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-精选版四种推销模式.ppt
示范表演法和情感沟通法。示范表演法常用的手段有对比法、展示参观法、道具表演法和亲身体验法;情感沟通法常用的手段有坦诚相见法、投其所好法和情系顾客法。 示范法要点:(1)事先计划,突出重点。(2)动作要熟练。(3)尽量多做。(4)条件许可,让顾客动手。(5)从示范中提示效果结论。 * 案例:坦率地说出缺点 大名鼎鼎的推销行家阿玛诺斯由于善于推销,业绩极佳。不到两年,就由小职员晋升为主任。下面看看他是如何进行推销活动的。现在要推销一块土地,阿玛诺斯并不依照惯例,向顾客介绍这地是何等的好,如何的富有经济效益,地价是如何的便宜等等。他首先是很坦率地告诉顾客说:“这块地的四周有几家工厂,若拿来盖住宅,居民可能会嫌吵,因此价格比一般的便宜。”但无论他把这块地说得如何不好,如何令人不满,他一定会带顾客到现场参观。当顾客来到现场,发现那个地方并未如阿玛诺斯说得那样不理想,不禁反问:“哪有你说的那样吵?现在无论搬到哪里,噪音都是无可避免的。”因此,在顾客心目中都自信实际情况一定能胜过他所介绍的情形,从而心甘情愿地购买了那块土地。 * 案例:重在参与 ???????? 一个成功的经营者,能运用技巧让顾客产生参与感 ,形成一种强大的影响力,让顾客最后接受你的建议。 ???????? 史密斯先生在美国亚特兰大经营一家汽车修理厂,同时还是一位十分有名的二手车推销员,在亚特兰大奥运会期间,他总是亲自驾车去拜访想临时买部廉价二手车开一开的顾客。 、 ???????? 他总是这样说:“这部车我已经全面维修好了,您试试性能如何?如果还有不满意的地方,我会为您修好。”然后请顾客开几公里,再问道;“怎么样?有什么地方不对劲吗?〃 “我想方向盘可能有些松动。〃 “您真高明。我也注意到这个问题,还有没有其他意见?〃 “引擎很不错,离合器没有问题。〃 真了不起,看来你的确是行家 * 这时,顾客便会问他;史密斯先生,这部车子要卖多少?〃 他总是微笑着回答:您已经试过了,一定清楚它值多少钱 ???????? 若这时生意还没有谈妥,他会怂恿顾客继续一边开车一边商量。如此的做法,使他的笔笔生意几乎都顺利成交。 ???????? 其实,这种提高成功率的经营术并不仅限于推销汽车,其他方面也同样适用:假如你是经营美容材料行,你可以提供一部分试用品请顾客免费试用;推销食品则可以先让顾客品尝;经营药品不妨把试验统计结果对顾客公开。这种经营术最有力之处就是把顾客变成主人,使顾客产生一种参与感,引起他购买的欲望。 * 案例:说话的艺术 一句话说得人家跳,一句话说得人家笑。同是一句话,不同的说法,效果大不相同。食品推销员马休正想以老套话“我们又生产出一些新产品”来开始他销售谈话,但他马上意识到这样做是错误的。于是,他改口说:“班尼斯特先生,如果有一笔生意能为你带来1200英镑,你感到有兴趣吗?”“我当然感兴趣了,你说吧!”“今年秋天,香料和食品罐头的价格最起码上涨20%。我已经算好了,今年你能出售多少香料和食品罐头,我告诉你……”然后他就把一些数据写了下来。多少年来,他对顾客的生意情况非常了解,这一次,他又得到了食品老板班尼斯特先生很大一笔定货,都是香料和食品罐头。 * 3.激发顾客购买欲望 购买欲望--指顾客想通过购买某种商品或服务给自己带来某种特定利益的一种需求。推销人员通过推销活动唤起顾客的购买兴趣后,使顾客的心理活动产生不平衡,把对推销品的需要和欲望放在重要位置,从而产生购买欲望。 * 欲望包括认识、动情、追求三个阶段 认识是产生欲望的起点;动情是基于认识而产生的情感反应;追求是对有特定目标的购买行为的心理倾向。 * 步骤: 首先,应使顾客对推销品和购买利益有充分的认识。 其次,使顾客认识到自己具有某种需求,而推销品刚好能满足这种需要。 最后,用充分的说理和证据使顾客认为购买决策是正确的。 * 共同语言法 多方诱导法 充分说理法 以情感人法 突出优势法 方法 * 4.促成顾客购买行动。 (1)向顾客征求订单 (2)把握时机 (3)观察顾客的购买意图 (4)达成交易 (5)结束与顾客的洽谈 案例:老头帮老太买衣服的故事。 * 二、迪伯达推销模式 (一)、含义 1、含义:“迪伯达”是英文 “efinition ”(发现)、“Ientification”(结合)、Proof(证实)、 Acceptance”(接受)、“Desire”(欲望)、Acation(行动) 六个词第一个字母的组合,表达了“迪伯达”模式的六个步骤,其关键是紧紧抓住顾客的需要。 * 迪伯达推销模式 (二)、具体内容(1) 1、准确地发现顾客的需求与愿望 (1)迪伯达模式与爱达模式的区别 第一步骤:爱达模式--引
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