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电力企业老年工作2468管理方式创新和实践 　　摘 要：老年管理工作坚持以人为本的指导思想，围绕“让老同志满意，让公司放心”的宗旨，秉承“真诚服务，稳定和谐”理念，以“服务为中心、稳定为重点、和谐为根本”为目标，通过明确两个工作目标、确立“四心四服务”理念、把握六项工作重心，实现离退休人员的“老有所养、老有所依、老有所管、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。 　　关键词：电力企业；老年工作；管理方式； 　　中图分类号：G46 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-05-00213-02 　　离退休人员是社会人群中的一个特殊群体，在老龄化社会的今天，企业中离退休人员所占比例越来越大，企业离退休人员社会化管理服务工作是进一步保障离退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措，是深化国有企业改革， 解决企业办社会问题的重要措施。 　　电力企业积极探索离退休人员工作内在规律，创新工作方法，探索确立了“2468”创新工作方式。坚持以人为本的指导思想，围绕“让老同志满意，让公司放心”的宗旨，秉承“真诚服务，稳定和谐”理念，以“服务为中心、稳定为重点、和谐为根本”为目标，通过明确两个工作目标、确立“四心四服务”理念、把握六项工作重心，实现离退休人员的“老有所养、老有所依、老有所管、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。 　　一、“2”是指明确科学合理的两个工作目标 　　根本目标是 “紧紧围绕电力企业生产经营和企业稳定这个中心，以离退休人员所忧、所急、所盼为切入点，认真做好离退休人员的管理和服务工作，维护企业改革发展稳定的大局，建设平安和谐社会。”具体目标是“服务于离退休老同志的健康长寿，使他们安享幸福、安宁的晚年。” 　　二、“4”是指用“四心四服务”理念引领老年工作 　　“四心四服务”理念，是指在工作中应秉承 “孝心亲情、真心主动、诚心创新、尽心超前”工作理念。 　　“孝心真情”即“孝心待老，亲情服务”。在工作中对待老人有儿女之心，在生活上照顾老人，在行动上辅助老人，在思想上尊重老人。“老吾老以及人之老”，把离退休老同志当亲人，为他们真心实意地提供人文关怀和亲情服务。 　　“真心主动”即“真心敬老，主动服务”。老同志们为供电事业奉献了一切，是最应该用尊敬来回报的，积极主动为老同志做好事、办实事、解难事。 　　“诚心创新”即“诚心容老，创新服务”。以包容的心态面对老同志，以他们所思、所盼、所求为第一信号，以他们满意不满意为第一标准，创新服务。 　　“尽心超前”就是“尽心为老，超前服务”。想老同志之所想，急老同志之所急、帮老同志之所需，不断增强工作的超前性、预见性和科学性，真正做到尽职尽责。 　　三、“6”是指从六个方面来把握工作重心 　　（一）加强两项建设：党支部建设和思想政治建设。设立离退休党支部，加强支部建设和思想政治建设，充分发挥离退休党支部的政治核心作用、战斗堡垒作用和广泛联系老同志的桥梁纽带作用。 　　（二）落实两项待遇：政治待遇和生活待遇。落实两项待遇，是老年工作的主线。从坚持政治学习、慰问走访等方面落实老同志的政治待遇；从规范离退休人员生活补贴，认真落实生活待遇，让老同志共享改革发展成果。 　　（三）搭建两个平台：老年活动室和健身娱乐活动组。积极办好老年活动室和健身娱乐活动组，为老有所学、老有所乐搭建平台。充分利用活动场所，组织和引导离退休人员的各类文体活动，不断增强老年管理工作的吸引力和凝聚力。 　　（四）参加两个组织：老年群众团体和老年大学。组织老年同志参加老年体协、老年艺术团等群众团体和老年大学，参与各种文化体育活动，使他们走出来、动起来、乐起来，使老同志在求知、求美、求健康的过程中，陶冶情操，强健体魄，丰富晚年生活。 　　（五）发挥两个作用：对内和对外。离退休人员具有丰富的电力专业实践经验，在工作中注重发挥老同志的优势和作用，积极支持老同志参与青年员工思想培养、业务知识培训、技术咨询和服务社会工作。 　　（六）办好两件“事”：实事和难事。老同志是企业发展的功臣，热情接待、认真受理老同志来访，为他们解答或协助解决有关切身利益方面的实事和难事。 　　四、“8”是指贯彻八个“老有”的老年工作要求。 　　（一）老有所养置于先：企业关爱，无微不至。一是在政治上尊重、思想上关心老同志。选配党性强、威信高、乐于为老同志服务的同志担任离退休支部书记，加强思想建设，坚持政治学习制度，开展促膝谈心，做到“退休不褪色，离休不离党”。二是召开离退休老同志座谈会。及时向老同志汇报企业生产经营状况、认真倾听意见和建议，及时掌握他们关心、关注的具体问题并解疑释惑。三是搭建与离退休人员沟通的平台，及时掌握所需所盼、所忧所怨。对一些反映较多、带有共性的问题，及时