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知识信息化管理和图书馆创新工作 　　【摘要】近年来，随着社会的发展，科技的进步，信息技术也得到迅速的发展。尤其是21世纪以来，信息技术的发展速度令人咋舌，21世纪俨然成为一个信息化的时代。信息技术给人们的工作、学习和生活带来了巨大变化，整个社会形态由于信息技术的应用正逐渐发生着变化。可以说，信息技术的广泛应用带动了很多行业的革新。信息技术应用在图书馆的工作当中，同样也带动了一系列的工作创新和变革。本文中，笔者分别从管理和制度的创新，业务流程重组和组织结构的创新，管理手段的创新，服务方式的创新四个方面论述了信息管理在图书馆创新工作中的作用和影响。 　　【关键词】信息技术；管理；图书馆；创新 　　一、管理体制和制度的创新 　　信息化管理给图书馆带来了工作上的创新，而管理创新的起点是管理体制和制度的创新。但图书馆大多是自中国计划经济体制下形成的事业单位，由于计划经济残留思想的影响，给管理体制和制度的创新带来了一定的难度。在计划经济下成长多年的图书馆，其管理体制和制度中缺乏调动现有人员积极性的激励机制和约束机制。其中由于计划经济影响残留下来的一些弊端还是很明显的，比如存在着定位不清、自主经营意识不强、内部机制不灵活、投资效益不高、缺乏激励机制、人员进出渠道不畅等。这些弊端的存在，给现在处于市场经济条件下的图书馆也带来了一定的负面影响，导致图书馆自主经营意识不强，等靠要的思想严重，在这种情况下，再加上原有计划经济体制下形成的管理制度和体制的制约，使得目前图书馆的发展完全跟不上社会的脚步，不能满足人们对图书馆日益增长的需求，也不能满足社会公众对文化信息日益增长的需求。 　　在实现图书馆信息化管理的过程中，管理工作要创新，就意味着现行的管理体制和制度要进行全面而深入的改革。一些关于事业单位日常活动的制度，改革起来难度不大，改革难度最大的是人事制度的改革。人事制度应该是和知识经济时代的信息需求相同步的，这样才能在恰当的时间起着应有的作用，所以说，人事制度的改革势在必行。那么，我们就可以知道其实改革图书馆的管理体制和制度，关键是在人事制度的改革上。图书馆人事制度改革并不是今天的新名词，而是一直都在探索和进行中的，但是以往的人事制度改革比较重视物质奖励等，都是一些静态的激励机制，不能很好地与图书馆的工作动态结合起来，在实际操作的时候效果往往是不尽如人意的。对于图书馆来说，最重要的是有良好的内外部环境，适合读书钻研，具备人文精神，无论是对读者还是图书馆自身来说都是强大精神动力的来源。知识信息化管理的管理要求图书馆的人事管理制度应该以满足人的需求为最终目标，在创新管理制度的过程中，一定要把握一个中心思想，那就是以人为本的思想。人在图书馆中的工作，是能够体现人的价值的，同时人是在工作中得到发展的，是处在不断的进步和提高之中的。创新的管理制度和体制体现的是人文关怀的美好与和谐，这样的管理体制和制度才能激发图书馆工作人员的工作积极性和创造性。 　　二、业务流程重组和组织结构的创新 　　管理创新要运用企业过程再造管理技术，这是信息技术应用于图书馆中给图书馆业务流程上带来的变革。企业再造管理技术对图书馆中原有的业务流程进行整合和再造，从而带动相关联的组织结构进行管理模式的变革，形成创新的业务流程和组织结构。企业过程再造的核心是两种思想，一是过程管理思想，二是过程再造思想。在这样的思想理念中，强调的是业务过程的连续性和有效性，必要时，职能部门之间的界限是可以淡化的。将整个图书馆看作是一个整体，各职能部门间在各司其职的基础上，应该是有着良好而有效的沟通的。一个关系着整个图书馆系统的业务流程在进行时，这种职能部门之间的分界线可以暂时忽略不计。也就是说，在管理的过程中针对的对象应该是业务流程也就是过程，而不是职能部门。只有形成了这样的管理模式，图书馆才能适应如今的网络环境下的管理理念的新突破。对图书馆的业务流程进行重组，无疑是创造性的举措，因为人们似乎已经想当然地认为图书馆的业务就那么几样，无非是购书、借书、还书、书的上架、下架等，不需要进行重组。其实不然，图书馆的一些业务流程如果利用信息技术来操作，过程会简便许多，需要的人力也会减少许多，工作效率会得到大大的提高，方便了读者，也提高了图书馆的竞争力。图书馆业务重组运用信息技术，意味着要打破常规，走出一条比较具有创新意义的业务流程之路，对业务过程进行彻底的再思考和再设计。 　　图书馆要实现业务流程的彻底再造，就必须要下很大的决心，因为这个过程中需要抛下很多东西。原有的业务工作框架必须打破，然后在业务程序上做出一些合理的改变，要有所创新。对于图书馆来说，运用信息技术最大的一个创新是形成了一个虚拟的图书馆，而形成虚拟图书馆的过程就是一个再造的过程，其问需要的基础条件是馆藏内容的数字化和丰富的网络信息资源，