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一、管理目标/二、管理方式 一、管理目标 1、统一服装，文明值勤。 2、指挥车辆遵章行驶，有序停放；确保出入口畅通，维护交通安全。 3、物业管理区域内无重大刑事责任案件、无重大道路交通责任事故、无重大火灾责任事故。 二、管理方式 在客户服务中心设置秩序维护部，由秩序维护部主管负责整个园区的安全管理。管理方式实行三班三运转，由公司总部安全管理员和客户服务中心双层管理。 泰安银座城市广场物业管理方案 * 三、安全管理内容及要求 （一）安全防范 园区的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司将通过配置的智能化系统和成熟的秩序维护措施，采取“人防”与“技防”相结合的管理模式，实施全天候秩序维护管理，维护园区及业主的生命和财产安全。 ·管理内容 1、常规防范 采取24小时门岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，并设置专职车场管理员进行车辆停放管理，以协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，防止和制止任何危及或影响园区安全的行为。 2、技术防范 运用园区报警监控系统，对园区内的安全情况实施24小时监控。 ·管理要求 1、实行准军事化管理，制定各项秩序维护管理制度和奖惩措施。 2、做好培训工作，开展系统化军事素质培训。 3、加强对驻守秩序维护人员法制教育和行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。 4、严格执行秩序维护巡逻制度，确保安全防范质量。 泰安银座城市广场物业管理方案 * 三、安全管理内容及要求 （二）道路交通管理 ·管理内容 1、引导车辆安全行驶和停放，确保地面、停车库和消防通道畅通，制止无故使用车载报警器或随意鸣喇叭； 2、巡视车辆停放情况，如发现车辆门、窗未关好，及时通知车主，以防车内物品失窃； 3、秩序维护员对园区内部车辆实施全面管理，建立详细的车辆管理档案。对临时在地面泊位停放的车辆，执勤门岗应做好询问和登记工作，并发放临时出入证。 ·管理措施 1、制订车辆交通管理办法； 2、做好园区交通管理宣传工作； 3、建立完善的车辆管理档案。 泰安银座城市广场物业管理方案 * 四、停车服务管理 ·管理内容 1、保持良好的秩序，明确园区内车辆停放区域； 2、地面及地下停车库设立完善的车辆行驶标识和警示牌（含：行驶方向、行驶路线、限速、限高、禁鸣、禁烟火标识等）； 3、对地下停车库中业主专用的车位，车场管理员应做好相关标识，阻止和劝诫其它车辆不得占用此车位。 ·管理措施 1、建立地面、地下停车场管理规定； 2、设置车辆管理员（地面泊位由巡逻保安兼管）； 3、做好园区车辆停放管理宣传工作。 ·车辆损坏设施设备事故处理措施 1、应立即通报秩序维护部主管，并记录驾驶人的姓名、驾驶执照号码、身份证号码、住址及车牌号码。 2、记录旁证人姓名、住址及联系方式。如有条件可拍照留证。 3、详细记录驾驶人损坏设施设备的经过。 4、通知工程维修人员到场结算修复受损设施设备所需资金的数额。 5、让驾驶人书面确认责任及承诺赔偿的方式及预付保证金。 6、如有必要，经领导同意后报警处理。 泰安银座城市广场物业管理方案 * 五、消防管理 ·管理内容 1、加强消防监控的管理； 2、保持消防通道的畅通； 3、严禁携带、储藏易燃易爆物品； 4、做好园区消防器材的管理和维护； 5、防止电器短路、超负荷用电等引发火灾因素； 6、严格执行防火管理制度； 7、对机房等园区消防重点部位做好消防管理工作； 8、制订消防设施设备系统维护保养制度，并加强对其的管理； 9、加强与消防部门的联系。 泰安银座城市广场物业管理方案 * 五、消防管理 ·管理措施 1、制订并落实消防管理制度和消防安全责任制度，做到责任落实、器材落实、检查落实。 2、制订消防事故处理预案及应急流程，防患于未然。 3、建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习。 4、定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除。 5、严格落实防火管理制度，充分做好各项防范措施。 6、制订园区各消防重点部位消防管理制度，并根据“谁主管，谁负责”的消防原则，消除一切火险隐患。 7、针对各消防设施设备、器材，制订各类型系统设备的维护保养计划，并狠抓落实，使之始终处于完好状态。 8、积极开展消防安全宣传教育