几年的物价上涨现象,我们在顶住物价上涨压力的同时,保证饭菜的价格处于均衡状态,保证饭菜的质量处于达优状态。在扩大利益空间的基础上进行微利服务,使服务者既可以获得合理利润,又可以向师生提供超值服务,达到双方的互赢,走可持续之路。 　　总之,坚持以人为本是我们党的本质对这一科学发展观的内在规定,是我们党的根本宗旨对这一科学发展观的内在要求和在这一科学发展观中的体现。既着眼于现实又着眼于长远;既顾及重点又顾及全局;既注重经济效益又注重社会效益的科学的发展观体系。作为高校后勤工作者,我们应时刻以师生为核心、以员工为主体,着眼于现实环境,积极践行“以人为本”思想。 　　 　　2 以师生为核心,践行“以人为本”思想 　　 　　作为高校后勤在为谁发展的基础上强调:坚持发展为了广大师生,把实现好、维护好、发展好最广大师生的根本利益,作为一切工作的出发点和落脚点;坚持把师生的各种反馈意见作为衡量一切决策和工作的标准;把发展的目的真正落实到满足广大师生的需要,为师生创造一个良好的后勤服务保障体系。 　　2.1 后勤员工要摆正位置,权责明确 　　正如权利和义务是相统一的,我们有责任把自己的本职工作做好,以一种高服务、低姿态的服务理念赢得广大师生的好评。好的服务意识可以体现其自身的价值和作用,树立作为后勤人的主人翁意识。 　　2.2 想师生之所想,急师生之所急 　　准确把握师生在每个阶段的需求,我们应积极进取为其服务,为其解决困难。对于生活上有困难的学生,我们要根据每个学生自身的特点,为其提供勤工俭学、社会实践、调查研究的机会。使学生既可以在实践中学到一些本领,又可以受到教育。 　　2.3 虚心采纳有利的建议 　　我们应及时处理从各种渠道获取的信息,对于做的好的方面应继续坚持,对于做的不好的方面加以改正。听取一切有利于本机构发展的建议。始终坚持以人为本、人性化改革的思想。 　　我们要始终做到权为师生所用,情为师生所系,利为师生所谋,始终把广大师生的根本利益作为我们后勤一切工作的最高标准。 　　就管理方面,我们要引导员工树立正确的机构文化感、责任感以及职责认同感。后勤是服务型的机构组织,连接各项环节最重要的是员工的服务意识以及服务态度。要积极引导员工对于本职工作要以极大的热诚之心来对待,不能凭主观意愿进行工作。 　　 　　3