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目录 团队成长的轨迹 1 团队领导与激励 2 团队规划与控制 3 团队沟通与冲突管理 4 团队用人与部属培养 5 团队执行力 6 * 团队成长的轨迹 1 * * 钢铁是怎样炼成的？ 毛泽东是如何把一支农民武装力量，打造成全世界独一无二的钢铁长城？ 蒋介石、岗村宁茨、麦克阿瑟、赫鲁晓夫，为什么都打不过毛泽东？ * 群体与团队的差别 组织名称 水浒团队 三国团队 红楼团队 西游团队 管理者 宋 江 刘 备 贾 母 唐 僧 组织关系 结盟关系 君臣关系 利益关系 师徒关系 组织形成 逼上梁山 桃园结义 趋利附庸 知恩图报 组织特征 精英团队 兄弟团队 家族团队 任务团队 组织结局 招安受降 后继无人 树倒狲散 功成名就 团队的特点： A．共同的价值观和愿景 B．共同一致的目标 C．强烈的归属感 D．充分互动和良好的沟通 E．彼此协作，取长补短 * 团队成长的轨迹 任何一支团队都可以在图表中找到自已的位置 团队绩效 工作表现 工作群体 团伙 潜在团队 真正团队 出色团队 * 团队的价值：1+1大于2 好球星不一定能组合出好球队，好球队却一定能创造出好“球星” 在足球比赛中，并不是所有的球员都有临门一脚的机会，绝大部分运动员都在为“这一脚”在做着大量的铺垫和准备。当足球被射进对方球门时，这是集体的荣誉，每个成员都在为自已的付出所取得的回报而倍感荣耀！ 团队领导与激励 2 * * 团队领导者的角色认知 团队领导者 上司 下属 客户 同事 辅佐 务 服 协 调 培养 管理者的四项原则1、永远保持专业权威2、组织权力不是个人能力3、可以做错事，但不能用错人4、团队管理者，不孝有三无后为大 * 领导风格与行为特征 (权变—在独裁与民主之间) 管理者运用职权的程度 下属享有自主权的程度 以管理者为中心的管理方式 以下属为中心的管理方式 主管 做出 决策 后向 下属 宣布 主管 向下 属”兜 售”自 已的 决策 主管向 下属报 告自已 决策并 欢迎提 出意见 主管提 出问题, 听取下 属意见, 然后决 策 主管确 定界限 和要求, 由下属 群体决 策 主管授 权在一 定范围 内自行 识别问 题和作 出决策 主管作 出初步 决策并 允许下 属下提 出修改 民主集中制 * 领导者的指挥艺术 引导不是误导 寻找双方共同点 了解对方的想法 认同对方的观点 尽可能回避对立 让对方认同你 让对方进入思维通道 让对方说出你的观点 把你的目标变成共同的需求 苏格拉底式的引导方法 * 团队规划与控制 3 * *| 规划与庙算： ☆ 系统性：以点看面 ☆ 全面性：以近看远 ☆ 针对性：以篇看全 何谓规划 * 团队规划的4个步骤 需求评估 方法评估 1、需求分析 4、过程控制 2、能力分析 3、流程选择 评估： 你是谁？ 要什么？ 哪里做？ 何时做？ 谁来做？ 如何做？ 方案： 怎么办？ 如何控制 现况： 有什么？ 缺什么？ * 团队关键要素分析 重要 程度 技术 人才 资金 管理 执行 服务 沟通 领导 品质 协作 培训 流程 控制 总分 技术 =1 ﹥2 ﹤0 =1 ﹥2 ﹤0 ﹤0 =1 =1 ﹤0 ﹤0 ﹤0 2 10 人才 0 1 0 0 0 0 0 0 1 2 1 0 2 7 资金 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 25 管理 。。 执行 。。 服务 。。 沟通 。。 领导 。。 品质 。。 协作 。。 培训 。。 流程 。。 控制 。 集中讨论对矩阵中每一要素打分，两两对应比较。如果 A比B重要2分，A和B同样重要1分， A没有B重要0分。所有格子内完成后，横向加总，以此进行权重分析； 权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。 解决问题: 什么是管控重点? * 团队控制：情绪与氛围管理 --半兴奋状态才是最好的状态？ --发牢骚与成败的关系？ 控制的原理:组织EQ 组织的社交能力 组织的人际关系 组织的自我感觉 组织的自我控制 领导者在提高自我EQ同时，是否意识到组织EQ和组织控制之间内在联系？ 组织控制原则 20:80原则 关键点 关键人物 * 团队控制的五种途径 过程控制 源头控制 结果控制 彼此监督 审计稽查 下属不会做你希望他做的事，他只做被你检查的事。 * 团队控制：问题分析 结果 （问题表象