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电子商务风险和对策研究 　　摘要:随着Internet 的高速发展,计算机网络和通信网络有机结合,使电子商务迅速成为当今世界经济热点之一,近年来电子商务的发展势头非常惊人,它改变了传统的商务模式,给人们带来了方便、快捷,但同时电子商务不仅给企业带来新的机遇,同样也带来了新的风险,本文主要分析六种类型的电子商务风险:模式同质化风险、超前的风险、滞后的风险、技术风险、信誉风险、人才风险。企业只有充分了解电子商务的风险,才能真正享受电子商务带来的成功。 　　关键词:电子商务 风险 对策 　　 　　1 电子商务风险现状 　　电子商务就像一把双刃剑一样,既带来了巨大的机遇,也存在着各种风险。据CNNIC(中国互联网络信息中心)的中国互联网络发展状况统计报告中,当问及用户认为目前网上交易存在的最大问题时,安全性得不到保障、厂商信用、产品质量及售后服务得不到保障仍然排在了最前面,其被选率占70%以上的人由于担心电子商务的风险问题而不愿意在网上购物。同样的调查显示,任何个人、企业或商业机构以及银行都不会通过一个不安全的网络进行商务交易,一旦遭到不速之客攻击,就会导致商业机密信息或个人隐私的泄漏,从而造成巨大的损失。正因为风险问题导致了消费者担心货款发出去收到不到货物,卖家担心货物发出去收不到货款的局面。从目前看,电子商务给我们带来的最大风险是由于网上交易极大程度依赖于电脑和软件,通过它们所进行的交易大多是瞬间的、不受地域限制的,控制传统商务行为的那些理论和方法对软件和网络往往不再适用或不起作用。随着经济信息化进程的加快,计算机网络上黑客的破坏活动也随之猖獗起来,黑客及黑客行为已对经济秩序、经济建设和国家信息安全构成严重威胁。“黑客”的袭击在计算机网络最发达国家尤为严重。在Internet上,黑客组织公开网址,提供免费的黑客工具软件,介绍黑客手法,出版网上黑客杂志和书籍。因此普通人很容易学到网络攻击方式。目前,国际黑客对各国计算机系统中高度敏感保密信息的攻击和窃取正在日益上升。一方面科学家很难开发出对保障网络安全普遍有效的技术,另一方面缺乏足以保证这些手段得到实施的社会环境。随着Internet的普及,电子商务安全问题已经成为信息时代必须尽快加以解决的重大课题。统计显示,2010年全球个人电脑总数已达13多亿台,Internet使用者达4.04亿人。据预测,到2012年底全球Internet用户将达到19亿人。此外基于Internet的电子商务的迅速发展,预计到2012年底,全球通过电子商务达成的贸易额将达到18万亿美元。人们不难想象,黑客的攻击一旦得逞,小则使网络某项服务瘫痪,大则导致长时间内无法恢复的整个商务系统的瘫痪,造成不可估计的损失。 　　2 具体的风险与对策 　　2.1 模式同质化风险 由于我国的电子商务模式是脱胎于美国的模式,因此在电子商务发展初期,BtoB、BtoC、CtoC三种定式模式在国外布道者的传播下迅速推广开来。国内的电子商务经营者把这些东西学来,当做“圣经”一样去复制和炒作。应该承认这些电子商务模式对推动我国初期电子商务的发展,固然起到了一定的作用。但是,随着电子商务的不断深化,这种同质化、大家都千篇一律的模式显然不能适应消费者需求个性化、多元化的需要,因而企业在实施电子商务时要力求体现个性化,避免踏进同质化的误区,无法提升企业的竞争优势。 　　2.2 超前的风险 电子商务固然能够起到跨时空交易、降低成本等作用,但是电子商务并不是万能和普遍适用的,有些企业看到别的企业都在进行轰轰烈烈的电子商务革命,仿佛自己不电子商务一下不够时髦,于是也附和着进行电子商务改造,结果由于企业管理水平跟不上,供应链企业不配合,导致花费巨大的电子商务系统成为一种摆设,没有发挥应有的作用。如某企业主要从事石油制品的生产,决定建立自己的BtoB电子商务网站,在网上对销售体系进行整合,他们认为通过这样的跨越式发展策略可以提高企业管理水平,结果因为他们的合作伙伴不愿意通过此方式进行采购,并继续采用以前的采购方式,致使该项目在产生效益之前就面临淘汰威胁。 　　2.3 滞后的风险 与超前风险相反的是,有些企业本该实施电子商务却习惯于传统的思维方式,没有进行电子商务变革,这样的结果同样是阻碍了企业的发展。如某高科技企业其客户主要是各大企事业单位,由于该企业历史短暂,没有形成自己应有的管理体制,所有生产和销售处于一种自发状态,企业领导意识到必须加强企业管理水平,并推行了各种新管理措施,但收效甚微。对于这样的企业要尽快建立自己的ERP和CRM系统,通过电子商务系统来变革企业内部传统的管理,藉此提高企业的竞争力。 　　2.4 技术风险 当前我国电子商务面临的突出问题之一是网络应用程度不广,网络结构复杂,不同行业不能实现互通互联,应用落后于技